(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，有關(guān)機(jī)票網(wǎng)上銷售的風(fēng)波此起彼伏：先是因?yàn)橥对V過多，各大航空公司集體關(guān)閉“去哪兒”旗艦店，然后是網(wǎng)友通過自媒體報(bào)料稱攜程網(wǎng)出現(xiàn)“問題機(jī)票”，還有網(wǎng)友跟帖講述在阿里旅行被坑的經(jīng)歷。網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票到底有哪些陷阱？它們產(chǎn)生的原因是什么？近日，記者通過采訪為消費(fèi)者層層揭秘，并且傳授幾招購(gòu)票秘笈，讓大家放心買票回家過年。
陷阱1：降艙
案例：網(wǎng)友“@湯泡米”近日發(fā)微博稱，他在阿里旅行官網(wǎng)預(yù)訂了1月20日青島至?？诘腍U7842航班機(jī)票，當(dāng)時(shí)買的是M艙，購(gòu)票價(jià)格為1578元，可累積里程。誰知，他在出發(fā)前去海航官網(wǎng)訂座位時(shí)，按照阿里旅行提供的票號(hào)輸入一看，艙位變X艙了，而且不累積里程。他與客服多次溝通后發(fā)現(xiàn)，客服提供的客票號(hào)和航空公司的客票號(hào)根本不一樣，他手里的票號(hào)確實(shí)對(duì)應(yīng)X艙，而之前那個(gè)票號(hào)是M艙，但M艙的客票已經(jīng)取消，X艙客票是新訂的。隨后他查到，X艙客票票面價(jià)格是1050元。
陷阱2：聯(lián)程票棄程
案例：2015年12月25日，知名作家蔣方舟在微博上投訴，她因出差在攜程網(wǎng)買機(jī)票，網(wǎng)站不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發(fā)票和票號(hào)有誤的機(jī)票單，根本沒法報(bào)銷。她隨后在另一網(wǎng)站查票號(hào)，才發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)擅自訂了便宜的聯(lián)程票，票價(jià)是1600元，而她支付了3000多元。而退票只退200元，客服已經(jīng)承認(rèn)是供應(yīng)商問題。
陷阱3：高額退改簽
案例：廣州市民蔡先生在去哪兒網(wǎng)通過代理購(gòu)買了去年12月18日南航的廣州飛北京機(jī)票，后因誤機(jī)，在起飛前通過去哪兒網(wǎng)改簽，被收取了1400元的改簽費(fèi)用。當(dāng)蔡先生到機(jī)場(chǎng)打行程單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面顯示改簽費(fèi)用為零。南航客服表示，蔡先生的機(jī)票有一次免費(fèi)改簽機(jī)會(huì)，航空公司并未收取任何費(fèi)用。蔡先生得知后，打電話向代理投訴，代理方此時(shí)改口稱該費(fèi)用叫“換艙費(fèi)”，并且表示是上級(jí)代理收取了這筆費(fèi)用，最后蔡先生又通過去哪兒網(wǎng)客服多次協(xié)調(diào)，才退回了這筆費(fèi)用。
陷阱4：用他人積分兌換機(jī)票
案例：1月9日中午，新浪微博網(wǎng)友@ttdz發(fā)表博文稱，自己在攜程網(wǎng)預(yù)訂了一張機(jī)票，卻在國(guó)外登機(jī)時(shí)被認(rèn)定無效。隨后，當(dāng)事人@ttdz進(jìn)一步解釋，攜程網(wǎng)偷了一個(gè)英航積分換了無效機(jī)票，賣給當(dāng)事人，然后被查處導(dǎo)致無法值機(jī)被按下。他投訴后，網(wǎng)站重新出了一張票，但又使用了一個(gè)日本人的積分。此后航空公司報(bào)警，機(jī)場(chǎng)警察要求他配合接受調(diào)查。
陷阱5：虛假票號(hào)案例：網(wǎng)友李淼先生曾在微
信公眾號(hào)發(fā)布遭遇假票號(hào)的事，隨后很多網(wǎng)友跟帖紛紛曬類似經(jīng)歷。
陷阱6：出售特殊票
案例：去年國(guó)慶假期，胡女士提前在某OTA平臺(tái)購(gòu)買了上海到武漢的5折機(jī)票，網(wǎng)上顯示購(gòu)票成功。當(dāng)晚，胡女士接到客服電話，告知已經(jīng)沒有折扣票，只有全價(jià)票。胡女士非常生氣，客服則解釋稱是網(wǎng)站更新太慢，導(dǎo)致顯示錯(cuò)誤。胡女士沒辦法，只好改買火車票。
怎樣才能買到靠譜的機(jī)票？
方法1：在OTA查詢，再?gòu)墓倬W(wǎng)購(gòu)買；
方法2：在OTA一站式購(gòu)買，上官網(wǎng)驗(yàn)證；
方法3：盡快索要票號(hào)核對(duì)信息。(來源：《新快報(bào)》)
