(電子商務(wù)研究中心訊) 對(duì)俄跨境電子商務(wù)近兩年來(lái)在我國(guó)取得了飛速的發(fā)展。加快發(fā)展對(duì)俄跨境電子商務(wù)，既有利于促進(jìn)哈爾濱市高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也有利于促進(jìn)哈爾濱市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)。
跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開(kāi)放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。同時(shí)加快發(fā)展跨境電子商務(wù)還可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤其是高端服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，可以促進(jìn)包括軟件服務(wù)、云計(jì)算、第三方支付、物流配送、小額信貸和倉(cāng)促快遞等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，涉及到商務(wù)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、財(cái)政、稅務(wù)、工信、質(zhì)量監(jiān)督、金融等多個(gè)部門(mén)，也涉及到多領(lǐng)域的國(guó)際合作。因此通過(guò)發(fā)展跨境電子商務(wù)，推動(dòng)各部門(mén)資源共享、高效運(yùn)行、統(tǒng)一協(xié)作，將對(duì)提升對(duì)外開(kāi)放水平起到有力的推動(dòng)作用。目前跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的重要方式和擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道、實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有20多萬(wàn)家企業(yè)從事在線出口交易，年交易額已超過(guò)2500億美元。
機(jī)遇意義現(xiàn)狀
俄羅斯是目前全球最具吸引力的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)摩根士丹利預(yù)測(cè)：到2015年，俄網(wǎng)民數(shù)量將由6800萬(wàn)人增至8700萬(wàn)人，俄電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將有望達(dá)到360億美元，年增長(zhǎng)率將達(dá)到27%，較2012年增長(zhǎng)3倍。在未來(lái)兩年內(nèi)，俄羅斯人均年網(wǎng)購(gòu)金額將達(dá)到1272美元，將超過(guò)法國(guó)、巴西和韓國(guó)等國(guó)家。預(yù)計(jì)到2020年，俄電子商務(wù)交易額可達(dá)500億美元。這些都充分表明了俄羅斯已經(jīng)成為當(dāng)前全球最具價(jià)值的新興跨境電子商務(wù)市場(chǎng)。近年來(lái)我國(guó)對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，僅從2011到2012年，我國(guó)的對(duì)俄電子貿(mào)易量就增長(zhǎng)了8倍，因此加快對(duì)俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要方向之一。
哈爾濱市地處東北亞區(qū)域的中心，是我國(guó)與俄羅斯毗鄰的最大中心城市，在開(kāi)展對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作方面具有其他省市所無(wú)法比擬的地緣優(yōu)勢(shì)和區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，全市集聚著眾多優(yōu)秀的俄語(yǔ)人才和信息技術(shù)人才，哈爾濱銀行打造了自由通暢的對(duì)俄匯兌結(jié)算平臺(tái)，這一系列基礎(chǔ)條件都決定了哈爾濱市在發(fā)展對(duì)俄跨境電子商務(wù)方面將大有可為。發(fā)展對(duì)俄跨境電子商務(wù)不僅能為哈爾濱市搭建一條新的對(duì)外貿(mào)易通道，還有利于使哈爾濱市傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)態(tài)加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。物流、金融服務(wù)、海外營(yíng)銷(xiāo)、貨代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條都將由此得到發(fā)展完善。同時(shí)，對(duì)哈爾濱市豐富的俄語(yǔ)和IT技術(shù)人才來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)本身的發(fā)展將為其提供廣闊的就業(yè)空間和方便快捷、成本低廉的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。對(duì)俄跨境電子商務(wù)將在哈爾濱市匯聚起活躍的跨境物流、人流、信息流、資金流，不僅將在哈爾濱市打造永不落幕的在線“哈洽會(huì)”，也將辟建極具發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;網(wǎng)上絲綢之路”，將繼續(xù)鞏固哈爾濱市作為全國(guó)對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作“橋頭堡”和“樞紐站”的地位，更將為哈爾濱市加快貫徹落實(shí)《黑龍江和內(nèi)蒙古東北部地區(qū)沿邊開(kāi)發(fā)開(kāi)放規(guī)劃》注入新的活力。
