(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)優(yōu)分期的投訴稱故意提高利息。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
本人與15年6月在優(yōu)分期購(gòu)入手機(jī)每月還款480但因?yàn)樘?hào)碼更換以前密碼遺失導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)優(yōu)分期還款，但之前已經(jīng)給于優(yōu)分期新號(hào)碼聯(lián)系方式，也打過(guò)客服想找回密碼，但需要QQ在線視頻認(rèn)證才可以。
可是客服一直沒有下旬，然后突然優(yōu)分期電話聯(lián)系我告訴我該還款，但是利息竟然高達(dá)1000一月，這讓一個(gè)在校學(xué)生經(jīng)濟(jì)完全無(wú)法承擔(dān)。還完這個(gè)月下個(gè)月利息又已經(jīng)達(dá)到這么高了，而且本人剛還款一個(gè)月，他們卻說(shuō)委派人學(xué)校催債，本人事后qq聯(lián)系電話聯(lián)系優(yōu)分期沒人接沒人回，這完全是逼人跳樓。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與優(yōu)分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/陳小莉)
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