(電子商務研究中心訊) 2015年11月23日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴小牛電動官網稱發(fā)貨延遲、售后不透明。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
訂單號: 2019000049930078
本人于2015年10月20日在小牛電動官網(www.niu.com)訂購小牛電動車都市版白色一臺，并于10月20日付款，共計金額4237元。
小牛電動遲遲未發(fā)貨，直到發(fā)貨限期那天(20個工作日，11月17日)訂單狀態(tài)改為已出庫，但并無任何發(fā)貨及物流信息，電話詢問后被告知請耐心等待，目前發(fā)貨已近一個星期，仍然無任何消息，從付款至今已經等待了一個月有余。
無奈之下只能在此投訴，希望小牛電動公司能有一個合理的解釋，并作出相關賠償。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網、小米、當當網、貝貝網、優(yōu)購網、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網絡零售商。(文/莞之)
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