近年來(lái)，哈爾濱市委市政府的高度重視對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展。全市對(duì)俄跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)成效顯著，涌現(xiàn)出了come356、faxmall、rubest和easybuby等一批對(duì)俄跨境電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)俄航空貨運(yùn)通道建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，2013年11月，哈爾濱市對(duì)俄電商貨運(yùn)包機(jī)哈爾濱至葉卡捷琳堡航線正式開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)包機(jī)出口電商包裹的先例。今年6月13日，哈爾濱市又試開(kāi)通了哈爾濱至阿克托別貨運(yùn)航線。截至6月15日，哈爾濱市對(duì)俄電商貨運(yùn)包機(jī)已飛行了37個(gè)班次，客機(jī)帶貨72架次，累計(jì)發(fā)運(yùn)包裹400萬(wàn)件，對(duì)俄零售出口貨值近億美元。
同時(shí)，哈爾濱市對(duì)俄跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)建設(shè)也進(jìn)展順利，黑龍江俄速通國(guó)際物流有限公司在北方電商物流中心成功打造哈爾濱邊境倉(cāng)，并于6月16日正式開(kāi)倉(cāng)，這是我國(guó)第一個(gè)對(duì)俄電子商務(wù)邊境倉(cāng)。目前,哈爾濱市已成為全國(guó)擁有對(duì)俄跨境電商平臺(tái)數(shù)量最多、對(duì)俄出口電商包裹量最多的城市。作為國(guó)內(nèi)率先對(duì)俄通郵、開(kāi)通對(duì)俄貨運(yùn)包機(jī)航線的城市，率先設(shè)立了中俄跨境金融服務(wù)中心的城市，作為全國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市、國(guó)家電子商務(wù)示范基地城市、國(guó)家云計(jì)算中心城市和國(guó)家服務(wù)外包示范基地城市，哈爾濱市目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)對(duì)俄跨境電商搭建基地的首選之地。日前，哈爾濱市又提出了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的“1141”工程計(jì)劃，其中提出要與外貿(mào)電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)共同建設(shè)“哈爾濱對(duì)俄電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心”，項(xiàng)目建成后，該運(yùn)營(yíng)中心的商戶(hù)總數(shù)將超過(guò)8萬(wàn)戶(hù)，在線商品達(dá)到1500-2000萬(wàn)種，該平臺(tái)將成為全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)俄貿(mào)易電子商務(wù)交易中心。
對(duì)策建議
整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力培育哈爾濱市對(duì)俄跨境電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前哈爾濱市在國(guó)內(nèi)對(duì)俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域最具吸引力的三大優(yōu)勢(shì)是：對(duì)俄跨境包機(jī)物流通道優(yōu)勢(shì)，對(duì)俄金融服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的俄語(yǔ)與IT人才優(yōu)勢(shì)。所以哈爾濱市一定要努力保持住這三大優(yōu)勢(shì)。一方面，要不斷鞏固和加強(qiáng)對(duì)俄物流通道建設(shè)，在優(yōu)化原有對(duì)俄包機(jī)航線物流通道的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)辟新的航線，新的物流通道。加大力度探索公路、鐵路、水運(yùn)和“江海聯(lián)運(yùn)”、“鐵海聯(lián)運(yùn)”等對(duì)俄物流通道的開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)、不同商品的對(duì)俄物流需求，爭(zhēng)取做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，使哈爾濱市的對(duì)俄通道更加穩(wěn)定、便捷、高效，更加多樣化、優(yōu)質(zhì)化。另一方面要充分利用哈爾濱銀行目前在國(guó)內(nèi)所形成的對(duì)俄金融合作的優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)對(duì)俄金融服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。另外還要鞏固哈爾濱市的人才優(yōu)勢(shì)，努力培養(yǎng)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的復(fù)合型電子商務(wù)人才。加快制定和出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持對(duì)俄語(yǔ)人才和IT人才在電子商務(wù)方面的培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)工作，努力做到育好人才、留住人才、用好人才。
