(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月22日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)賣客瘋網(wǎng)的投訴，稱該網(wǎng)站所購(gòu)商品現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
本人于4月2號(hào)在賣客瘋網(wǎng)站上面，買了一款標(biāo)榜正品的匡威帆布鞋，原價(jià)159打折后149元，訂單號(hào)：15040120514165110285。
在4月5日左右收到鞋子，從5號(hào)到22號(hào)，也就20天不到的樣子，鞋子的腳后跟處已經(jīng)開(kāi)膠，而且比較嚴(yán)重，會(huì)漏水。
本人電話投訴該網(wǎng)站，不管是售后還是投訴部門均以訂單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)無(wú)法處理為由不予退貨，就算不予退貨，該網(wǎng)站的工作人員也謹(jǐn)以以前未出現(xiàn)這種狀況為由不予處理，總之最后就是無(wú)法處理，這讓我無(wú)法接受。
該網(wǎng)站標(biāo)榜鞋子是正品，就算是次品也不可能鞋子穿不到二十天就開(kāi)膠那么嚴(yán)重，不可能是以無(wú)法處理為由就把消費(fèi)者打發(fā)了！
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/塵落）
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