(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月31日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)like團(tuán)的投訴稱商家拒絕退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
2014年9月，我從like團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了價(jià)值2014元的“上花轎攝影工作室”的婚紗攝影，訂單號(hào): 201209。
準(zhǔn)備國(guó)慶的時(shí)候去拍婚紗照，然后店家告訴我like團(tuán)不給他們付款，他無(wú)法安排拍攝計(jì)劃，讓我們退訂了，然后現(xiàn)場(chǎng)交錢才能拍，所以我就退款了，我執(zhí)行退款操作以后，打電話給like團(tuán)客服，客服說(shuō)不能退，如果要退的話必須要交10%的手續(xù)費(fèi)，我說(shuō)那就交手續(xù)費(fèi)吧，然后就一直顯示退款在審核中，打電話說(shuō)是11月底到賬，結(jié)果一直電話都打不通，錢也沒到賬，現(xiàn)在網(wǎng)站都打不開了。所以我也找不到截圖和訂單號(hào)了，我相信不止我一個(gè)人舉報(bào)這個(gè)網(wǎng)站，只要這個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)還在，我就可以登錄找到我的訂單，我的賬號(hào)是：251361732.用QQ直接登錄的。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、Like團(tuán)、窩窩團(tuán)、攜程網(wǎng)、萬(wàn)眾團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、麥圈網(wǎng)、77座團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，入選“2014年度十大被投訴生活服電商榜”。(文/淡陌)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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