(電子商務研究中心訊) 2015年7月14日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“賣客瘋”購物網(wǎng)站的投訴，稱到該網(wǎng)站購買物品后，一周多網(wǎng)站還未發(fā)貨，現(xiàn)在疑似存在欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
用戶表示，本人用手機在“賣客瘋”購物網(wǎng)站客戶端，于2015年7月6日購買一雙單價149的鞋子(訂單號: 15070615345290432938-4922)，截止到14日，訂單狀態(tài)還顯示未發(fā)貨。中間多次撥打客服電話都未能打通，也發(fā)過郵件也沒回復過。剛下完訂單后發(fā)來信息說24小時內(nèi)發(fā)貨的，直到7月9日又發(fā)來信息說物流信息長時間沒更新稍后有客服聯(lián)系，但是也沒客服聯(lián)系過我。
我在投訴平臺上看到很多關于賣客瘋的投訴，雖然每個人的金額都不大，但是這么多人的總額想必是一個很大的數(shù)字，他們這種行為明顯就是欺詐，應該受到法律的嚴懲。
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/勇全）
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