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唯品會被投訴coach包無法辨別真假賬戶余額莫名被轉走

作者：來源：發(fā)布時間：2015年12月10日 15:53:56

(電子商務研究中心訊)　　2015年12月7日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱商品無法驗證真假，賬戶余額莫名被轉走。

(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　案例一：coach包無法辨別真假

　　陸女士在唯品會買的一款coach包包，訂單號：15010959709417。

　　發(fā)現(xiàn)內側拉鏈下面的皮貼信息模糊不清，無法驗證真假。

　　作為一個皮質包包里面應該是印有coach signature的布料，而我的包里沒有。去專柜無法查詢到這款包。

　　每一款大款的包都有屬于它自己的編碼，我的沒有。這款包的拉鏈沒有印有YKK這三個字母，而只要是這個品牌的包都印有這幾個字母，客服無法提供有效證明是正品的證據(jù)。

　　案例二：賬戶余額莫名被轉走

　　張女士在唯品會購物，訂單號：15120201952000。

　　由于注冊手機號與收件人手機號不一致，訂單被唯品會客服取消，貨款退還至唯品會賬戶后莫名被其他人提現(xiàn)轉走。

　　在收到用戶的投訴信息后，我們相關負責人員已第一時間將信息交與唯品會處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)關注。

　　中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，唯品會是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《發(fā)貨、退款問題頻現(xiàn)訂單取消屢被投訴剖析誠信打折的“特賣電商”唯品會》(詳見：qjkhjx.com/zt/wphbg/)(文/婧子)

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