(電子商務(wù)研究中心訊) 8月19日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“大樹團(tuán)購網(wǎng)”的投訴，稱該網(wǎng)站存在網(wǎng)絡(luò)詐騙的嫌疑，無法退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，8月15日因?yàn)榧胰藖?a href='http://qjkhjx.com/zt/df/' target='_blank'>廣州玩，自己在百度找團(tuán)購廣州長隆的門票，搜索到“大樹團(tuán)購網(wǎng)”，然后團(tuán)購了2張廣州長隆歡樂世界的門票，后面發(fā)現(xiàn)有兒童票，所以退掉了前面團(tuán)購的2張，客服說24小時(shí)會退到賬號，付款顯示是完美世界(北京)網(wǎng)絡(luò)公司收款，客服說是資金托管公司，因?yàn)殄X付了之后收到了短信密碼，以為沒有問題。
16日因?yàn)樵陂L隆野生動物園游玩，沒有用到之前團(tuán)購的2張歡樂世界的門票，所以不知道不能用，16日晚又連續(xù)團(tuán)購了大馬戲團(tuán)4張，水上世界3張，以及歡樂世界的另外一張門票。17日去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)都用不了才知道上當(dāng)了，因?yàn)?6日是周末，以為沒有及時(shí)退款是正常原因，而且晚上團(tuán)購的時(shí)候客服不在線，所以在大樹團(tuán)購網(wǎng)留言了，讓他們及時(shí)退款，17日早上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人說大樹團(tuán)購網(wǎng)好像有問題。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、團(tuán)購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問題、團(tuán)購售假、退改簽難、質(zhì)量問題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)投訴問題”。(文/勇全)
