(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年9月4日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)野糖網(wǎng)的投訴。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
在野糖網(wǎng)買了衣服，需要退貨，貨物已經(jīng)按照地址退貨到商家那里，退貨單號(hào)，優(yōu)速快遞單號(hào)510142269953，多次打電話催促退款，但就是不退。訂單號(hào): 438742654734
客服無(wú)理掛電話，叫客服把投訴電話給我，第一個(gè)說(shuō)有號(hào)碼，但是不給，掛電話了，第二個(gè)客服也是無(wú)理掛電話，態(tài)度非常惡劣。 據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/莞之)
因?yàn)橘I到的東西與質(zhì)量不符，要求換貨，但是賣家態(tài)度惡劣，就給了差評(píng)，從8月11號(hào)開始，賣家從網(wǎng)上購(gòu)買我個(gè)人信息，一直用不顯示號(hào)碼的電話打騷擾電話，恐嚇威脅改評(píng)價(jià)。訂單號(hào): @1142657330861058
我已錄音，而且把我的個(gè)人信息發(fā)到各個(gè)招聘網(wǎng)站，還有每天都會(huì)收到很多攜程網(wǎng)發(fā)來(lái)或打來(lái)的訂房信息，到2015.9.3號(hào)還在持續(xù)，微信恐嚇要給我遞壽衣，天天打我家人跟朋友電話騷擾威脅辱罵。找淘寶申訴過(guò)不管用，現(xiàn)在賣家態(tài)度囂張惡劣到極點(diǎn)了，希望能曝光這樣的不良商家。
