(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年9月11日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)回購(gòu)網(wǎng)的投訴稱其被騙，電話短信無(wú)人回復(fù)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
訂單號(hào): HG150824136733。先是在搜狗里面搜索“手機(jī)回購(gòu)”，比較了幾個(gè)回購(gòu)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)回購(gòu)網(wǎng)收價(jià)最高，而且搜索排名靠前，于是選擇了回購(gòu)網(wǎng)。打了上面的4006292662。對(duì)方是一位女士，講話態(tài)度挺好，說(shuō)網(wǎng)上評(píng)估的價(jià)格超過(guò)100元(我評(píng)估出來(lái)的價(jià)格是415元)他們聯(lián)絡(luò)順豐來(lái)取貨，到付即可。
后來(lái)就按她后來(lái)發(fā)來(lái)的地址寄過(guò)去了，網(wǎng)上回購(gòu)中心評(píng)估的金額凍結(jié)著的，還搞了一個(gè)凍結(jié)保護(hù)的，現(xiàn)在看不到了，不過(guò)超過(guò)凍結(jié)保護(hù)時(shí)間那邊才發(fā)來(lái)一條短信，說(shuō)質(zhì)檢評(píng)估價(jià)格為30元，當(dāng)時(shí)以為是質(zhì)檢評(píng)估的人工費(fèi)是30元就不計(jì)較了，回復(fù)了同意成交(他叫我同意成交的短信我并沒(méi)有刪除，但是現(xiàn)在我看短信記錄只剩下我發(fā)給對(duì)方號(hào)碼上的內(nèi)容了，他原來(lái)的信息居然沒(méi)有了，不知道是通過(guò)什么做到的，對(duì)方號(hào)碼是廣東深圳：150xxxxx755)。
后來(lái)手機(jī)短信收到銀行打入30元，再登錄回購(gòu)網(wǎng)查看質(zhì)檢結(jié)果與事實(shí)的諸多不符，我才知道自己上當(dāng)受騙了，給這個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)短信希望對(duì)方把手機(jī)歸還，對(duì)方一點(diǎn)也不回復(fù)，打電話也沒(méi)人接，再打4006292662也沒(méi)有人接了。再之后單獨(dú)在搜狗搜索里面輸入回購(gòu)網(wǎng)才發(fā)現(xiàn)貼吧有說(shuō)其騙子的內(nèi)容，但是這個(gè)網(wǎng)站不知道怎么也一直沒(méi)有屏蔽，我這后來(lái)者于是也跳進(jìn)了這個(gè)坑。希望能引起注意，不要再有消費(fèi)者被騙了。
事件跟蹤：
日前，我們接到回購(gòu)網(wǎng)方面的反饋稱已經(jīng)聯(lián)系用戶處理完畢。
我們的工作人員聯(lián)系投訴用戶，對(duì)方表示目前的確已經(jīng)收到回購(gòu)網(wǎng)方面的補(bǔ)貼差價(jià)。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/莞之)
