(電子商務(wù)研究中心訊) “我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來。”3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國(guó)家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。
響應(yīng)總理的號(hào)召，我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心出版了“互聯(lián)網(wǎng)”智庫系列圖書，這本《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》圖書是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新思路！新探索！
全國(guó)新華書店、全國(guó)機(jī)場(chǎng)中信書店、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍全線上市發(fā)售熱銷中！以下是《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》精選內(nèi)容搶先試讀：
李總理“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略一經(jīng)拋出，激起各行業(yè)千層浪。在互聯(lián)網(wǎng)開始滲透千家萬戶的這十多年過程中，許多行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變換，而在網(wǎng)絡(luò)電商化面前，家居行業(yè)幾乎還屬于一片洪荒之地。究其原因，一言以概：沒有哪個(gè)行業(yè)象家居行業(yè)一樣，如此千頭萬緒。正是行業(yè)的這種復(fù)雜性，決定了傳統(tǒng)家居建材在與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻中出現(xiàn)了林林種種的現(xiàn)象與模式。
市場(chǎng)的諸多變動(dòng)，讓家居建材近年來陷入了困境，東方家園申請(qǐng)破產(chǎn)，百安居連續(xù)6年虧損，紅星美凱龍、居然之家等知名建材家居賣場(chǎng)陷入商戶撤出、空鋪率上升、關(guān)店歇業(yè)的窘?jīng)r。市場(chǎng)的頹靡，以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，家居建材著手線上。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前家居網(wǎng)購比例最高的是日本，占比為20.5%；其次是美國(guó)占比為19.8%;而我國(guó)只有4%左右。2013年中國(guó)家居建材市場(chǎng)需求約為1萬億元，但其中家居建材電商銷售占比僅為2.9%，因此家居建材業(yè)電商發(fā)展空間仍然具有潛力。
在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，家居建材行業(yè)年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)大壓力。不少年輕用戶在選擇小件家居建材時(shí)更偏向網(wǎng)購。電商興起家居建材行業(yè)也開始借鑒跟風(fēng)。2014年的“雙11”中，家居建材電商初露鋒芒，家居建材類品牌有5家銷售額突破1億元。其中林氏木業(yè)以3.3億元占據(jù)家居類第一，在全行業(yè)中排名第四，產(chǎn)品的熱銷，讓更多家居建材企業(yè)看到了電商化的潛力，發(fā)力線上已成定局。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年中國(guó)家具市場(chǎng)銷售額額近9000億元，且每年以20%以上的速度穩(wěn)步遞增。2010年數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)上有14萬個(gè)家具店，2010年8月份交易額便達(dá)到了12.8億；2012年家居電商銷售額490億元，占到電商銷售總額的4.5%。中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李俊明對(duì)媒體表示，五年內(nèi)，該行業(yè)的零售額至少有40%會(huì)在線上完成。中國(guó)家居電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計(jì)到2015年將做大到2050億元網(wǎng)購規(guī)模增長(zhǎng)249%,網(wǎng)購率將達(dá)到17.5%。
2013年我國(guó)線上家居裝潢行業(yè)交易額規(guī)模達(dá)到955.1億元，占行業(yè)整體規(guī)模的8.3%，發(fā)展?jié)摿€很大。在行業(yè)用戶規(guī)模上，2013年線上家居裝潢行業(yè)的用戶規(guī)模在1.5億人左右。雖然有數(shù)據(jù)顯示每年線上增長(zhǎng)速度很快，但線上家居市場(chǎng)在行業(yè)中的整體占比仍然不高；到2015年，我國(guó)家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億，網(wǎng)購規(guī)模增長(zhǎng)249%，網(wǎng)購率達(dá)到17.5%。2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1495億元，比2013年增長(zhǎng)50%左右。
從2014年8月年順為領(lǐng)投愛空間6000萬開始，這個(gè)行業(yè)就忽然熱鬧起來了，愛空間借助順為投資人雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，以“699元／平方米的裝修單價(jià)、20天完工、延遲一天罰一萬”的口號(hào)，迅速走紅。
而在此之前更早的時(shí)間，A股上市公司金螳螂就已經(jīng)和淘寶網(wǎng)合作推出O2O品牌家裝e站，成為國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域的先行者，并在2013年的雙11當(dāng)日，成交首破1000萬元，而到2014年雙11，家裝e站成交額已經(jīng)破億。而在愛空間后，以裝修為突破口的互聯(lián)網(wǎng)公司一時(shí)大熱，海爾的有住網(wǎng)推出百變加，打出每平方米599元的口號(hào)；新浪家居推出搶工長(zhǎng)等等。
互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下家居建材業(yè)特點(diǎn)
一提起家居產(chǎn)業(yè)，每個(gè)人的腦子里都會(huì)閃出無數(shù)個(gè)關(guān)鍵詞：家具、建材、裝修公司、家居賣場(chǎng)、陶瓷、地板、電器、櫥柜……是的，凡是跟房子裝修有關(guān)的都屬于“家居業(yè)”范疇，目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同“家具、建材、裝修”三大類的劃分方式(家電雖然也屬于家居產(chǎn)品，但由于其自身的行業(yè)特性，早已經(jīng)獨(dú)立在外)，其中家具產(chǎn)品相對(duì)比較單純，除掉尺寸規(guī)格方面的問題，與服裝、電子產(chǎn)品、圖書產(chǎn)品并無二異。
