(電子商務研究中心訊) 2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4萬億元，增長率31%，預計未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，在2017年將達到8萬億元的市場交易規(guī)模。
對此，峰瑞認為，在整體跨境電商中，出口電商占比較大，未來仍將扮演主要角色；B2B模式發(fā)展趨勢：從簡單信息撮合到交易。因外貿電商涉及到墊資及大量資金與票據(jù)行為，B2B電商難代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下外貿商，實現(xiàn)純線上化；在出口電商的具體結構中，B2C市場交易額較小，但增速較快，呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
中國出口電商產業(yè)鏈包括：上游賣家(包括生產制造商/品牌商)，下游終端/消費者，中游渠道(平臺電商：B2B平臺、B2C平臺，信息服務平臺，開放平臺、交易平臺、自營平臺，以及自建電商網(wǎng)站)。物流服務主要分為三個環(huán)節(jié)：商品配送上門、國際物流、倉儲服務。目前如UPS、DHL、中國郵政等大型物流供應商提供全產業(yè)鏈的物流配送服務，部分企業(yè)則只提供其中的一部分。
目前中國跨境電商支付的主要方式包括Paypal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，國際信用卡、國際電匯、銀行轉賬、西聯(lián)匯款及銀行信用證等方式，其中Paypal、國際信用卡和銀行轉賬占據(jù)大部分出口電商支付市場。
上游：中國出口電商賣家
從以往產品品類的發(fā)展邏輯來看，物流、毛利以及產品的標準化程度決定著不同品類發(fā)展起來的先后順序。
目前，跨境出口電商賣家的不同發(fā)展階段有：一是單品突破(模仿已有平臺的品類結構，選擇優(yōu)勢產品切入目標市場)；二是擴大SKU(提高SKU豐富度及拿倉能力，推動銷售的增長)；三是人員擴張(較為粗放的增長方式帶來運營的負荷及整體效率的降低)；四是精細化運營(細化分工、流程優(yōu)化，在內容營銷和供應鏈效率上擠壓小賣家)；五是發(fā)展自有品牌和獨立渠道。從當前狀況來看，大部分賣家都只是停留在擴大SKU這一層次。
中國生產制造商的痛點主要包括廠家生產能力過剩，差異化程度不高，有新品開發(fā)能力，但沒有能力做面對用戶的銷售和客服。
中游：平臺電商、自營電商
出口電商B2B服務是指出口企業(yè)與進口企業(yè)之間，通過第三方進行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務。而出口電商B2C服務則是出口企業(yè)與海外最終消費者之間，通過第三方進行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務。其中，B2C的運營方式又可分為平臺模式與新型自營模式。
就平臺模式而言，其主要代表企業(yè)包括eBay、Amazon、速賣通、Wish，并呈現(xiàn)出較為特殊的土壤。市場份額方面，平臺模式的幾個代表企業(yè)競爭格局相對穩(wěn)定；盈利模式上，除速賣通，其他三大平臺主要盈利模式為交易傭金；唯一“淘寶生態(tài)”的速賣通平臺針對低端用戶群體；營銷策略上，賣家營銷推廣方式不如淘寶豐富，搜索結果技術主導；平臺給予新賣家更多展示機會，強調生態(tài)平衡；運營政策上，不鼓勵過分運營(尤其是Amazon)，淡化店鋪概念，每個賣家只能注冊一個賬號，在中國賣家擅長的品類上，同質化嚴重，復購率不高。
對此，峰瑞認為，平臺生態(tài)下，發(fā)展獨立電商品牌的機會并不是很大。
就自營模式而言，自營模式主要代表企業(yè)包括大龍網(wǎng)、蘭亭集勢、DealExtreme。它們的缺點是：單位獲客成本高，運營和營銷成本居高不下；用戶重復購買率低，整體營收縮減甚至部分季度出現(xiàn)虧損。此外，移動端浪潮下，依靠搜索引擎換取流量的獲客模式已經(jīng)過時，以及產品售賣依賴于價格優(yōu)勢，相關產品未形成品牌效應，同時流量成本不斷上升，導致其原有業(yè)務逐漸走向下坡路。
