(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”政策背景下，互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展浪潮進(jìn)一步高漲，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等日益普及，自然催生出對(duì)于移動(dòng)支付直至移動(dòng)金融的迫切需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)為“互聯(lián)、自由、共享”，支付體系是金融產(chǎn)業(yè)之血脈。本文重點(diǎn)研究移動(dòng)金融大環(huán)境下的支付體系變化。
一、移動(dòng)金融的本質(zhì)與特征
(一)移動(dòng)金融是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物
“移動(dòng)金融是什么?”隨著手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備的普及，互聯(lián)網(wǎng)漸漸從桌面形態(tài)發(fā)展到移動(dòng)形態(tài)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“普惠”模式逐漸改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與盈利模式，移動(dòng)金融逐漸發(fā)展為智能終端、應(yīng)用軟件、金融場(chǎng)景的合集。目前常見(jiàn)的移動(dòng)金融應(yīng)用類型包含移動(dòng)支付、移動(dòng)理財(cái)、P2P等。據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)45.20億筆，金額22.56萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)170.25%和134.30%。
(二)移動(dòng)金融環(huán)境的三大特征
1、便捷實(shí)時(shí)性
便捷，即隨時(shí)隨地完成金融業(yè)務(wù)的辦理，不受地域、人工、時(shí)間的限制;實(shí)時(shí)，電子化貨幣的轉(zhuǎn)移在互聯(lián)網(wǎng)下演變成一種信息類的轉(zhuǎn)移，它的流通速度幾乎可以用秒來(lái)計(jì)量。例如，微信紅包就充分利用了移動(dòng)金融的便捷實(shí)時(shí)性，結(jié)合游戲特性、特定場(chǎng)景，輕而易舉獲得大量用戶。
2、普惠性
普惠，讓普通群眾甚至草根都能得到移動(dòng)金融帶來(lái)的便利。移動(dòng)金融的迅猛發(fā)展，顛覆了帕累托的“二八定律”，凸顯出“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。在目前高端市場(chǎng)接近飽和的情況下，聚焦非主流的、利潤(rùn)不高的長(zhǎng)尾消費(fèi)需求的“長(zhǎng)尾理論”不斷凸現(xiàn)價(jià)值。例如，UBER平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了普惠與長(zhǎng)尾效應(yīng)完美的結(jié)合，打造出共享經(jīng)濟(jì)下調(diào)動(dòng)閑置資源、創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)的典范商業(yè)模式。
3、創(chuàng)意性
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備日新月異的升級(jí)與發(fā)展，其創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿涂臻g無(wú)法估量。基于2014年谷歌提出的模塊化手機(jī)概念，一些商業(yè)銀行已意識(shí)到移動(dòng)金融的創(chuàng)意性，并進(jìn)行了初步嘗試。平安銀行2015年推出“僅僅憑借一束光，銀行卡的信息就能突破網(wǎng)絡(luò)、支付額度限制并完成支付交易”的光子支付，實(shí)現(xiàn)了在無(wú)卡、無(wú)網(wǎng)絡(luò)的情況下，進(jìn)行無(wú)額度限制的支付。除了光子支付，還有指紋支付、虹膜支付等創(chuàng)意陸續(xù)面世，這充分說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的金融創(chuàng)新大潮才剛剛開(kāi)始。
二、支付體系的現(xiàn)狀
如今，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的春風(fēng)，許多創(chuàng)新型企業(yè)不斷挖掘新的商機(jī)。然而在支付領(lǐng)域，雖然形形色色的新產(chǎn)品不斷落地，但我國(guó)整個(gè)支付體系格局還處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，用戶主要支付手段與支付習(xí)慣雖有互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付方向的變革，但目前主要限定于零售支付市場(chǎng)，未對(duì)支付體系產(chǎn)生變革性的顛覆。
(一)央行支付通道安全效率提升，繼續(xù)保持資金主動(dòng)脈地位
為完善我國(guó)現(xiàn)代化支付的基礎(chǔ)平臺(tái)，中國(guó)人民銀行于2014年底組織完成了第二代支付系統(tǒng)的切換，包括所有國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、中國(guó)銀聯(lián)等在內(nèi)的310余家參與者順利實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)接入、一點(diǎn)清算”。新系統(tǒng)的上線一方面提升了央行跨行支付通道的安全效率，另一方面為銀行、客戶提供了更完善的支付場(chǎng)景功能支撐。
