(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月8日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì) 優(yōu)分期的投訴。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
你好！我是優(yōu)分期購(gòu)物商場(chǎng)的用戶，我去年12月份在優(yōu)分期上分期了一部iphone6plus，現(xiàn)在我已經(jīng)還到第10期了，但是現(xiàn)在我想一次性把剩下的款全部還清。訂單號(hào): ON-44396
優(yōu)分期的訂單上有一個(gè)“提前還款”的選項(xiàng)是可以一次性還清的，但是我點(diǎn)了那一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)去想要還款卻還不了，我打優(yōu)分期客服電話，客服告訴我不能提前還款是因?yàn)榕掠龅骄W(wǎng)絡(luò)欺詐，就算可以提前還款了也不能一次性還款，需要一次次付清，這個(gè)說(shuō)法真的讓我不能信服，優(yōu)分期網(wǎng)站的這個(gè)行為，有專(zhuān)門(mén)欺騙大學(xué)生消費(fèi)者，認(rèn)為大學(xué)生法律意識(shí)不夠，想要賺取高額手續(xù)費(fèi)的嫌疑，我想請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)幫忙處理下這個(gè)事情。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/莞之）
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