(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年12月4日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓超市的投訴稱虛假促銷。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
喬小姐稱11月25日在天貓超市購買衛(wèi)生巾，活動頁面顯示是滿99減50。
當(dāng)我提交完成訂單后卻沒有減50，還是那個價格，后來致電天貓客服電話，客服人員說1-2個工作日會有專人負責(zé)。
多次致電反映該事情，并跟客服人員說讓幫忙催辦該事宜，卻還是沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)。
客服要求上傳的資料也都發(fā)郵件了，卻一直沒有通知。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回)
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