建材類相比之下就復(fù)雜得多，首先建材品類非常多，完成一個(gè)家庭裝修需要的建材產(chǎn)品成品至少也有100多種。其次大部分建材產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)候，并不可以直接使用的產(chǎn)品，還必須經(jīng)過安裝或施工。再次，家居賣場(chǎng)又是建材行業(yè)內(nèi)非常特別的一個(gè)分支。裝修類就更不用說了，既包含極富個(gè)性的設(shè)計(jì)部分，又包含比較原始的手工化施工部分。任何一個(gè)經(jīng)歷過裝修過程的消費(fèi)者甚至是行業(yè)人士都不得不承認(rèn)這一個(gè)過程的復(fù)雜與多樣性。
那么，這樣一個(gè)千頭萬緒的傳統(tǒng)大行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)形式下，或者說在電商化的過程中呈現(xiàn)出了怎么的特點(diǎn)呢？首先，與其他行業(yè)相比家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢。其次，網(wǎng)上網(wǎng)下雙軌制現(xiàn)象十分普遍，例如網(wǎng)上網(wǎng)下同品牌不同產(chǎn)品現(xiàn)象，同企業(yè)不同品牌現(xiàn)象。第三，在家居大行業(yè)內(nèi)不斷的出現(xiàn)品類性聯(lián)盟、區(qū)域性聯(lián)盟、企業(yè)型聯(lián)盟。
家居建材急需突破的瓶頸在哪？
瓶頸一：居建材渠道與市場(chǎng)價(jià)格。家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破，市場(chǎng)價(jià)格無法統(tǒng)一，怎樣解決地區(qū)價(jià)格差異？是否實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)？?jī)r(jià)格難以透明化。
瓶頸二：最后一公里誰來負(fù)責(zé)？從目前電商物流配送的情況來看，家居建材商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來的甜頭。究其原因，主要在兩個(gè)方面：第一，是運(yùn)輸問題。由于家居建材屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專做家居建材大型物件的物流不多；第二，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還是延續(xù)著家具配送、安裝一步到位的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一退款率高是因?yàn)榻訂芜^載，物流跟不上，消費(fèi)者等不及就申請(qǐng)退款；還有一些退款則是由于安裝服務(wù)等售后問題。
瓶頸三：家居建材商品體驗(yàn)。就家居建材商品消費(fèi)來說，電商與傳統(tǒng)家居建材賣場(chǎng)相比，在售前階段，最大的差距是體驗(yàn)。在電商領(lǐng)域，都戲稱電商其實(shí)就是“賣一句話和一張圖”，在實(shí)體店買東西，可以摸、可以試，但在線上卻只能看。一個(gè)衣柜買回來組裝好了，放了3個(gè)月發(fā)現(xiàn)里面異味很濃，睡覺不舒服，該不該退貨？退貨的話，物流費(fèi)是消費(fèi)者給還是廠家出？家居建材類產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，它與體驗(yàn)感密切相關(guān)，體驗(yàn)感的缺失將是眾多“觸電”家居企業(yè)必須直面的又一大困境。
瓶頸四：平臺(tái)電商，自建電商？現(xiàn)階段家居建材電商失敗最大原因是運(yùn)營(yíng)模式的管理問題。以家居建材廠商為例，要做電商，無非是三個(gè)途徑：一是到目前知名電商平臺(tái)去開網(wǎng)店，即平臺(tái)電商；二是自建電商，即自己搭建平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)垂直電商，還有第三種途徑就是平臺(tái)電商+自建電商。天貓雙11的350個(gè)億，讓一些家居品牌加快了“觸電”的節(jié)奏，但似乎還不足以說服這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)集體下定決心“觸電”。最近幾年，各種版本的家居電商沉浮錄，讓家居建材行業(yè)的大佬們明白了一個(gè)道理：模式再美，也不如執(zhí)行關(guān)鍵。
家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路
隨著寬帶高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)這才產(chǎn)生了巨大的影響。從網(wǎng)絡(luò)形象展示到網(wǎng)上銷售，所謂的B2B、B2C、C2C、O2O等各種模式紛紛登場(chǎng)。家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間算得上故事的時(shí)候已經(jīng)到了2006年前后，那是團(tuán)購盛行的時(shí)代。
初期：2000-2007年 關(guān)鍵詞：團(tuán)購
2000年底初在一些論壇上，網(wǎng)民自發(fā)的組織了裝修團(tuán)購產(chǎn)品的活動(dòng)。2002年，籬笆網(wǎng)CEO張國(guó)華為了自己裝修，創(chuàng)辦了“籬笆快樂裝修論壇”，在論壇里召集裝修網(wǎng)友，通過互聯(lián)網(wǎng)把分散的需求聚集起來與商家博弈，向商家獲取更好的折扣和服務(wù)，裝修家居建材網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)模式由此開始。
2003年裝修家居建材的網(wǎng)絡(luò)購物由“自發(fā)團(tuán)購”轉(zhuǎn)向了“商業(yè)團(tuán)購”。之后，全國(guó)各地掀起了裝修家居建材團(tuán)購的熱潮，前后涌現(xiàn)了近千家裝修家居建材團(tuán)購網(wǎng)站，但大部分網(wǎng)站都由于運(yùn)營(yíng)難度大，規(guī)模小等原因網(wǎng)站逐步被洗牌淘汰，齊家網(wǎng)則在洗牌中脫穎而出，并開始在全國(guó)建立分站?？梢哉f幾乎所有的家居建材產(chǎn)品都參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)，借助齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、搜房網(wǎng)等第三方平臺(tái)，組織了各種名目的團(tuán)購、砍價(jià)、工廠直銷等促銷活動(dòng)。家居團(tuán)購可以說是方興未艾一直持續(xù)到今天。
