(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月7日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)國(guó)美在線的投訴稱抬高商品銷(xiāo)售價(jià)格。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
國(guó)美618活動(dòng)，搞個(gè)滿1000返100活動(dòng)，原價(jià)2699元,返后價(jià)是2499元,同時(shí)國(guó)美頁(yè)面上有個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)顯示是2599元,當(dāng)時(shí)也沒(méi)細(xì)想,一個(gè)商品兩個(gè)價(jià)格有什么不對(duì)勁。
下單后,隔天團(tuán)購(gòu)價(jià)就變?yōu)?299元,比國(guó)美滿1000返100活動(dòng)還便宜了200元,比原來(lái)的團(tuán)購(gòu)價(jià)還便宜了300元,當(dāng)時(shí)甚至我還沒(méi)收到貨。原來(lái)你們的團(tuán)購(gòu)價(jià)是一個(gè)連一個(gè)的。
后來(lái)我了解到該款彩電在搞活動(dòng)以前的價(jià)格就是2499元,什么搞活動(dòng),只不過(guò)是把價(jià)格抬高。當(dāng)時(shí)我要求退貨，商品至今未拆封及安裝,國(guó)美客服要求我進(jìn)行七天無(wú)理由退貨,我說(shuō)不是我的錯(cuò),為什么是無(wú)理由退款,讓我承擔(dān)退貨賠償責(zé)任。
從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)一家網(wǎng)站一個(gè)商品有二個(gè)價(jià)格的,折扣一個(gè)接著一個(gè),從來(lái)沒(méi)有正常銷(xiāo)售的價(jià)格,進(jìn)行虛假吸引人氣。打電話給國(guó)美以各種荒謬的理由推委。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子）
