(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年1月4日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到2名用戶對(duì)“中糧我買網(wǎng)”的投訴稱商品未使用原包裝箱、疑似售賣假三文魚等問題。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
案例一：用戶抱怨商品未使用原包裝箱
張先生在中糧我買網(wǎng)買了4桶二鍋頭，訂單號(hào): BJ15123038120017。
商品信息說明“該商品整箱裝為4桶”，為了送老人喝，我就買了4桶，覺得整箱送人好看。
結(jié)果送到拆箱一看，沒有原包裝箱，直接用我買網(wǎng)自己的紙箱打包裝箱的。于是我聯(lián)系我買網(wǎng)表示想換貨，卻被告知，他們雖然標(biāo)明商品整箱為4桶，但并沒承諾是原包裝箱。
我認(rèn)為這簡(jiǎn)直是欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者。希望有關(guān)部門監(jiān)督管理商家的不良經(jīng)營(yíng)行為，還消費(fèi)者公道。
案例二：智利三文魚實(shí)則是國(guó)產(chǎn)魚？用戶質(zhì)疑欺詐消費(fèi)者
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
張女士稱在中糧我買網(wǎng)購(gòu)買了一款“中糧優(yōu)選智利三文魚柳30/40 350g袋裝”，訂單號(hào)：BJ15122037641137、BJ15121937597955。
但該商品并非智利三文魚，而是國(guó)產(chǎn)其他魚種，我買網(wǎng)售賣的假三文魚從魚肉的顏色、油度以及氣味上均與真三文魚相差甚遠(yuǎn)，該網(wǎng)站不僅欺詐消費(fèi)者，而且拒不道歉、不肯退款。
本人尚有若干該產(chǎn)品在冰箱冷藏，也正在積極聯(lián)系水產(chǎn)專家鑒定。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/九份）
