(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)?shù)耐对V，稱其泄露用戶交易信息。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2015年4月24號晚上在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上網(wǎng)購一件品牌為lagogo的衣服一件，25號下午，收到一件電話，說是lagogo品牌服飾的售后，因?yàn)?a href='http://qjkhjx.com/zt/B2C/' target='_blank'>當(dāng)當(dāng)網(wǎng)升級，前天所購的訂單失效，然望能退款再重新購買。對方能準(zhǔn)確的說出訂單號。我說退就退吧。過了一會對方又打電話過來，問收到款沒有，我說沒有。對方說可能是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后臺滯后。要不這樣，她說她發(fā)個后臺網(wǎng)址給我。填好資料，寫好驗(yàn)證碼。就可以馬上退錢，然后再次下單。因?yàn)閘agogo這個品牌以前確實(shí)也有退款的事情發(fā)生。就沒有多疑，就填完資料，輸入驗(yàn)證碼。然后手機(jī)收到銀行短信，被劃走7900元。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺第一時間將問題交于當(dāng)當(dāng)方面，截止發(fā)稿對方無回復(fù)。本平臺將繼續(xù)關(guān)注此事。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米(小米官網(wǎng)和各種渠道小米產(chǎn)品)、國美在線、1號店、唯品會、銀泰網(wǎng)、華為商城(包括各種渠道華為產(chǎn)品)、好樂買、凡客誠品為“2014年度十大用戶體驗(yàn)最差網(wǎng)絡(luò)零售商”。(文/遠(yuǎn)飛）