在銷售目標市場方面，以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的成熟市場，由于人均購買力強、跨境網(wǎng)購觀念普及、線上消費習慣成熟、物流配套設施完善等優(yōu)勢，在未來仍是跨境電商零售出口產業(yè)的主要目標市場，且將持續(xù)保持快速增長。
與此同時，不斷崛起的新興市場正成為跨境電商零售出口產業(yè)的新動力(310328,基金吧)：俄羅斯、巴西等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達，消費需求旺盛，中國制造的產品物美價廉，在這些國家的市場上優(yōu)勢巨大；東南亞市場人口數(shù)量較多，且消費偏好與中國較為接近，具有巨大的消費潛力。
出口電商服務商的業(yè)務單元包括但不限于：IT化(ERP、CRM等)、找貨品(前端)、流量運營、廣告投放、支付和結匯、物流(倉儲、一件代發(fā)等)。未來出口電商服務提供商將趨于服務整合商發(fā)展。
其中，在IT化服務中，提供分銷代理有較大想象空間。它是數(shù)據(jù)分析—信息流、撮合交易—資金流、基礎設施服務—物流的集成，有利于小商家實現(xiàn)選品決策、低成本擴充品類、減輕庫存壓力、利用平臺資源提升服務能力，同時擴充了供貨商的銷售渠道。
基于此，峰瑞認為，出口電商領域目前存在兩個顯性的機會，一是推動流程優(yōu)化和各要素優(yōu)化配置的服務提供商，提供產品或服務交易及相關的IT化、流量獲取、在線支付、物流配送等服務的業(yè)務活動，貫穿于整個產業(yè)鏈之中；二是面向海外消費者的新型出境電商模式具備如下一些明顯的優(yōu)勢：包括打造從工廠到產品的最短路徑，利潤空間大。借助社交媒體營銷及口碑傳播直接獲取用戶，有利于樹立品牌形象；盡管面臨訂單量小且不穩(wěn)定、市場需求周期性明顯的風險，但總體貿易更為靈活,產品銷售不受地域限制,可以有效地降低單一市場競爭壓力,有較大的市場想象力空間。
出口電商發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢
移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。相比之下，PC端更適合做搜索的動作，搜索時購買目的明確，容易產生比價的行為。而移動端更多的是通過碎片化時間進行發(fā)現(xiàn)。多為購買目的不明確的碎片化瀏覽，容易產生沖動消費。全球貿易小額、碎片化發(fā)展的趨勢明顯，從購買前的渠道鋪設、產品搜索、產品展示到產品口碑建設到購買后的客戶服務、物流跟蹤等都可以借助移動端突破時空限制，提升了買賣雙方體驗。傳統(tǒng)幾大B2C綜合平臺的優(yōu)勢在于，PC端的流量投遞相對容易直接轉化成訂單。而在移動端的戰(zhàn)場，流量的投遞只帶來用戶對App的下載，而營收的轉化以及增長有賴于App的精細運營、內容展示，從品控和物流上不斷優(yōu)化用戶的購買體驗。
垂直出口電商發(fā)展?jié)摿Υ?。對比綜合和垂直出口電商，傳統(tǒng)的出口電商多為商品導向，業(yè)務來源很大程度上依靠搜索比價，簡單地把廉價物品賣出國，用戶忠誠度低。針對垂直人群的電商看重社交網(wǎng)絡及社區(qū)培育對于電商的轉化率，相對容易培養(yǎng)用戶的忠誠度，有機會實現(xiàn)用戶黏性和高客單價。
此外，本地化運營也是出口電商發(fā)展的趨勢之一。在前端流量獲取上，依托于當?shù)刂髁髅襟w推廣、網(wǎng)盟及社交網(wǎng)絡廣告投入、優(yōu)化的頁面編輯和線上產品運營，有助于建立并強化外貿電商在當?shù)厥袌龅钠放浦扰c美譽度。在后端商品(包裝、文字表達的呈現(xiàn)特點)以及物流體驗(海外倉、退換貨)上，基于本地渠道的高質量服務將進一步推動業(yè)務的滲透。
圍繞營銷、物流、支付的本地化服務競爭將成為未來跨境交易的關鍵點。（來源；國際商報 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