摸索期：2008-2012 關(guān)鍵詞：O2O網(wǎng)站：
2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及中國(guó)，對(duì)傳統(tǒng)裝修家居建材市場(chǎng)影響較大。這一階段，裝修家居建材的電子商務(wù)開始逐步發(fā)展。齊家網(wǎng)、我愛我家等網(wǎng)站B2C銷量慢慢超越B2B銷量，并紛紛建立城市分站，淘寶、京東等大型綜合電商網(wǎng)站陸續(xù)大力建造各種的家居頻道。家居行業(yè)的線上成交額不斷攀升，對(duì)下線實(shí)體造成了壓迫趨勢(shì)，品牌企業(yè)迫于形勢(shì)開始了一些電商化的行動(dòng)，遺憾的是這些行動(dòng)大部分只是向市場(chǎng)交了高額的學(xué)費(fèi)。
失敗的案例有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們都想通過品牌自身的力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，企業(yè)網(wǎng)開始了O2O的模式，2009年紅蘋果企業(yè)網(wǎng)站推出線上成交業(yè)務(wù)，2011年月星家居推出“百舍”，2012年紅星美凱龍推出“紅美商城”，當(dāng)然這一模式終置擱淺。還有一些企業(yè)，在摸索的過程中，選擇了折中的做法，實(shí)行線上線下雙軌制。把一些下線銷售不好的產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，專門開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專供款，達(dá)到保護(hù)傳統(tǒng)渠道的目的，更有企業(yè)索性推出專門的網(wǎng)絡(luò)品牌，比如方太推出了方太柏廚，德意推出了“德意麗博”。
成熟期：2012年至2015年 關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 體驗(yàn)中心
在上一個(gè)時(shí)期，傳統(tǒng)家居行業(yè)面對(duì)著一個(gè)嚴(yán)峻的問題，團(tuán)購逐步失效，線上交易分流客戶壓力進(jìn)一步增加，在市場(chǎng)壓力之下，各種電商方面的決策倉促上馬了，當(dāng)然這正是一些錯(cuò)誤的步伐，讓2012年后的家居行業(yè)對(duì)于究竟如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”開始慢慢回歸理智。
首先，究竟什么是電商化呢？電商就是在線上賣東西嗎？，很明顯，不能再犯這種概念性錯(cuò)誤了，于是一時(shí)間，用“互聯(lián)網(wǎng)思維做家居”也成為行業(yè)大佬們津津樂道的話題。對(duì)于電商化有了較為理性的認(rèn)識(shí)，而是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互功能，緊密圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)，打造一個(gè)線上線下一體化的營(yíng)銷平臺(tái)。
這一階段，線上家居市場(chǎng)進(jìn)入高速推廣期，不斷通過先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、二維碼等技術(shù)，打通O2O瓶頸，并結(jié)合線下體驗(yàn)中心，進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，促進(jìn)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，2014年雙11，林氏木業(yè)，創(chuàng)造了3.2億銷售額，美樂樂家具商城，是從線上發(fā)展起來的線上線下一體化家具銷售商發(fā)展迅猛，從2011年第一家體驗(yàn)館的落成到今天，美樂樂已在全國(guó)完成近300家體驗(yàn)店的布局，2012年銷售額大約6億至8億，2013年已近20億，現(xiàn)已進(jìn)入中國(guó)家具品牌前十位，成為中國(guó)家具業(yè)的一匹黑馬。
“互聯(lián)網(wǎng)+家居建材”的“痛點(diǎn)”
家居建材的工業(yè)革命最大成功就是建立起專業(yè)分銷體系，由于家具建材產(chǎn)品是屬于高度集成產(chǎn)品，就意味著它必須依靠專業(yè)化的分工來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，但這無疑和電商的本質(zhì)是形成沖突的。自從家居建材行業(yè)電商化的出現(xiàn)，意味著傳統(tǒng)的廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三者之間的利益鏈正逐步被打破，從傳統(tǒng)的廠商→經(jīng)銷商→消費(fèi)者簡(jiǎn)單的線性模式，轉(zhuǎn)變到如下圖所示的復(fù)雜線下商家與消費(fèi)者的關(guān)系鏈，家居建材廠商可以直接對(duì)接終端客戶，廠商經(jīng)營(yíng)的是心智品牌，經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的是變現(xiàn)品牌。過去，廠商需要經(jīng)銷商進(jìn)行跑馬圈地，但現(xiàn)在廠商則可以通過電商直控終端，由于要吸引終端消費(fèi)者，必定會(huì)在利益分配上與經(jīng)銷商形成利益糾紛，這是從廠商、經(jīng)銷商以及終端消費(fèi)者三者之間進(jìn)行分析。
此外，利益糾紛也存在于家居建材廠商、以紅星美凱龍和居然之家為代表傳統(tǒng)渠道商，以及以天貓、京東為代表的綜合性電商平臺(tái)之間。家居建材廠商會(huì)利用天貓等電商平臺(tái)開拓線上銷售渠道，并希望依賴經(jīng)銷商完成自己線上商品的體驗(yàn)以及售后服務(wù)，線下渠道在商品價(jià)格上處于絕對(duì)劣勢(shì)，將進(jìn)一步影響到線下流量往線上的反流，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道自身帶來巨大的沖擊。
為了避免這種情況的發(fā)生，紅星美凱龍、居然之家等全國(guó)19大家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓商城的“雙11”活動(dòng)，并推出了自己的電商平臺(tái)星易家和居然在線，而大部分中間代理商對(duì)于以廠家為主導(dǎo)的O2O模式只能被動(dòng)的應(yīng)對(duì)，一方面他們沒有自己的電商人才，另一方面他們只有代理權(quán)沒有定價(jià)權(quán)。
“互聯(lián)網(wǎng)+家居建材”如何做才行？
目前國(guó)內(nèi)家居建材行業(yè)發(fā)展主要有三種模式：C2C、B2C及O2O，幾種模式特點(diǎn)各不相同。
C2C模式：C2C模式下的產(chǎn)品銷售體量大，涵蓋產(chǎn)品品類齊全，能滿足網(wǎng)購用戶差異化及個(gè)性化的需求，但是無法滿足用戶售前體驗(yàn)及售后安裝服務(wù)等要求。代表企業(yè)有淘寶家居家裝頻道。
