(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：上門推拿O2O平臺“熊貓拿拿”今日宣布已于近期完成了6000萬人民幣的A輪融資。熊貓拿拿是小區(qū)無憂孵化項目，是一個聚焦亞健康人群健康服務(wù)的上門推拿理療平臺。
上門推拿O2O平臺“熊貓拿拿”今日宣布已于近期完成了6000萬人民幣的A輪融資。熊貓拿拿是小區(qū)無憂孵化項目，是一個聚焦亞健康人群健康服務(wù)的上門推拿理療平臺。此次融資，熊貓拿拿告訴億歐網(wǎng)，將用于平臺技術(shù)升級、提升效率和用戶體驗，加速理療產(chǎn)品的研發(fā)。同時，還將招募更多行業(yè)中一流甚至超一流水準的推拿師，實現(xiàn)手藝人的獨立與價值。
熊貓拿拿創(chuàng)立于2015年1月，CEO為谷仁文，為其模式特點是通過用戶線上預(yù)約，系統(tǒng)自動匹配“有空”、“距離近”、“服務(wù)好”的推拿師為用戶提供便捷、專業(yè)的上門推拿理療服務(wù)，旨在通過上門推拿這一細分領(lǐng)域作為切入點，實現(xiàn)用戶健康養(yǎng)生領(lǐng)域的布局。公司成立至今，服務(wù)范圍覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州等8個城市；目前付費用戶約30萬，平均復(fù)購周期8天，回購率維持50%左右。
此前億歐網(wǎng)曾對熊貓拿拿進行報道，其是社區(qū)O2O小區(qū)無憂于2014年推出的孵化項目，最開始在上海運營。文中提到，小區(qū)無憂在獲得A輪融資后，就非常低調(diào)，開始通過與國內(nèi)知名品牌合作來打造“社區(qū)新媒體，”準備與其他O2O垂直平臺以異業(yè)合作的方式，聯(lián)手打造全方位O2O交易閉環(huán)。小區(qū)無憂內(nèi)部一直在籌備孵化項目，熊貓拿拿是其在先后嘗試了外賣、水果生鮮、開鎖、搬家、家政等方向后，確定的一個發(fā)展方向。
近期上門O2O領(lǐng)域熱潮不減、話題不斷，資本寒冬、O2O燒錢論的說法不絕于耳。單就上門推拿而言，近半年不到國內(nèi)數(shù)十家平臺如雨后春筍般迅速涌現(xiàn)，其中不乏迅速隕落者，或倒閉或被收購。面對復(fù)雜的外部環(huán)境，熊貓拿拿創(chuàng)始人吉曉春表示：互聯(lián)網(wǎng)是提升效率、促進行業(yè)升級的工具；無論O2O，還是傳統(tǒng)企業(yè)，甚至推拿師自身，比的還是服務(wù)和效率，這才是商業(yè)競爭的本質(zhì)。
吉曉春稱，熊貓拿拿自創(chuàng)立之初就堅持三個要點不動搖：
1、堅持帶床上門，品質(zhì)不將就
專業(yè)的手法和設(shè)備是體驗推拿不可或缺的因素，因此自帶專業(yè)推拿床是上門服務(wù)場景下的底線要求。一方面，推拿床讓用戶感受更舒適、理療效果更好；另一方面，基于專業(yè)推拿床的服務(wù)，推拿師的身體也會受到保護。大多數(shù)公司把床視為一種增值服務(wù)，并不作為推拿服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性的必要條件。迄今為止，整個行業(yè)僅熊貓拿拿一家堅持推拿師帶床上門。與此同時，為了減輕推拿師上門作業(yè)難度，熊貓拿拿還將推拿床從起初的15公斤降到現(xiàn)在的8公斤左右。
2、推拿師精品化(留下來的是精品，招進來的是精品)
手法、理論、溝通是熊貓拿拿選拔推拿師的三項基本標準。三項中只有拿到兩個”A”和一個“B+”的推拿師,才能留在熊貓拿拿。推拿師上崗后每月需進行技能評定，評定不合格者進行針對性回爐培訓(xùn)，直到合格后才能再次上崗。
3、嚴抓服務(wù)流程(服務(wù)過程標準化，可視化)
針對上門服務(wù)，熊貓拿拿制定了11項標準服務(wù)流程，并且可以做到每項服務(wù)流程可監(jiān)控，并對于沒有按照標準執(zhí)行的推拿師進行嚴格處罰。
據(jù)《中國城市大調(diào)查》結(jié)果顯示，“76%的白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)，處于過勞狀態(tài)的接近60%，真正意義的健康人僅占2.5%左右，健康生存壽命比發(fā)達國家少10年。”因此對疲勞的緩解需求，逐漸成為白領(lǐng)的高頻需求。對平臺而言，上門推拿可以省去大量店面成本，但是上門服務(wù)的同時，一些問題也暴漏出來，以下主要談及兩個問題。
1、安全問題。
安全問題不僅是上門推拿面臨的問題，也是所有上門服務(wù)面臨的問題。但是，上門推拿在這個問題上，尤為明顯。推拿本身容易被誤解，轉(zhuǎn)變成上門服務(wù)后，推拿師和用戶雙方的安全問題，都難以找到一個妥善的解決方式。
2、手法問題。
推拿服務(wù)主要依賴推拿師的手法，店面內(nèi)面對不同年齡階段以及不同身體狀況的人，推拿師可進行調(diào)換和調(diào)整。但是上門服務(wù)后，一旦面臨突發(fā)情況，如用戶臨時想讓推拿師對家人進行推拿按摩，推拿又很難標準化，推拿師能否對老人和年輕人都能進行一個很好地按摩服務(wù)，就很難進行判斷。
并且，從上門推拿服務(wù)時間、上門推拿服務(wù)頻次等方面來看，上門推拿O2O的發(fā)展還是有很多障礙。因此，其是否可能發(fā)展為社區(qū)中地域性的細分服務(wù)，還需多方面考量。（來源：億歐網(wǎng) 文/牙七）
