(電子商務研究中心訊) 2015年11月24日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴稱天貓海爾官方旗艦店雙11虛假宣傳。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
雙十一海爾公司在天貓旗艦店促Haier/海爾EB75M2WH 7.5公斤波輪洗衣機，Haier/海爾BCD-216SDEGU1 216升三門智能電冰箱兩款產(chǎn)品。宣傳寫的是前5分鐘付款就可以返現(xiàn)50元。
雙十一過后解釋說前5分鐘拍下付款才算。明顯是玩文字游戲，虛假宣傳，誤導消費者?，F(xiàn)在要求海爾公司做出解釋、道歉、賠償。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當當網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡零售商。(文/莞之)
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