(電子商務研究中心訊) 我曾在今年7月15日寫了一篇《旅游B2B，將燒錢進行到底》的文字，提到：旅游業(yè)是一個現(xiàn)金流十分充足的行業(yè)，同時也是一個毛利率較低的行業(yè)。
這兩個因素加在一起，就容易以3-5%的補貼吸引到大量的資金。這些資金的使用如果不當，或者本來就是為了投資到高風險領域，在沒有監(jiān)管的狀態(tài)下，容易產(chǎn)生資金風險。一旦出問題，對行業(yè)的破壞力也是巨大的。
而就在昨天，市場上傳來一家旅游B2B暫停對供應商付款的消息，據(jù)其官方委托律師函的說法是：其業(yè)務遭遇一些用戶及不法分子的合同欺詐，致使公司遭受重大經(jīng)濟損失，因此，公司自2015年9月15日，暫停相關財務結(jié)算，需待公安機關核實后進行。
此事一出，立刻在行業(yè)內(nèi)引起轟動，拿不到錢的供應商紛紛上門討說法，也有去派出所報案的情況出現(xiàn)。于是市場從業(yè)人員對旅游B2B的高額返利，燒錢競爭又展開了新一輪的討論，而這一次，是面臨幾千萬團款有可能血本無歸的現(xiàn)實。
通過此次事件，有幾個關鍵點我覺得應該仔細來分析一下：
1、平臺遭遇刷單，導致平臺受到嚴重損失對于這樣的情況出現(xiàn)，我個人認為首先要關注的不應該是是否存在刷單的情況，而應該關注造成這種刷單現(xiàn)象泛濫的平臺運營機制是不是有問題(有什么樣的機制設計，就會有什么樣的市場行為出現(xiàn))。
目前市場上的平臺，有的就是簡單的追求交易結(jié)算規(guī)模，一開始就沒有對交易的真實性提出過什么要求，也沒有什么監(jiān)督預防措施。說白了就是要錢從平臺過，錢可以留存在平臺上一段時間，具體是怎樣的交易，平臺往往不會關心。
而站在用戶的角度，看到平臺給出如此高的返點，就看到了用資金去套利的機會。虛高成交單價，放大業(yè)務交易額度，或者直接虛構(gòu)一筆業(yè)務，這些做法在高額返點的誘惑下必然會出現(xiàn)，而且會出現(xiàn)經(jīng)銷商與供應商聯(lián)合起來套利。
這種看起來，各取所需的平臺交易機制(即平臺要資金流，用戶要高額返利)，本身就不重視交易的真實性，而重視結(jié)算的真實性，這種機制必然導致刷單，而平臺對此應該是有預判的。
在平臺有充足的資金的情況下，刷單在平臺付出高額補貼的同時也獲得了更大的資金流，而一旦平臺資金出現(xiàn)短缺的情況下，高額返點就必然出現(xiàn)平臺的資金虧空。
所以，B2B平臺在機制設計上就可以看出其運營的重點，看出平臺追求什么，隨后發(fā)生的一切都是市場行為的“正常”反應。
2、供應商被逼參與交易此事出現(xiàn)以后，直接受傷的是供應商，巨額團款面臨風險。于是看到很多供應商在朋友圈里抱怨經(jīng)銷商，責備經(jīng)銷商為了5%的補貼，逼著供應商去平臺交易，結(jié)果間接導致了供應商目前的困境。
這種情況確實存在，但我們也需要客觀真實的反應其背后的原因。
現(xiàn)實情況是目前國內(nèi)旅行社行業(yè)雖然有行業(yè)集中度提高的趨勢，但整體上仍然沒有擺脫“散小弱差”的狀況，在激烈的市場競爭中，經(jīng)銷商的毛利偏低，一旦看到高補貼，逐利的本能會使得經(jīng)銷商就要求與之交易的供應商通過平臺完成結(jié)算。站在經(jīng)銷商的角度應該也是無可厚非。
而反觀供應商這端，目前也是存在大批產(chǎn)品同質(zhì)化的中小供應商，他們面臨的市場也是競爭慘烈，自己對于經(jīng)銷商缺乏話語權，一旦不順著經(jīng)銷商的要求，自己的市場份額就會失去。因此，明知道有的平臺存在風險，也只好提心吊膽地參與其中。
歸根到底，還是目前參與平臺交易的經(jīng)銷商和供應商自身偏弱，在有資本做支撐的平臺面前，對短期利益的渴望使得大家無法理智拒絕。而我們看到目前大的批發(fā)商由于有自己的市場話語權，就不會輕易被經(jīng)銷商威脅而參與到高風險的平臺交易結(jié)算中去。
3、資金安全應該是B2B平臺的第一要務旅游B2B平臺的興起有目前中國旅游市場分散弱小的市場基礎，但也是平臺應該去為用戶解決交易中面臨的種種現(xiàn)實需求的出發(fā)點。
平臺的資金結(jié)算規(guī)則設計，出發(fā)點是要解決經(jīng)銷商與供應商之間的資金安全問題，如果結(jié)算規(guī)則設計合理，也確實能夠保證供應商在經(jīng)銷商完成服務后能夠順利的拿到團款。
而此次事件發(fā)生后，我們還應該審視平臺對用戶的資金安全，審視平臺在結(jié)算規(guī)則設計上是否與平臺的身份一致。B2B平臺本身應該是公平的搭建交易平臺，不應該參與交易結(jié)算，而是嚴格通過有資質(zhì)的第三方支付通道來完成。
這樣的資金結(jié)算規(guī)則可以保證結(jié)算資金不會進到平臺自己的銀行賬戶而出現(xiàn)挪用的風險，而且保證了結(jié)算資金在第三方結(jié)算通道中處于銀行監(jiān)管之下。
這種結(jié)算規(guī)則是所有真正平臺公司應該采用的結(jié)算規(guī)則，凡是將結(jié)算資金進入到平臺實體賬戶的做法理論上都是存在巨大風險的。
因此，旅游B2B如何設計好自己的結(jié)算規(guī)則，既能保證交易雙方的資金結(jié)算安全，又能讓平臺通過合理機制對于用戶也能保證資金安全，是B2B平臺能否得到用戶認可的重要因素。
不論此次事件的結(jié)果如何，對于正在興起的中國旅游B2B市場，換個角度看也許是件好事。
至少可以幫助市場從業(yè)者提高對于平臺交易風險把控的認識，也可以使得從事旅游B2B的公司冷靜思考，如何才能真正解決用戶需求，如何才能讓用戶自愿放心的參與平臺交易，如何才能在旅游市場中走得更遠，走得更穩(wěn)。
最后，旅游B2B的燒錢大戰(zhàn)還會進行到底嗎？我們拭目以待。(來源：環(huán)球旅訊 文/張力 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