B2C模式：B2C平臺(tái)商家在整體實(shí)力、商品品質(zhì)及服務(wù)水平等方面具有優(yōu)勢(shì)，但是產(chǎn)品偏向于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。代表企業(yè)如天貓家居建材頻道、京東家居家裝頻道等。
O2O模式：O2O模式將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了結(jié)合利用線上進(jìn)行引流，線下進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)，近年來隨著團(tuán)購市場(chǎng)的快速發(fā)展，O2O模式也逐漸被消費(fèi)者熟悉。目前大量家裝企業(yè)也在紛紛探索這種模式。家居建材行業(yè)探索O2O之路也有以下幾種模式分類：第一類是傳統(tǒng)電商平臺(tái)從線上切入家居建材行業(yè)。其中代表主要是天貓與京東。天貓家裝館以及線下展示體驗(yàn)館(愛蜂潮)，其采用的是“線上下單購買，線下體驗(yàn)+服務(wù)”的O2O模式。
第二類是垂直電商平臺(tái)線上線下聯(lián)動(dòng)切入家居建材行業(yè)。其中主要代表有齊家網(wǎng)、美樂樂。齊家網(wǎng)在收購東方家園后，主要采用的是“線上召集，線下體驗(yàn)和銷售”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購O2O模式。
第三類是傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商發(fā)展電商。其中主要代表有紅星美凱龍、居然之家，這種傳統(tǒng)線下家居建材渠道商因?qū)I(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及各自公司發(fā)展的方向不同而采用不同的O2O模式。紅星美凱龍投資打造的電商平臺(tái)星易家，由于其遍布全國(guó)的線下連鎖家居建材賣場(chǎng)，他們采取的是“線上召集，線下體驗(yàn)購買”O(jiān)2O模式。
綜合天貓家裝館、齊家網(wǎng)以及星易家的市場(chǎng)品類劃分，以及時(shí)下線上線下聯(lián)系比較緊密的家居建材，主要有以下幾類：家具、家紡、建材中的廚衛(wèi)、燈具、五金、地板、瓷磚以及墻紙等。
未來，路在何方？
困惑一：“B2B+O2O”模式解決利益鏈問題
以廠家為主導(dǎo)的的O2O模式下，線下賣場(chǎng)和經(jīng)銷商的生存空間將不斷被壓縮，最后線下賣場(chǎng)和實(shí)體店將淪為廠家線上網(wǎng)店的商品體驗(yàn)中心，必然受到很大的傳統(tǒng)阻力。B2B+O2O模式，在保持原有經(jīng)銷體系的同時(shí)，讓線上線下相互融合，逐步促進(jìn)家居建材的電商化。所謂的B2B模式就是廠家把線下的招商、批發(fā)環(huán)節(jié)搬到線上，在線上發(fā)布產(chǎn)品或招商信息。
為避免侵害線下經(jīng)銷商的利益，建材廠家通過B2B渠道展示產(chǎn)品可不標(biāo)價(jià)格，只接受詢價(jià)，不直接面對(duì)終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，與經(jīng)銷商搶占終端客戶，這樣就能夠獲得傳統(tǒng)經(jīng)銷商的信賴和支持，還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣和招商。O2O模式就是線下經(jīng)銷實(shí)體店或廠家直營(yíng)店到開設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可標(biāo)線下真實(shí)零售價(jià)格，實(shí)現(xiàn)線上與線下價(jià)格統(tǒng)一，讓線上網(wǎng)店成為線下實(shí)體店的前端，方便消費(fèi)者通過線上網(wǎng)店了解信息，把線上的流量帶到線下去，而沒必要像團(tuán)購網(wǎng)那樣一昧拼價(jià)格，陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)促銷的惡性循環(huán)，也避免了線上定價(jià)過低，造成原有價(jià)格體系混亂，損害各方利益的問題。
這種新型的B2B+O2O模式將傳統(tǒng)家居建材行業(yè)線下招商、代理、批發(fā)、終端零售各個(gè)環(huán)節(jié)全部搬到線上，一站式整合線上線下資源，形成完整的家居建材供應(yīng)鏈，通過線下與線上結(jié)合的O2O模式打通家居建材流通環(huán)節(jié)的終端，進(jìn)一步促進(jìn)線上B2B的發(fā)展，形成良性商業(yè)互動(dòng)，傳統(tǒng)線下實(shí)體與線上電子商務(wù)的完美結(jié)合，突破了實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)嫁接的障礙，解決家居建材行業(yè)原有經(jīng)銷體系的利益分配問題。
困惑二：如何實(shí)現(xiàn)家居建材電商平臺(tái)“O2O環(huán)節(jié)閉環(huán)”？
對(duì)于電商平臺(tái)來說，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)是閉環(huán)，O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說從線上到線下，然后又回到線上。在生活服務(wù)領(lǐng)域中，用戶的行為不像商品電商一樣都在online一端，用戶的行為分裂為線上線下兩部分，從平臺(tái)的角度來說，若不能對(duì)用戶的全部行為進(jìn)行記錄，或者缺失了相當(dāng)?shù)囊徊糠郑瞧脚_(tái)很可能會(huì)擔(dān)心對(duì)商家失去了掌控，也就是失去了議價(jià)權(quán)，這樣平臺(tái)的價(jià)值就小了。O2O閉環(huán)就是平臺(tái)能否整合用戶信息流與資金流的問題，這樣才能為平臺(tái)將未來的盈利打造基礎(chǔ)。
大部分的O2O電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi)，但是從用戶角度來說，電商平臺(tái)O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)變得更加繁瑣。不閉環(huán)的O2O模式，消費(fèi)者通過線上網(wǎng)店了解產(chǎn)品信息后，可以直接與線下商家聯(lián)系，有意向后再到線下實(shí)體店去看樣品或購買，而并不需要通過網(wǎng)站下單和付款，整個(gè)購物流程跟傳統(tǒng)環(huán)節(jié)差不多，只不過比傳統(tǒng)渠道多了一個(gè)前置性信息導(dǎo)購的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)家居建材行業(yè)供需雙方信息不對(duì)稱的問題，促進(jìn)家居建材產(chǎn)品價(jià)格透明化，讓消費(fèi)者購買時(shí)更加放心。