據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)，2014年國(guó)內(nèi)主要跨行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況如下:大額支付系統(tǒng)交易量為7.13億筆、金額達(dá)2346.89萬(wàn)億元;小額支付系統(tǒng)交易量為14.36億筆、金額達(dá)22.08萬(wàn)億元;網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)交易量為16.39億筆、金額達(dá)17.79萬(wàn)億元;銀行卡跨行支付系統(tǒng)交易量為118.09億筆、金額達(dá)33.61萬(wàn)億元。2014年，上述“央行系”跨行支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理金額是全國(guó)GDP總量的53.24倍。
(二)銀行卡仍是零售支付領(lǐng)域最主要的支付工具
隨著移動(dòng)金融的深入滲透，銀行卡作為支付工具的不適應(yīng)性正在逐漸顯現(xiàn)。首先是介質(zhì)實(shí)體化導(dǎo)致的便捷性瓶頸。如果客戶在各家行都有不同的銀行卡，客戶仍然需要持有這些卡片才能進(jìn)行支付。其次，移動(dòng)金融環(huán)境對(duì)支付工具免密且近場(chǎng)接觸的要求，使用芯片卡容易引發(fā)較多的差錯(cuò)與糾紛，銀行卡支付的便捷和安全問(wèn)題會(huì)逐步放大。第三，新型支付工具的替代作用凸顯。用戶對(duì)快速便捷支付體驗(yàn)的追求，手機(jī)支付產(chǎn)品、可穿戴支付產(chǎn)品、生物支付產(chǎn)品的替代，銀行卡使用率未來(lái)有可能大打折扣。
盡管移動(dòng)金融環(huán)境下銀行卡使用的不利因素正在顯現(xiàn)，但目前零售支付領(lǐng)域最主流的結(jié)算工具仍是銀行卡。經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展后，目前銀行業(yè)每年的發(fā)卡量和交易量仍保持20%左右的增長(zhǎng)，且業(yè)務(wù)量占全國(guó)跨行支付總筆數(shù)的比重在70%以上。伴隨著移動(dòng)金融時(shí)代到來(lái)，銀行卡的介質(zhì)也逐步升級(jí)，全面普及到IC芯片卡，支持“閃付”等各種快速支付場(chǎng)景。
(三)第三方支付創(chuàng)新發(fā)展日漸成熟，發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力巨大
與傳統(tǒng)的銀行業(yè)支付模式相比，第三方支付通常是嵌在整個(gè)交易流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，利用支付場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，并將支付和金融結(jié)合起來(lái)。由于線下與固定終端的收單市場(chǎng)已接近飽和，在移動(dòng)金融浪潮下，第三方支付機(jī)構(gòu)不斷挖掘新潛力，積極探索轉(zhuǎn)型。2013年開(kāi)始，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始布局移動(dòng)支付，爭(zhēng)奪移動(dòng)端入口，推出面向個(gè)人的移動(dòng)支付產(chǎn)品，如支付寶錢包、百度錢包、微信錢包等。而隨著第三方支付機(jī)構(gòu)在支付規(guī)模和支付技術(shù)方面的進(jìn)步，其發(fā)展已逐漸突破“靠銀行吃飯”的局面。
此外，第三方支付機(jī)構(gòu)的商業(yè)嗅覺(jué)敏銳，合作方向已不再局限于境內(nèi)，包括支付寶在內(nèi)的一批第三方支付機(jī)構(gòu)已涉足海外市場(chǎng)，已與多國(guó)電商平臺(tái)展開(kāi)合作，市場(chǎng)運(yùn)作更為靈活的第三方支付機(jī)構(gòu)，其發(fā)展的空間和市場(chǎng)潛力依然十分巨大。
三、支付體系的發(fā)展趨勢(shì)
隨著移動(dòng)設(shè)備、智能手機(jī)的普及，在大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)等科技手段的推動(dòng)下，移動(dòng)金融的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸明顯，傳統(tǒng)金融在潛移默化中被逐步替代和削弱。支付作為移動(dòng)金融的入口，因可提供高可用的數(shù)據(jù)，有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷而成為眾多第三方支付機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)銀行爭(zhēng)相搶奪的市場(chǎng)。我們認(rèn)為，移動(dòng)金融環(huán)境下，未來(lái)的支付體系由“豐富的匯路、智能的工具、大用戶量的服務(wù)組織”三大要素組成。
(一)百家爭(zhēng)鳴，支付通道多元化
1、銀行賬戶間主要使用央行支付通道
人民銀行的大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、各地同城電子清算系統(tǒng)等已在銀行業(yè)內(nèi)建立起一套穩(wěn)定的支付高速公路，基本滿足各類銀行賬戶間的支付場(chǎng)景，未來(lái)央行支付通道的業(yè)務(wù)規(guī)模仍會(huì)總體保持增長(zhǎng)。
