(電子商務研究中心訊) 2015年12月5日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶網店“小丫頭養(yǎng)生館”的投訴，稱該店鋪售賣的商品存質量問題，找淘寶網協(xié)助不予關注。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
用戶表示，自己在淘寶網店“小丫頭養(yǎng)生館”購買了甘肅黃芪片商品，購物前賣家承諾黃芪絕對不含硫磺，而且也保證含有硫磺就會直接退款，因為保證是無硫磺我才購買的，可是收到貨物以后用二氧化硫檢測試紙檢驗過是有硫磺的，賣家卻說含硫量在國家允許范圍之內拒絕退款，多次找淘寶協(xié)助。
可是淘寶只關注售后過期這些問題，對我提出的黃芪質量問題一概不關心，說什么售后已經過了不能處理，我認為商家在淘寶上開店，出現問題淘寶有責任協(xié)助買家退回貨款，可是淘寶根本不管也不對商家進行處罰。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。（文/小全）
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