(電子商務(wù)研究中心訊) 11月4日，商務(wù)部召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)回應(yīng)了國(guó)內(nèi)外媒體高度關(guān)切的10個(gè)熱點(diǎn)敏感問(wèn)題。其中沈丹陽(yáng)重點(diǎn)提到了實(shí)體零售的發(fā)展問(wèn)題，沈丹陽(yáng)表示：
1)百貨實(shí)體零售企業(yè)普遍進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，這既是我國(guó)零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點(diǎn)布局，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，對(duì)中國(guó)零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的。
2)一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過(guò)于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目、新模式所致。
沈丹陽(yáng)提到，商務(wù)部將在三個(gè)方面支持實(shí)體零售轉(zhuǎn)型：一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。二是引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新商業(yè)模式。三是積極開(kāi)展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點(diǎn)，探索破除原有體制機(jī)制障礙。
以下是問(wèn)答實(shí)錄(節(jié)選相關(guān)部分)：
今年以來(lái)主要零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)閉了不少門(mén)店，有人擔(dān)心“雙11”之后又會(huì)迎來(lái)一波“關(guān)門(mén)潮”。目前國(guó)內(nèi)很多百貨企業(yè)都在努力尋求轉(zhuǎn)型，但很多企業(yè)試水O2O似乎并不那么成功，請(qǐng)問(wèn)商務(wù)部對(duì)此有何看法？對(duì)零售企業(yè)有何支持措施？
答：依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局數(shù)據(jù)，今年1-9月份，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)21.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.5%。其中，商品零售額為19.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.4%。網(wǎng)上零售額約為2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.2%，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12%。從宏觀數(shù)據(jù)看，盡管我國(guó)零售各業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)加劇，但由于網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)高速增長(zhǎng)，線上線下融合加快，總體上我國(guó)零售業(yè)整體發(fā)展形勢(shì)良好。
同時(shí)，我們也注意到，伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的高速增長(zhǎng)，實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)壓力加大，“關(guān)閉退租”現(xiàn)象有所增加。目前，百貨實(shí)體零售企業(yè)普遍進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，有的推進(jìn)自營(yíng)和深度聯(lián)營(yíng)，完善配套服務(wù)，改變了陳舊的商業(yè)模式；有的通過(guò)集成服務(wù)，整合供應(yīng)鏈，打造自有品牌；還有的運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經(jīng)營(yíng)。
從積極的角度看，這既是我國(guó)零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點(diǎn)布局，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，對(duì)中國(guó)零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的。
至于說(shuō)一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，我們認(rèn)為主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過(guò)于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目、新模式所致。百貨零售實(shí)體在O2O平臺(tái)上無(wú)論如何轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵還是要找到真正提高服務(wù)消費(fèi)者能力，滿足消費(fèi)需求的清晰模式；在于重視實(shí)體零售最為本質(zhì)的人性化服務(wù)，在信息化條件下進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
對(duì)實(shí)體零售企業(yè)，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導(dǎo)其創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)零售企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，將核心價(jià)值聚焦在優(yōu)化資源配置和提高服務(wù)上，避免低門(mén)檻、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。二是引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新商業(yè)模式。
我們將在做好零售行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)布的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的典型模式和成功經(jīng)驗(yàn)。三是積極開(kāi)展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點(diǎn)，探索破除原有體制機(jī)制障礙。此外，還將繼續(xù)維護(hù)市場(chǎng)秩序，健全誠(chéng)信體系，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，防止優(yōu)勢(shì)平臺(tái)濫用壟斷地位。(來(lái)源：億歐網(wǎng)）