困惑三：家居建材經(jīng)銷商與渠道商的難題如何解開？
針對(duì)目前家居建材O2O電商發(fā)展滯后，建材終端經(jīng)銷商電商人才緊缺這一問題，可以有以下幾個(gè)解決的措施：
建立接地氣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。比如說建材QQ群，很多人都不懂得如何在網(wǎng)站注冊(cè)和發(fā)布信息，但幾乎沒有人不懂得用QQ，尤其是智能手機(jī)比較普及的今天，很多廠家或經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員都習(xí)慣每天都用手機(jī)掛著QQ，卻很少人天天去盯著一個(gè)網(wǎng)站。通過建立全國(guó)各地的建材QQ群，廠家、經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者之間就能夠建立起溝通交流的渠道。
主動(dòng)幫助經(jīng)銷商做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。第一，幫助經(jīng)銷商做SEO營(yíng)銷。家居建材電商的特點(diǎn)是低關(guān)注度，單客成本高，所以獲取低成本流量顯得尤為重要。采用的方法是主動(dòng)幫助經(jīng)銷商做產(chǎn)品SEO優(yōu)化，對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，避免大量的重復(fù)信息、垃圾信息，讓信息能夠快速被搜索引擎收錄并獲得較好排名，而淘寶則對(duì)搜索引擎進(jìn)行屏蔽的，沒有人力推廣是無法獲取站外流量的。第二，幫助建材廠商做前置性信息導(dǎo)購。家居建材的營(yíng)銷過程，不只局限在產(chǎn)品的銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，它是一個(gè)充分包含消費(fèi)口碑、家裝資訊、品牌資訊、產(chǎn)品及價(jià)格資訊等環(huán)節(jié)在內(nèi)的前置性信息導(dǎo)購過程的營(yíng)銷鏈。傳統(tǒng)渠道所缺少的，正是以上所提及的前置性導(dǎo)購的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。
幫助經(jīng)銷商補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)?？偨Y(jié)大量建材網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)，包括如何發(fā)布信息更有利于搜索引擎收錄，如何利用微博、微信、二維碼進(jìn)行活動(dòng)促銷，如何通過線上與線下結(jié)合進(jìn)行整合營(yíng)銷等等，讓經(jīng)銷商逐步掌握電商化操作的一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，盡快地融入電商化的浪潮。
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下傳統(tǒng)家居業(yè)的迷茫與未來
對(duì)傳統(tǒng)家居渠道來說，電商發(fā)展仍然還在艱難摸索當(dāng)中。傳統(tǒng)渠道老大紅星美凱龍電商一挫再挫，找不到有效的方法。“雙十一”傳統(tǒng)家居渠道聯(lián)合抵制天貓O2O企圖，并不是他們敵視電商，而是不知應(yīng)該如何發(fā)展自己的電商。因做電商而中槍的傳統(tǒng)家居商場(chǎng)可能已經(jīng)難細(xì)數(shù)，對(duì)于大部分建材企業(yè)來說，建材產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品，首先它的價(jià)值比一件衣服、一雙鞋可能更高。所以消費(fèi)者在購買時(shí)更加謹(jǐn)慎。其次涉及的安裝施工又帶來很大的一個(gè)限制，許多產(chǎn)品即便有退換貨服務(wù)，其執(zhí)行的難度往往都會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步。另外一方面，目前大部分家居產(chǎn)品又還存在一個(gè)渠道差價(jià)與區(qū)域差價(jià)的復(fù)雜情況。面對(duì)種種難題，家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路究竟該如何走下去呢？
宜家就是一個(gè)范例。宜家在線上甚至沒有銷售功能，但這不能表明宜家沒有發(fā)展電商。事實(shí)上，宜家線上網(wǎng)站是圍繞線下商場(chǎng)的業(yè)務(wù)，提供更多更好的信息支持。宜家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)信息技術(shù)，如網(wǎng)站、微信、微博等，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與用戶溝通的線上線下一體化的電商營(yíng)銷渠道。
那么，或者我們可以更加明確幾個(gè)概念。家居業(yè)電商化的之路會(huì)有以下幾大因素：
第一，并不是線上銷售有多少，而是自身的平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品銷售的支持有多少？
第二，面臨在線客戶分流沖擊時(shí)，線上平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)提供的保護(hù)力度有多少？
第三，面對(duì)線下同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，線上平臺(tái)能提供的有效利器有多少？
當(dāng)前，家居行業(yè)電商化之路，已經(jīng)從單純的天貓京東開店鋪到全面的電商化營(yíng)銷，從而將電商發(fā)展從一個(gè)電商部門的功能提升為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提升家裝消費(fèi)體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)思路。
“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”——家居建材裝修業(yè)電商突破口
美樂樂在家具銷售獲得極大發(fā)展后，以家具為基點(diǎn)，向前端拓展到建材領(lǐng)域，向后端延伸到家飾家紡類別。并開出美樂樂裝修網(wǎng)，以免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案以吸引業(yè)主，其提供的裝修案例數(shù)已增加到數(shù)十萬份。同時(shí)在品牌定位上進(jìn)一步深入，擴(kuò)展自身原來的家具品牌商與專賣商的形象，進(jìn)入銷售渠道商的界面，引進(jìn)大量品牌商家進(jìn)駐美樂樂商城，讓更多的第三方企業(yè)入駐“美樂樂”平臺(tái)，甚至還“誕生”了家電品類的商品。同時(shí)在全國(guó)建有15個(gè)大型物流倉儲(chǔ)，并配備有完備的供應(yīng)鏈條，同時(shí)，美樂樂體驗(yàn)館也絕不僅僅是單純承擔(dān)同城配送和實(shí)景展廳，還涵概了、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝等多方面的延展功能。這種“自建物流+第三方物流”模式，在某種程度上就克服了物流這一電商短板。從美樂樂的布局來看，其目標(biāo)亦是極為明顯，要做這個(gè)產(chǎn)業(yè)的一體化整合者。
