(電子商務(wù)研究中心訊) 作為一枚資深的敗家娘們兒，本宮近來發(fā)現(xiàn)自己冷宮里堆的衣服太多太多。捐掉，嫌麻煩；扔掉，又可惜；送人，得顧忌到對(duì)方的自尊心和尺寸，還是麻煩。最好的辦法是能二手轉(zhuǎn)賣，換成白花花的銀子，這樣就又可以去買新的衣服了……
出于這樣的需求，我開始尋找各種平臺(tái)進(jìn)行售賣嘗試：將閑置不穿的衣服分成兩類，一類是九成新以上的衣服，打算放到二手交易APP上轉(zhuǎn)賣；一類是余下的有些舊的衣服，考慮賣給二手回收機(jī)構(gòu)，換點(diǎn)零花錢或由他們捐贈(zèng)、重新利用。
二手交易APP方面，我選擇了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、空空狐、二貨、獵趣等C2C平臺(tái)；轉(zhuǎn)賣過程中，本宮詳細(xì)記錄了各個(gè)平臺(tái)的使用體驗(yàn)(包括值得點(diǎn)贊的和吐槽的)，形成一份體驗(yàn)報(bào)告。本篇為體驗(yàn)報(bào)告的上篇，主要呈現(xiàn)C2C二手交易平臺(tái)的體驗(yàn)。
閑魚(綜合類C2C平臺(tái))
為什么第一個(gè)提到閑魚？因?yàn)樗?ldquo;紅”，一出場就自帶“淘寶引流”光環(huán)。經(jīng)常網(wǎng)購的敗家娘們兒很容易就能注意到，淘寶訂單管理頁面中，每件商品下方多了一個(gè)“賣了換錢”的按鈕，點(diǎn)開就可以把在淘寶買的后來又不愛穿的衣服轉(zhuǎn)到閑魚市場去。
有了這個(gè)方便快捷的按鈕，本宮立刻將自己之前淘來的穿過一次甚至沒穿的衣服，一股腦兒導(dǎo)到了閑魚。整個(gè)過程簡便易操作，大大省去了費(fèi)力拍美圖、燒腦寫描述的麻煩。
因?yàn)榕c淘寶連通，閑魚的用戶規(guī)模還是頗為可觀的。不過，可能因?yàn)樗且粋€(gè)綜合品類平臺(tái)，除了服裝之外，還有手機(jī)、電腦、攝影器材、母嬰等多種二手商品。服裝只占其中一小部分，所分到的流量自然就少了許多。本宮上了好幾件衣服，都無人問津。
所以衣服上架后，賣家還要為流量操心。比如多次優(yōu)化和細(xì)化寶貝描述，使用語音叫賣等。不過這樣做也許并沒有太大作用，因?yàn)槎洲D(zhuǎn)賣，用戶最在意的應(yīng)該是價(jià)格，其他都可以是浮云，價(jià)格對(duì)了，再考慮質(zhì)量及其他，所以本宮將價(jià)格一降再降。由于買方可以清楚地查詢到衣服原來在淘寶的價(jià)格，因此本宮的售價(jià)一般從原價(jià)的五折往下走，最近就快低至一折了。
但要吸引買家來詢問并購買，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)殚e魚上有很多魚塘(基于地理位置的線上社群)，本宮在商品發(fā)布時(shí)就選擇了自己所住小區(qū)的社群，期待能就近轉(zhuǎn)賣，也省去了物流的不確定性和對(duì)方不滿意后退換貨的麻煩。
關(guān)于魚塘，據(jù)本宮統(tǒng)計(jì)，幾乎是有用戶的地方就有魚塘。閑魚將魚塘的創(chuàng)建權(quán)開放給了用戶，只要滿足支付寶實(shí)名認(rèn)證和芝麻信用分高于650分就有創(chuàng)建資格。魚塘的好處在于增加了線下交易的幾率。二手交易不確定性很多，線上展示線下交貨是更令人放心的一種方式，不論對(duì)買方和買方而言都是如此。
不過美中不足的還有兩點(diǎn)，一是每件商品只能投入一個(gè)魚塘，令本宮略有些不甘心，如果能多選幾個(gè)魚塘，比如3-5個(gè)，這樣所賣商品就能有更多的曝光。二是用戶只能加入距離自己大約小于1.5km的社區(qū)，再遠(yuǎn)就無法加入，這樣未免有些限制交易的范圍。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)(綜合類C2C平臺(tái))
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58趕集推出的個(gè)人閑置物品交易平臺(tái)，登陸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須使用微信賬號(hào)。這樣直接借微信人氣的做法，與閑魚有相似之處。或許是界面設(shè)計(jì)的原因，點(diǎn)開轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后覺得氛圍冷清了不少，首頁推薦的很多商品互動(dòng)率低。因?yàn)橥瑯邮蔷C合品類平臺(tái)，作為其中一小部分的二手服裝的互動(dòng)率就更低了。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)送二手商品的操作比較常規(guī)。不過并沒有明顯的線上社群，關(guān)于地理位置的強(qiáng)調(diào)只是在商品發(fā)布時(shí)讓用戶選擇了所在地點(diǎn)。
