(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)淘寶網(wǎng)憶趣母嬰的投訴稱(chēng)賣(mài)家以活動(dòng)降價(jià)為名欺詐消費(fèi)者。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶(hù)向本平臺(tái)發(fā)來(lái)的求助信息：
江先生稱(chēng)2015年12月9日在淘寶網(wǎng)“憶趣母嬰店鋪”拍下正品韓版拉桿書(shū)包小學(xué)生男女兒童書(shū)包小學(xué)1-3-6年級(jí)雙肩兒童背包，并付款成功，訂單號(hào)為1457346589128119。
當(dāng)收到貨后只有商品的一小部分(書(shū)包的副包)，聯(lián)系賣(mài)家后，賣(mài)家聲稱(chēng)自己店鋪被盜，所做該活動(dòng)鏈接為他人所做，示意如要得齊全套需要補(bǔ)錢(qián)方才補(bǔ)發(fā)，否則就只能選擇退貨退款。
在與淘小二溝通中，咨詢(xún)?cè)摰晔欠裼性诒救伺南骆溄悠陂g向淘寶報(bào)備店鋪被盜，淘小二未存知曉該事情，其后在該商品鏈接評(píng)價(jià)的差評(píng)上發(fā)現(xiàn)與本人同類(lèi)情況的目前為止有30余人，然而這部分受害者拍下該商品的時(shí)間是在2015.12.9--2015.12.12日，可見(jiàn)賣(mài)家投放該商品鏈接足有3天之久，如是店鋪真被人惡意操作，賣(mài)家是有足夠時(shí)間向淘寶報(bào)備，也可以停止發(fā)貨，與買(mǎi)家溝通情況，更不會(huì)存在發(fā)貨僅有小部分商品一說(shuō)。綜上所述斷定賣(mài)家以店鋪被盜為名存為狡辯行為！
個(gè)人認(rèn)為賣(mài)家以低價(jià)促銷(xiāo)而不發(fā)實(shí)際標(biāo)注商品的手段來(lái)達(dá)到聚集或者提高店鋪人氣的目的來(lái)欺詐消費(fèi)者！
多次向淘小二投訴該店鋪，違反正常交易流程，欺詐消費(fèi)者，期間淘小二多次與店家溝通，店家任然拒絕補(bǔ)齊全套商品及配件！而在交易鏈接上我們消費(fèi)者無(wú)權(quán)在交易未完成狀態(tài)發(fā)起投訴，如要在商品鏈接上發(fā)起投訴必須完成退貨退款，但勢(shì)必會(huì)給買(mǎi)家造成損失，就算投訴成功任然也不是購(gòu)買(mǎi)該商品的本意初衷。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/言回）