就在幾天前的3月18日，淘寶網(wǎng)低調(diào)上線家裝O2O平臺(tái)“極有家”，主攻家裝垂直市場(chǎng)。這個(gè)域名為youjia.taobao.com的淘寶新丁，頁面上從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師、裝修、社區(qū)四個(gè)方面切入家裝領(lǐng)域，同時(shí)打通淘寶、天貓店鋪。目前，極有家一共包括五個(gè)子頻道：靈感美圖、找設(shè)計(jì)、達(dá)人選品、家居社區(qū)、極致裝修30天，看來大有后來居上的氣勢(shì)。傳統(tǒng)家具零售企業(yè)居然之家在今年3月15日推出了在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，試圖為家裝設(shè)計(jì)師和用戶直接搭建一個(gè)信息互通的平臺(tái)。而新創(chuàng)家裝O2O企業(yè)“惠裝網(wǎng)”也在近日宣布完成A+輪千萬美元融資。
進(jìn)入2015年，家居建材裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)更加普遍，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。不過從土巴兔和美樂樂的快速發(fā)展來看，這個(gè)曾經(jīng)被很多人認(rèn)為難以互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)已經(jīng)切底融入了互聯(lián)網(wǎng)，并且走出了一條獨(dú)特的電商之路， 盡管還沒有看到明顯的行業(yè)老大和老二，但他們的成就已經(jīng)讓人稱道。
典型案例：
齊家網(wǎng)：家居O2O由輕變重
齊家網(wǎng)，是全國(guó)裝修、建材、家居領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站。通過齊家網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)建材、家居產(chǎn)品銷售供應(yīng)商和裝修設(shè)計(jì)、裝修施工管理服務(wù)供應(yīng)商一整套的電子商務(wù)解決方案；通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)家裝消費(fèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的裝修家居消費(fèi)品和相關(guān)服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)輕松、放心的家居裝修。具體發(fā)展歷程如下圖所示：
齊家網(wǎng)的O2O模式不是一成不變的，而是隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和用戶需求的變化而不斷地改變。不同階段的O2O模式可能需要解決的關(guān)鍵問題也不同。從線上下來的企業(yè)，線下那個(gè)O存在的最大用戶體驗(yàn)，就是在用戶心中建立那個(gè)“廟”，齊家網(wǎng)應(yīng)該是最先在用戶心中建“廟”的線上企業(yè)。
齊家網(wǎng)把它線下的那個(gè)“廟”稱作用戶體驗(yàn)中心。當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)從酒店搬到一個(gè)固定的專為團(tuán)購活動(dòng)設(shè)置的用戶體驗(yàn)中心后，齊家網(wǎng)O2O模式中的線下那個(gè)O實(shí)際發(fā)生了變化，其O2O模式實(shí)際也開始發(fā)生變化。
從O2O到一體化
齊家網(wǎng)在收購“東方家園”后，從2013年下半年開始，著力打造線下的“互聯(lián)網(wǎng)門店”。和前期的線下用戶體驗(yàn)中心所不同的是，齊家網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)門店”的中心思想是線上線下一體化，一個(gè)線上線下一體化購物體驗(yàn)的體系。
我們來設(shè)想一下普通用戶的購物情景：用戶在齊家網(wǎng)線上注冊(cè)，然后來到了團(tuán)購活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。這就完成了齊家網(wǎng)的O2O流程。對(duì)這個(gè)用戶來說就完了么？當(dāng)然不是。這個(gè)用戶可能在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到一些商品，他要了解更多的商品信息。怎么做最方便？可能通過二維碼掃描回到齊家網(wǎng)的線上去查看是最理想的解決方案；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能沒有展示所有的產(chǎn)品，他可能需要登入到商家的線上店鋪去選擇現(xiàn)場(chǎng)未能展示的產(chǎn)品；或許他還要把選擇的產(chǎn)品記下來，回家去與家人商討一下……
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青認(rèn)為，任何企業(yè)并購都會(huì)存在比如組織構(gòu)架調(diào)整和文化融合等方面的問題。齊家網(wǎng)在徹底完成收購東方家園并正常運(yùn)營(yíng)后，其O2O業(yè)務(wù)邏輯上可能會(huì)遇到的一些問題。
首先，是消費(fèi)群體的差異性。齊家網(wǎng)是從團(tuán)購起家，其成長(zhǎng)過程中是以一個(gè)特定的消費(fèi)群體為依賴的。齊家網(wǎng)將以哪個(gè)群體為主要目標(biāo)群體呢？或是采用一種“朝三暮四”的目標(biāo)方式，即周一到周五以傳統(tǒng)渠道消費(fèi)者為目標(biāo)而周末團(tuán)購活動(dòng)時(shí)以團(tuán)購消費(fèi)者為目標(biāo)？
兩種不同的消費(fèi)群體，可能需要本質(zhì)上各不相同的銷售模式。兩種營(yíng)銷模式之間應(yīng)該會(huì)有很大的沖突。這應(yīng)該是現(xiàn)有Online企業(yè)與現(xiàn)有Offline企業(yè)結(jié)合時(shí)普遍存在的問題。這些都是在客戶群體方面齊家需要考慮的問題。