分享功能上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體現(xiàn)得非常顯眼，這點(diǎn)值得點(diǎn)贊。商品發(fā)布完畢后就進(jìn)入了分享引導(dǎo)頁面。利用這個(gè)功能，我可以將寶貝鏈接發(fā)給微信好友，并分享到朋友圈、QQ空間、微博里。也正是因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)分享功能的提醒，再回頭去看閑魚，才發(fā)現(xiàn)它也有分享功能，只是不顯眼，不容易發(fā)現(xiàn)。
雖然在朋友圈分享二手衣鏈接似乎不那么好意思，但我還是嘗試著在判斷微信好友的消費(fèi)層次后將這條分享微信發(fā)布出去，并對(duì)合適的人群可見。
空空狐(垂直C2C平臺(tái))
和以上兩個(gè)綜合平臺(tái)不同，空空狐完全是基于二手服裝的垂直類交易平臺(tái)。用戶發(fā)布二手商品的界面，導(dǎo)向也較為清晰，在價(jià)格上也設(shè)有售價(jià)建議。
比較傻的一點(diǎn)是，賣家無法編輯標(biāo)題，商品的標(biāo)題是系統(tǒng)根據(jù)賣家填寫的信息所提取的。再者，發(fā)布寶貝的圖片要依照固定比例尺寸，不是很方便，不同的手機(jī)有不同的拍攝尺寸，為了就固定尺寸比例，有時(shí)候衣服只能截取一大半，不能顯示全貌。
當(dāng)然，空空狐的流量還算可觀，用戶活躍度較高，首頁推薦的寶貝瀏覽量和互動(dòng)率都還不錯(cuò)。因活躍度高，用戶又可以關(guān)注自己喜歡的二手賣家，有些用戶干脆在這里開起了二手店，做起了長期生意。
在分享功能方面，空空狐也支持微信微博的分享，使得二手寶貝能更大范圍被人看到。不足之處在于，沒有基于同城及附近的交易。二手商品本身價(jià)值難以估量，如果能支持線下交易，讓買家摸得到看得到買放心，會(huì)很大程度上促進(jìn)成交量。
二貨(綜合C2C平臺(tái))
最后再來說說這個(gè)二貨。二貨是博主在AppStore里搜索找到的。點(diǎn)開后，發(fā)現(xiàn)界面沒有那么精致。點(diǎn)擊“我要賣”，系統(tǒng)會(huì)提供參考模板教用戶怎么寫售賣描述，也可以直接說話錄音介紹自己的閑置物品。
與閑魚一樣，二貨也有基于地理位置的線上社區(qū)，用戶發(fā)布后的產(chǎn)品，會(huì)被自動(dòng)放入相應(yīng)的社群。但這里的社群比較有限，比如本宮居住的小區(qū)就沒有對(duì)應(yīng)的線上社區(qū)。運(yùn)氣好的話，你的商品會(huì)被小編推薦到首頁。但因?yàn)檫@里的用戶活躍度沒那么高，就算是被推薦到首頁的一件低價(jià)二手衣也是無人理睬。
二貨比較有新意的兩點(diǎn)，一是可以綁定微博、QQ、微信等社交賬號(hào)，如此一來能引來更多熟人的圍觀，但估計(jì)購買的用戶會(huì)是弱關(guān)系好友，熟識(shí)好友可能不會(huì)好意思買朋友的舊衣服，除非是全新；二是它的評(píng)價(jià)機(jī)制，商品頁面上有“值”與“不值”以及“推薦”的按鈕。只不過這種評(píng)價(jià)機(jī)制，很難保證公平公正，用戶并不清楚其他用戶究竟是基于專業(yè)評(píng)價(jià)還是完全憑感覺評(píng)價(jià)。
這種前置評(píng)價(jià)看起來似乎作用不大。那么后置評(píng)價(jià)呢，當(dāng)然不是購買后評(píng)價(jià)。大多數(shù)二手商品只此一件別無復(fù)件，那么基于商品的后置評(píng)價(jià)就沒有必要了。但，基于二手轉(zhuǎn)賣者本人的評(píng)價(jià)未嘗不可。如果評(píng)價(jià)認(rèn)為這個(gè)人靠譜，買家自然會(huì)下意識(shí)地相信他所賣的產(chǎn)品。
其他C2C平臺(tái)
之后本宮還嘗試了其他平臺(tái)，比如獵趣，同樣的綜合C2C平臺(tái)，UI做的還算精致，用戶可選擇查看同城商品或其他城市的商品。對(duì)于買家來說，發(fā)布界面簡單一目了然，只是似乎用戶活躍度很一般，互動(dòng)率很低。本來想再多上架兩件商品，但無奈商品編輯好后臨到發(fā)布時(shí)遭遇Bug，沒辦法，只能棄用。緊接著博主又開始嘗試了附屬在社交類應(yīng)用中的二手市場，比如內(nèi)淘里的閑置二手……
本篇的最后，各位看官一定要問了：衣服究竟賣出去了沒有？額……目前還沒有，不過偶爾有買家來咨詢，So，繼續(xù)待售吧……不過，像本宮這樣成天忙成狗的都市白領(lǐng)，恐怕也沒有太多心思和時(shí)間，再說也沒有做生意的頭腦。
二手衣的用戶到底在哪，這是目前最困惑我的問題。不排除有人二手衣賣的風(fēng)生水起，但相信大部分二手衣賣家并不是很懂流量經(jīng)營，衣服賣得不會(huì)太好。試水C2C平臺(tái)失意后，本宮開始著手回收機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)，處理余下的有些舊的衣服。(來源：智活壹觀；文/Rita；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