在移動(dòng)金融格局下，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將來(lái)可能采取的支付交易路由策略如下:工作日的大金額支付交易通過(guò)大額系統(tǒng)，小金額支付通過(guò)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)，節(jié)假日不超過(guò)50萬(wàn)元的交易通過(guò)小額系統(tǒng)。
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面覆蓋小金額支付場(chǎng)景
在移動(dòng)金融環(huán)境下，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把支付場(chǎng)景與支付通道完美結(jié)合時(shí)，我國(guó)的小額零售支付市場(chǎng)將可能發(fā)生顛覆性的變革。在大量的線下商業(yè)交易中，用戶選擇的支付方式也不僅僅限于現(xiàn)金結(jié)賬和POS機(jī)刷卡。伴隨O2O的革命性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，包括掃碼支付、微POS等創(chuàng)新性、低成本、移動(dòng)化的商戶收單模式的出現(xiàn)，越來(lái)越多的用戶愿意將一定資金存放在移動(dòng)“錢包”中，并在各種各樣的線下場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)快速便捷的支付。從目前來(lái)看，移動(dòng)支付領(lǐng)域已基本覆蓋衣食住行，雖然支付習(xí)慣的完全替代仍需時(shí)日，但移動(dòng)支付的號(hào)角已全面吹響。
3、通信運(yùn)營(yíng)商有望為支付市場(chǎng)注入新的競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商在新金融環(huán)境的影響下，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)化的轉(zhuǎn)型，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，紛紛搶灘移動(dòng)支付市場(chǎng)。由于現(xiàn)階段移動(dòng)支付主要使用智能手機(jī)通訊設(shè)備，因此，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域具有“客戶群、認(rèn)知度、網(wǎng)絡(luò)資源”三大優(yōu)勢(shì)。客戶群是指運(yùn)營(yíng)商所掌握的大量用戶可以被不斷發(fā)展成自身的支付用戶;其次，認(rèn)知度可為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)一定的品牌影響力以及信用優(yōu)勢(shì)，較高的社會(huì)認(rèn)知度將為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更良好的發(fā)展空間;網(wǎng)絡(luò)資源方面，運(yùn)營(yíng)商固有的基站與信息點(diǎn)，提供用戶無(wú)處不在的WIFI連接體驗(yàn)，從而疏通移動(dòng)支付通道。
雖然目前運(yùn)營(yíng)通訊商在移動(dòng)支付的戰(zhàn)績(jī)并不理想，例如，中移動(dòng)NFC近場(chǎng)支付的手機(jī)產(chǎn)品由于受設(shè)備硬件的影響，市場(chǎng)使用反響一般，但隨著通訊運(yùn)營(yíng)商不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，積極探索與金融企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，其在移動(dòng)支付市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不容小覷。
(二)快速便捷，支付工具智能化
在安全性保障的條件下，移動(dòng)支付的核心理念是更快速、更方便地完成資金的轉(zhuǎn)移。為滿足客戶快捷便利的零售支付體驗(yàn)，工具的智能化與創(chuàng)新力就成為移動(dòng)金融環(huán)境下?lián)屨贾Ц妒袌?chǎng)份額的“利器”。
零售支付工具智能化的主要趨勢(shì)大致如下:首先，移動(dòng)支付線下流程將不斷簡(jiǎn)化。當(dāng)移動(dòng)支付成熟后，POS機(jī)和卡片介質(zhì)將漸漸消失，取而代之的是移動(dòng)設(shè)備。其次，移動(dòng)支付的手段將不斷突破，其中“智能穿戴”與“生物支付”是支付工具智能化最重要的發(fā)展領(lǐng)域。歸根結(jié)底，未來(lái)支付的過(guò)程不會(huì)再依靠現(xiàn)金、錢包、銀行卡，甚至都不需要手機(jī)，每個(gè)人的身體就是一個(gè)可靠的介質(zhì)和數(shù)據(jù)庫(kù)，人走到哪里，消費(fèi)就到哪里，一切交易的支付都那么的自然。
(三)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與銀行將成為移動(dòng)支付服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的“主角”
