(電子商務研究中心訊) 2015年4月3日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對壹錢包的投訴，稱賬號資金不見，網(wǎng)站拒絕處理。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
壹錢包是中國平安旗下品牌，具有理財?shù)墓δ?，最面有一個借款(貸款的功能)，申請了一筆7000元的借款用于理財，申請下來不超過一天，就有5000元給轉(zhuǎn)走了，找客戶處理，卻遇到幾個相關公司相互踢皮球推泄責任，不幫助也不協(xié)助處理，賬號明細里也查不到相關的詳細資料，也拒絕提供相關信息，網(wǎng)站和客服好像在對盜資金的帳號采取保護措施，投訴理賠無門，公司大欺客，我周邊也有不少人友輕信了平安銀行旗下的產(chǎn)品這個理財產(chǎn)品，損失了大量資金，所以本人感覺是壹錢色公司內(nèi)外勾結(jié)盜取的資金，因為資金情況和操作手法太專業(yè)了，而且服務態(tài)度也很成問題。
在接到用戶投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與壹錢包處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
為幫助各互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)更好提高售后服務與用戶體驗，網(wǎng)經(jīng)社開通全國首個“微信網(wǎng)購維權平臺——“網(wǎng)購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”，希望幫助更多用戶解決金融服務糾紛、維護用戶權益。(文/海沐森)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