在確保哈爾濱市在物流通道、金融服務(wù)和人才優(yōu)勢(shì)這三大優(yōu)勢(shì)不斷得到鞏固的前提下，進(jìn)一步加大資源整合力度，努力打造哈爾濱市在對(duì)俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加大招商引資力度，吸引更多的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電商產(chǎn)品加工企業(yè)來(lái)哈爾濱市發(fā)展對(duì)俄跨境電子商務(wù)，努力在哈爾濱市形成對(duì)俄跨境電子商務(wù)企業(yè)云集的集聚效應(yīng)。同時(shí)，大力扶持本市的億林網(wǎng)絡(luò)、賽格、中孚偉業(yè)等本土電子商務(wù)企業(yè)，促使其加快發(fā)展，壯大實(shí)力。把哈爾濱市建設(shè)成電商企業(yè)的集聚地和電商產(chǎn)品加工企業(yè)的集聚地，將哈爾濱市對(duì)俄電子商務(wù)做實(shí)。積極推進(jìn)“1141”工程電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，重點(diǎn)打造一個(gè)電子商務(wù)特區(qū)，一個(gè)電商巨頭東北運(yùn)營(yíng)中心，扶持農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、旅游、服務(wù)四大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和一個(gè)對(duì)俄貿(mào)易電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。尤其要通過(guò)對(duì)俄電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的創(chuàng)建，在哈爾濱市探索建立中俄貿(mào)易(電子商務(wù))自貿(mào)區(qū)、對(duì)俄快遞小包分揀中心和盧布網(wǎng)上快速結(jié)算中心，努力在哈爾濱市形成一個(gè)集物流快速通關(guān)、支付、賣(mài)家和保稅區(qū)四個(gè)基地為一體的對(duì)俄跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，形成哈爾濱市在對(duì)俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到提高服務(wù)的轉(zhuǎn)變
哈爾濱市的對(duì)俄跨境電商企業(yè)要積極創(chuàng)新發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，努力實(shí)現(xiàn)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)品牌化運(yùn)作，商業(yè)模式創(chuàng)新，提高消費(fèi)者體驗(yàn)等方法，來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要擺脫同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，積極實(shí)現(xiàn)從“賣(mài)產(chǎn)品”提升到“賣(mài)服務(wù)”、“賣(mài)模式”、“賣(mài)文化”的層次上來(lái)。通過(guò)提供差異化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的品牌形象。盡管可能產(chǎn)品內(nèi)容大同小異，但是通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)，通過(guò)向客戶(hù)提供全方位的增值服務(wù)，可以彌補(bǔ)核心產(chǎn)品上的不足。面對(duì)盧布貶值仍將持續(xù)下去的趨勢(shì)，哈爾濱市的對(duì)俄跨境電商企業(yè)也應(yīng)該對(duì)俄羅斯的目標(biāo)消費(fèi)群體和產(chǎn)品進(jìn)行重新定位。鑒于俄羅斯的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于商品價(jià)格變化的敏感性相對(duì)較弱，與價(jià)格相比，他們更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，消費(fèi)能力比較穩(wěn)定這一客觀現(xiàn)實(shí)。哈爾濱市的電商企業(yè)要改變過(guò)去網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售緊盯低端消費(fèi)群體的做法，組織一些性?xún)r(jià)比較高的、適合俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)需求的產(chǎn)品。要認(rèn)真研究他們的需求和嗜好，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
加快建立盧布網(wǎng)上快速結(jié)算中心
在對(duì)俄盧布結(jié)算上，哈爾濱市具有國(guó)內(nèi)其他省市無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。哈爾濱銀行作為國(guó)內(nèi)首家盧布對(duì)人民幣直接匯率掛牌銀行、國(guó)內(nèi)唯一開(kāi)辦盧布賬戶(hù)及存款業(yè)務(wù)的銀行、中俄跨境盧布現(xiàn)鈔調(diào)運(yùn)指定銀行及盧布頭寸平盤(pán)銀行，在多年的對(duì)俄業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中積累了大量的境內(nèi)外客戶(hù)，建立了覆蓋全俄的代理行網(wǎng)絡(luò)，成功打造了極具影響力的對(duì)俄金融服務(wù)品牌。2013年哈爾濱銀行實(shí)現(xiàn)了90億盧布的現(xiàn)鈔兌換額，占全國(guó)盧布現(xiàn)鈔兌換的比例高達(dá)90%。哈爾濱市要充分發(fā)揮哈爾濱銀行在對(duì)俄金融服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，拓展對(duì)俄金融服務(wù)領(lǐng)域，為哈爾濱市對(duì)俄跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。加快“中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺(tái)”建設(shè)，以盡快解決俄羅斯消費(fèi)者無(wú)法直接用盧布在我國(guó)境內(nèi)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，我國(guó)境內(nèi)電商平臺(tái)企業(yè)無(wú)法實(shí)時(shí)收取本幣入賬、結(jié)算成本過(guò)高、資金回收期長(zhǎng)等問(wèn)題。爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)、最大限度上消除哈爾濱市企業(yè)在對(duì)俄跨境電子商務(wù)上所面臨的支付風(fēng)險(xiǎn)。