其次，是供應(yīng)商之間的差異。齊家網(wǎng)的發(fā)展過程中，一批“團(tuán)購”供應(yīng)商也跟著一起打出了天下。正如同我們所熟悉的“淘品牌”，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購自己的家居建材品牌。而齊家網(wǎng)在收購東方家園后，東方家園原有的供應(yīng)商體系，應(yīng)該是其中大多目前尚未“觸電”的供應(yīng)商，它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的那套玩法還不熟悉，他們的經(jīng)銷模式，可能也不適合玩網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。
南西街地板商城：用“移動(dòng)+O2O”思維賣地板
南西街地板商城是建材行業(yè)首家提出O2P商業(yè)模式，采用互聯(lián)網(wǎng)思維，圍繞渠道平臺(tái)化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，由品牌廠商、經(jīng)銷商、服務(wù)體系、物流機(jī)構(gòu)共同參與構(gòu)建多角色的合作系統(tǒng)，傳統(tǒng)渠道將向“電商平臺(tái)+客戶體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型，應(yīng)運(yùn)微商城為主版，PC端為輔的新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
南西街地板商城定位于為合作系統(tǒng)提供平臺(tái)軟件構(gòu)架、互聯(lián)網(wǎng)流量導(dǎo)入、合作商自組織管理，明顯優(yōu)越于單品牌的O2O運(yùn)營(yíng)模式，核心價(jià)值是實(shí)現(xiàn)品牌垂直O(jiān)2O(模塊下)的平臺(tái)化運(yùn)作，解決了品牌廠商與經(jīng)銷商的利潤(rùn)分配問題，解決了服務(wù)體系與消費(fèi)者的時(shí)效責(zé)任問題，我們的核心研發(fā)，用大數(shù)據(jù)平臺(tái)完成品牌商務(wù)電子化運(yùn)作，品牌關(guān)注度、產(chǎn)品青睞度、價(jià)格適應(yīng)度、實(shí)際成交率……，用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)定位市場(chǎng)，及時(shí)全面的產(chǎn)品信息發(fā)布。
多角色互動(dòng)。南西街地板商城涉及的主體有廠商、線下經(jīng)銷商、平臺(tái)總部以及消費(fèi)者。而南西街直購O2O平臺(tái)整合梳理這四者的關(guān)系，承擔(dān)著線上商品的展示、下單以及服務(wù)評(píng)價(jià)，線下的物流配送、安裝以及后期的維護(hù)等信息溝通作用。具體如下圖所示：
簡(jiǎn)捷的后臺(tái)管理。南西街地板商城有著強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，在后臺(tái)管理系統(tǒng)中，品牌廠家對(duì)經(jīng)銷商申請(qǐng)進(jìn)行審核；可設(shè)定專門經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)范圍；可以規(guī)定產(chǎn)品的專賣權(quán)；可以在平臺(tái)中共享產(chǎn)品，發(fā)動(dòng)全體入駐平臺(tái)的經(jīng)銷商為我們服務(wù)；專屬授權(quán)、公共推廣產(chǎn)品可設(shè)定價(jià)格差以及任何經(jīng)銷商都可銷售公共推廣產(chǎn)品。
在消費(fèi)者維權(quán)方面。消費(fèi)者可以發(fā)起維權(quán)，對(duì)不滿意的產(chǎn)品進(jìn)行換貨、退款等處理，南西街將作為第三方為消費(fèi)者和品牌廠家之間搭建協(xié)商的橋梁；也可以自由選擇安裝工，更好地保證自身的權(quán)益；支付的金額先進(jìn)入南西街，南西街定期結(jié)算，保證消費(fèi)者利益的同時(shí)，減輕品牌廠家的客服壓力。
在售后安裝工管理方面。安裝通過平臺(tái)，可自主設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格服務(wù)的城區(qū)范圍以及可以清楚知道消費(fèi)者對(duì)自己的評(píng)價(jià)，此外安裝工服務(wù)費(fèi)用是直接與消費(fèi)者結(jié)賬。
在數(shù)據(jù)管理方面。南西街地板商城有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，在平臺(tái)上可進(jìn)行財(cái)務(wù)分析報(bào)表，訂單數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品銷售地理分布圖，月銷售報(bào)表分析，產(chǎn)品銷售分析表，代理商業(yè)績(jī)分析表以及定期結(jié)算經(jīng)銷商及品牌廠家的銷售收入。
極客美家：用“反向O2O”構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)裝修的生態(tài)
平臺(tái)簡(jiǎn)介：北京極客易品科技有限公司(極客美家網(wǎng))成立于2012年12月，為滿足裝修建材家居市場(chǎng)，建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以用戶裝修需求為前提，本地供應(yīng)商為基礎(chǔ)，提供優(yōu)質(zhì)家庭裝修系列配套服務(wù)，是集設(shè)計(jì)、裝修、建材、家居領(lǐng)域?yàn)橐惑w的本地化電子商務(wù)網(wǎng)。
商業(yè)模式：
云裝修：極客美網(wǎng)家推出云裝修平臺(tái)，讓用戶足不出戶即可知曉一切裝修進(jìn)程。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以自行搭配建材、可以自行搭配風(fēng)格。
發(fā)現(xiàn)：極客美家網(wǎng)提供設(shè)計(jì)師作品發(fā)布平臺(tái)用戶可以直接在平臺(tái)上。同時(shí)建材商家可以在上面發(fā)布自己的商品客戶選擇后可以直接跳轉(zhuǎn)到商家線上商店完成購買，并且建材商也可以在平臺(tái)上建立自己的銷售鏈接。
選擇：用戶通過云裝修平臺(tái)來挑選家裝方案，還可以根據(jù)自身情況進(jìn)行建材搭配。極客美家網(wǎng)會(huì)定期推出設(shè)計(jì)作品，與本地建材供應(yīng)商，施工團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供的本地解決方案。
見證：在云裝修平臺(tái)中，極客美家網(wǎng)提供了家裝日歷和管家來協(xié)助用戶對(duì)家裝工程的管理，工程進(jìn)行中的每一個(gè)環(huán)節(jié)一目了然，短信和即時(shí)通訊工具的提醒讓您不會(huì)錯(cuò)過每個(gè)重要的施工節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)時(shí)間。
美家易貸：極客美家網(wǎng)提供多種支付方式，聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)提供了美家易貸分期貸款金融產(chǎn)品，保證用戶的裝修資金。
