(電子商務研究中心訊) 2015年9月18日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對賣客瘋網的投訴稱發(fā)錯貨，售后沒有人搭理。
以下為該用戶的投訴內容：
訂單號: 15091413064780619379-4922，幾天前，在賣客瘋買了一雙李寧的鞋，99元，黑色的，尺碼43的，但是貨到了之后，打開一看，是雙白色的，而且款式也不對，鞋上很多臟地方，好像被人穿過似的，主要是款式真的不是我拍的那一款，差的挺多。
給售后打電話，打了這么多次，就打通過一次，打通了讓我加微信，加了之后還是沒有人搭理，你給他發(fā)，他自動回復微信客服正在忙碌中。很多天了根本沒有人管，雖然鞋子不貴，但是起碼得尊重我們吧，好歹回復一下也行，直到現在還是沒有人搭理。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/莞之）