移動(dòng)金融環(huán)境下，支付服務(wù)組織間的競(jìng)爭(zhēng)將主要集中在互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)和傳統(tǒng)銀行之間。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)是海量的用戶信息。對(duì)于BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，其主導(dǎo)移動(dòng)支付市場(chǎng)關(guān)鍵要走好以下兩步:一是將用戶信息轉(zhuǎn)換成有效的賬戶信息。二是力推公司結(jié)算服務(wù)，利用“公私聯(lián)動(dòng)”策略，同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩類賬戶的移動(dòng)收單、支付、投資、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)衍生業(yè)務(wù)。
移動(dòng)金融環(huán)境下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，傳統(tǒng)銀行需要從支付領(lǐng)域和支付工具兩方面拓展市場(chǎng)。一方面，銀行需將支付領(lǐng)域的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”努力轉(zhuǎn)換成“范圍經(jīng)濟(jì)”。例如，可通過(guò)專業(yè)的清算系統(tǒng)代理非銀行金融公司開(kāi)展支付業(yè)務(wù)，如證券、信托、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司等，努力形成自身的生態(tài)圈，逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)的覆蓋面，進(jìn)而借此重新占領(lǐng)支付領(lǐng)域。另一方面，需要加快支付工具的創(chuàng)新步伐，打造支付的全能化和移動(dòng)化，以吸引流量、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、提升對(duì)外服務(wù)。
四、移動(dòng)金融環(huán)境下的支付監(jiān)管建議
移動(dòng)金融是一柄雙刃劍，在帶來(lái)便利的同時(shí)也暴露出許多潛在風(fēng)險(xiǎn)。最合理的監(jiān)管理念是“相信市場(chǎng)但不盲從，追求平衡但不過(guò)度”，既能有效控制風(fēng)險(xiǎn)，又能保持移動(dòng)金融持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
(一)監(jiān)管要以保護(hù)用戶為中心
互聯(lián)網(wǎng)改變了支付的環(huán)境與土壤，但支付服務(wù)的根本對(duì)象還是用戶。無(wú)論移動(dòng)支付服務(wù)的提供者是銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)，還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，相應(yīng)的監(jiān)管要求都必須以保護(hù)用戶根本利益為中心。
2015年5月，支付寶出現(xiàn)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)故障，歷時(shí)2個(gè)多小時(shí)，影響3億用戶。針對(duì)如此巨大的事件，支付寶公司并未正式發(fā)布報(bào)告披露事件發(fā)生確切原因、影響以及相關(guān)處理方案。從用戶利益保障的基本要求來(lái)看，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息披露義務(wù)。例如，要求“支付組織必須定期公示準(zhǔn)確的信息披露報(bào)告”，既可確保用戶知情權(quán)，自然淘汰在信息系統(tǒng)上不穩(wěn)定或者操作風(fēng)險(xiǎn)高的支付服務(wù)機(jī)構(gòu)，又可確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)能有效地掌握支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況，適時(shí)采取管理措施。
(二)監(jiān)管需從業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)出發(fā)
在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，第三方支付、P2P、小貸、眾籌、電商企業(yè)等絡(luò)繹不絕地加入支付大軍，其業(yè)務(wù)均涉及支付，但與銀行相比，其受到監(jiān)管限制相對(duì)較松。某些非銀行金融機(jī)構(gòu)獲取特定支付牌照后，通過(guò)產(chǎn)品包裝不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，憑借自身“支付機(jī)構(gòu)”的特殊身份，“有效”規(guī)避了監(jiān)管。建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)從業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)出發(fā)，對(duì)銀行或非銀行支付機(jī)構(gòu)持續(xù)地在“準(zhǔn)入條件、系統(tǒng)運(yùn)維、安全防控、賬戶管理、費(fèi)用收取”等方面完善具體要求與措施，這樣既有利于整個(gè)金融行業(yè)穩(wěn)定和長(zhǎng)期健康發(fā)展，又有利于保障用戶支付的資金安全以及避免風(fēng)險(xiǎn)的積聚。(文/上海浦東發(fā)展銀行運(yùn)營(yíng)管理部)(來(lái)源：上海金融新聞網(wǎng)；編選：網(wǎng)經(jīng)社)