美家體驗(yàn)：極客美家網(wǎng)在各地設(shè)立了極客美家體驗(yàn)店，用戶可以現(xiàn)場(chǎng)看到板間的展示，并且可以現(xiàn)場(chǎng)下單采購整套解決方案。
土巴兔：網(wǎng)絡(luò)裝修設(shè)計(jì)——家居家裝電商最耀眼的明星
案例概述：是一家全面實(shí)現(xiàn)業(yè)主，設(shè)計(jì)師，裝修公司，商家真實(shí)互動(dòng)、共享多贏的裝修門戶平臺(tái)。是一個(gè)基本迎合絕大多數(shù)業(yè)主需求，并能真正幫業(yè)主輕松裝修的好參謀，一個(gè)成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師不可缺少的工作助手和學(xué)習(xí)工具，一個(gè)裝修公司和商家事業(yè)成長(zhǎng)的伙伴和最有效的營(yíng)銷工具。
從土巴兔官網(wǎng)上看到，其布局10年之久的樂安居連鎖賣場(chǎng)，僅深圳一城已有10家店，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋瓷磚、地板、潔具、五金、櫥柜、廚電、窗簾、燈具、天花、壁紙、油漆、玻璃、地毯、飾品等幾十項(xiàng)1000多類10萬多種建材和裝潢材料，以及板式、軟體、原木、實(shí)木、訂做等各種家具，國(guó)內(nèi)外一線建材家具品牌幾乎全部匯聚樂安居。由此看來，通過設(shè)計(jì)帶來的大量裝修戶以及由此積累的口碑與信譽(yù)，已為土巴兔的線下賣場(chǎng)帶來良好的引流與生意，如果結(jié)合土巴兔在全國(guó)各地70000家裝修公司的資源，C輪融資后的土巴兔已經(jīng)具備從設(shè)計(jì)到選材到施工一體化運(yùn)營(yíng)的全能之星。
天價(jià)融資：在裝修入口的企業(yè)中，最值得關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)站土巴兔。2014年土巴兔幾乎是橫空出世，成為家居家裝電商發(fā)展中最耀眼的一顆明星，據(jù)說其自然流量已經(jīng)排名行業(yè)第一。而因其簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式，龐大的流量，目前成為行業(yè)最被看好的電商企業(yè)。就在不久前的3月12日，土巴兔獲得由58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)一起共同投資的2億美金。這也是迄今為止家裝O2O領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆融資。
據(jù)土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬表示：“本輪融資后，土巴兔會(huì)給裝修業(yè)主帶來更多優(yōu)惠補(bǔ)貼，并提供更多免費(fèi)的增值貼心服務(wù)。此外，這些年一直專注于幫助正規(guī)裝修公司提高效率提升施工質(zhì)量，接下來將也開始規(guī)范游擊隊(duì)市場(chǎng)，讓業(yè)主可以直接挑選靠譜的手藝工人，重塑整個(gè)家裝行業(yè)。依托土巴兔強(qiáng)大的云設(shè)計(jì)平臺(tái)，土巴兔將免費(fèi)幫助裝修公司、家居建材廠商進(jìn)行終端再造，這對(duì)整個(gè)泛家裝行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率提升有極大的推動(dòng)作用”。特色服務(wù)：
1、效果圖。每天有數(shù)萬的業(yè)主通過它來記錄他們的家居生活，寫裝修日志，把期待中的家園貼上博客里的夢(mèng)想板。正準(zhǔn)備裝修的業(yè)主，可以通過它來發(fā)布免費(fèi)委托設(shè)計(jì)信息，坐等裝修方案和報(bào)價(jià)送上門。
2、設(shè)計(jì)師。獲得了廣大室內(nèi)設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，即點(diǎn)即用的操作方式，簡(jiǎn)單易懂的功能布局，從學(xué)習(xí)到工作到洽淡項(xiàng)目到維護(hù)朋友關(guān)系再到休閑娛，每天活躍著大量的室內(nèi)設(shè)計(jì)師。
3、企業(yè)網(wǎng)站。幫助裝修企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳，所有的功能都是為裝修公司和商家量身打造，還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站靈活個(gè)性化自定義等功能。
4、裝修問答。土巴兔的特色就是回答的專業(yè)性和快速。每一個(gè)問題，都能在極短的時(shí)間內(nèi)獲得回答。依托土巴兔在自然語言處理技術(shù)上的研究，業(yè)主碰到疑難只要一搜，也可以找到相關(guān)的答案。
5、在線圖書館。中國(guó)唯一的裝修知識(shí)在線圖書館，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有價(jià)值和熱門的知識(shí)，并自動(dòng)建立索引，以用戶便于瀏覽的形式進(jìn)行索引和排列。
6、資源分享。資源來源于所有熱心設(shè)計(jì)師的貢獻(xiàn)，并基于“收藏的必有精品”，利用土巴兔智能分析技術(shù)，提取出受大家觀注的資源。好東西，大家一起分享。
7、裝修案例
•網(wǎng)站有裝修案例圖庫，是認(rèn)證裝修公司發(fā)布，權(quán)威。
•網(wǎng)友可以在權(quán)威的裝修效果圖中發(fā)現(xiàn)自己的喜好，尋找自己內(nèi)心的需求。
•裝修網(wǎng)對(duì)裝修案例進(jìn)行了詳細(xì)的分類整理。
•家裝類：戶型，功能，風(fēng)格，面積，總價(jià)公裝類：類型，面積，總價(jià)。
網(wǎng)經(jīng)社“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫系列叢書第二部震撼上市
——國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)性、全景式解讀“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”實(shí)踐著作
《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》
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◆《互聯(lián)網(wǎng)+：跨界與融合》(已出版)
——第一部真正意義上的《互聯(lián)網(wǎng)+》權(quán)威專著
◆《互聯(lián)網(wǎng)+：金融顛覆》(即將出版)
——2015“風(fēng)口”上國(guó)內(nèi)首部“互聯(lián)網(wǎng)+金融”系統(tǒng)性著作
◆《互聯(lián)網(wǎng)+：海外案例》(即將出版)
——首部國(guó)外”互聯(lián)網(wǎng)+“成功案例研究著作