推動(dòng)本土化經(jīng)營(yíng)，減少進(jìn)入俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域的阻力
盡管在地理上與我們相毗鄰，但是俄羅斯是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的歐洲國(guó)家，有著自己獨(dú)特的文化和語(yǔ)言體系。實(shí)施有效的俄羅斯本土網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要較深的語(yǔ)言文化功底，無(wú)論是行業(yè)網(wǎng)站推廣、關(guān)鍵詞搜索營(yíng)銷(xiāo)、還是深度的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件許可營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、博客和論壇營(yíng)銷(xiāo)等，都需要對(duì)俄羅斯文化和語(yǔ)言的敏銳洞察力和深厚的積淀，這都需要吸引俄羅斯本土人才參與進(jìn)來(lái)。與外國(guó)公司相比，俄羅斯的消費(fèi)者更容易相信和接受本國(guó)的電商公司。因此，對(duì)于哈爾濱市的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，今后若想在俄羅斯市場(chǎng)得到進(jìn)一步發(fā)展，本土化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是一個(gè)好的選擇。克服貿(mào)易保護(hù)主義，減少通關(guān)障礙，降低跨境支付風(fēng)險(xiǎn)，完善物流和售后服務(wù)體系，最直接的方法就是實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營(yíng)。因此,在俄設(shè)立正規(guī)的公司,招收當(dāng)?shù)氐膯T工,利用當(dāng)?shù)氐年P(guān)系進(jìn)行財(cái)稅、商檢、報(bào)關(guān)、儲(chǔ)運(yùn)和貿(mào)易推廣活動(dòng),實(shí)行本土化管理。讓俄羅斯人處理本土事宜,對(duì)于開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng),建立商品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高辦事效率等都會(huì)起到事半功倍的效果。
抓住機(jī)遇，積極擴(kuò)大對(duì)俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域的投資
由于受烏克蘭危機(jī)的影響，俄羅斯目前正在遭受著來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)制裁。隨著對(duì)俄羅斯經(jīng)濟(jì)制裁力度的不斷加大，俄羅斯經(jīng)濟(jì)正面臨著本幣貶值和資本外逃的沖擊，大量的發(fā)達(dá)國(guó)家的資本陸續(xù)撤出了俄羅斯市場(chǎng)。據(jù)國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)在3月份發(fā)表的一份聲明顯示：民間資金外流額超過(guò)了俄羅斯2013年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5%，并且資金外流的趨勢(shì)還將繼續(xù)持續(xù)。資金的外流給俄羅斯造成了嚴(yán)重的資金短缺，在俄羅斯市場(chǎng)上留下了許多投資的真空地帶，在一些領(lǐng)域俄羅斯也因此放寬了對(duì)外國(guó)資本投資的限制，這就為我國(guó)企業(yè)提供了投資俄羅斯市場(chǎng)的難得機(jī)會(huì)。
哈爾濱市的廣大電商物流企業(yè)應(yīng)該積極抓住機(jī)會(huì)，加大對(duì)俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域、物流快遞領(lǐng)域的投資。通過(guò)兼并收購(gòu)一些具有發(fā)展?jié)摿Φ亩砹_斯本土電商企業(yè)和物流快遞企業(yè)，既能有效規(guī)避俄羅斯電商市場(chǎng)上“貨到付款”帶來(lái)的資金回籠風(fēng)險(xiǎn)，又能破除俄羅斯專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)外跨境電商出臺(tái)的稅收限制。同時(shí)由于對(duì)俄羅斯本土快遞公司的收購(gòu)，還能使得哈爾濱市電商企業(yè)很輕松的在俄羅斯建立海外倉(cāng)，能夠有效避免在對(duì)俄跨境物流環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的俄羅斯海關(guān)清關(guān)能力不足，俄羅斯快遞物流運(yùn)力有限、投遞時(shí)間難以保證等諸多不確定性因素。以此來(lái)加快哈爾濱市企業(yè)進(jìn)入俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的步伐。（來(lái)源：黑龍江經(jīng)濟(jì)報(bào) 文/李濤 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
