(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著O2O的興起，用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)成為目前創(chuàng)業(yè)的潮流，而李克強(qiáng)總理的互聯(lián)網(wǎng)+的講話必然會將這股潮流推向極致。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)五花八門，各行各業(yè)，但目前做出苗頭的大多是服務(wù)性行業(yè)，從洗車、洗衣、代駕、美甲、按摩、美容等服務(wù)性行業(yè)可以看出，尋找傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的痛點將成為這波O2O創(chuàng)業(yè)成功的最大機(jī)會。而今天我們來談?wù)勱P(guān)于按摩的那些“網(wǎng)”事。
一、小編體驗：
小編因長期久坐電腦之前因此經(jīng)常去做按摩，目前已知的所有上門按摩小編都體驗過，總結(jié)如下：功夫熊，流程規(guī)范，統(tǒng)一著裝，很少進(jìn)行補(bǔ)貼活動，前期體驗不錯，但隨著技師的擴(kuò)張，后期上門服務(wù)的技師明顯手法很嫩，快速擴(kuò)張的代價必然會犧牲服務(wù)質(zhì)量，據(jù)功夫熊的老按摩師傅講，公司為了快速擴(kuò)張技師團(tuán)隊，招聘了很多按摩經(jīng)驗尚淺的技師加入，導(dǎo)致后期服務(wù)良莠不齊，用戶滿意度下降。截止2015年3月功夫熊技師在北京已經(jīng)突破百人。
點到按摩，由于其采取貼補(bǔ)100代金券的活動，肩頸按摩128因此僅需當(dāng)面付款28，從價格上來講很吸引人，45分鐘的按摩不長不短，從性價比上來講很不錯。截止2015年3月技師數(shù)量在五六十人左右。平均每個技師每天上門2到3單，由于技師數(shù)量少，因此派單系統(tǒng)只能忽視地理位置到處調(diào)人，再加上路途成本和尋找客人地址的成本非常之高，效率有待提高。作為后起之秀的舒服吧本人剛剛體驗，由于其為了拉新而采取了免費上門按摩的活動，因此在微信圈快速傳播，但本人體驗后感覺一般，88元的肩頸推拿30分鐘，雖然免費但時間太短，技師手法一般，體驗很差。其他幾家感覺雷同，沒有什么亮點不再表述。
綜上所述，以上幾上門按摩O2O模式完全一樣，服務(wù)流程基本一樣，從價格上來講如果去掉補(bǔ)貼，沒有線下按摩店有競爭力，例如：肩頸按摩上門按摩普遍在百元以上，時間在45分鐘以內(nèi)，而小編家門口的按摩店同樣的套餐收費都在百元以內(nèi)，時間在45分鐘到一小時不等，因此從核心競爭力上還沒有哪一家說最有優(yōu)勢，而現(xiàn)在比拼的無外乎就是技師數(shù)量和用戶數(shù)量的規(guī)模，如果后續(xù)停掉補(bǔ)貼活動將有多少人愿意為之買單，大大的問號？
二、上門按摩的燒錢速度有多快：
拿曾經(jīng)以上門按摩哪家強(qiáng)，功夫熊完爆藍(lán)翔一戰(zhàn)成名的功夫熊來講，雖然拿到了A輪融資但隨著線下技師不斷的擴(kuò)充，線上推廣不斷的燒錢，雖然已經(jīng)做出了一定的成績，但高成本的線下雇傭模式苦不堪言。有人曾給功夫熊算了一筆賬，線下如果北京要發(fā)展到1000個技師，每個技師的成本按照一萬來算(底薪5K到8K不等+提成)，光按摩師的成本一個月就要一千萬(還不包括上海等新開城市)，而目前所有的競對都采取貼補(bǔ)的形式拉新，即免費上門按摩，贈送代金券等燒錢模式，迫使上門按摩競爭提前進(jìn)入燒錢大戰(zhàn)。
拒不完全統(tǒng)計，目前上門按摩的公司有功夫熊、點到、來E掌、華佗駕到、還有2015年新成立的舒服吧，隨著大量公司的介入，技師的工資也水漲船高，華佗駕到就因為大幅降低技師工資而導(dǎo)致三十多人集體跳槽到舒服吧，據(jù)說舒服吧開出的保底工資是底薪八千+提成，技師平均每月收入輕松過萬。
三、傳統(tǒng)商家和技師怎么看：
大量的資本進(jìn)入正在進(jìn)一步的教育按摩市場，而作為傳統(tǒng)按摩行業(yè)的商家怎么看呢，小編因此在良子、富僑等傳統(tǒng)按摩機(jī)構(gòu)做了一些調(diào)研，結(jié)果讓人大跌眼鏡，無論是商家還是技師普遍不接受上門模式。從商家的角度來講上門按摩是來搶他們的飯碗，河貍家搞的很多美甲店關(guān)門就是活生生的例子，因此商家對上門按摩普遍采取抵制的態(tài)度。而作為這些大店的技師來講，在店里工作也輕松過萬，用不著頂風(fēng)冒雨東奔西走找客人，(上門按摩的技師又都是從哪來的呢？小編了解到主要是民營醫(yī)院的理療科和中醫(yī)按摩診所的技師，鮮有大型足療按摩店的技師)
更為重要的是對于上門最為擔(dān)心的就是安全問題，商家擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任、技師擔(dān)心自身安全(傳統(tǒng)足療按摩店女技師為主，中醫(yī)按摩則男技師為主)，因此上門按摩撬不動線下實體店里的技師資源，只能采取雇傭制這種重模式去切入。(河貍家同樣遇到這個問題)
四、用戶怎么看：
作為用戶怎么來看上門按摩的呢？本人調(diào)查了身邊的30位朋友，調(diào)查結(jié)果如下：
1、超過20人提出了安全隱患的問題，(快遞也上門為什么很少有人提出呢？原因是按摩服務(wù)時間較長，提供服務(wù)者有足夠的時間可以觀察并了解到被服務(wù)者家庭的基本情況，進(jìn)一步放大了安全的顧慮，一旦服務(wù)不好客人不敢差評，因為自己的家庭地址已被服務(wù)者掌握)
2、超過15人表示如果選擇上門按摩將不會選擇在家里，更愿意選擇在公司等公眾場所
3、超過10人表示更注重按摩的環(huán)境和社交的屬性，因此不會選擇在家里按摩
4、超過25人表示上門按摩的局限性太大，因為沒有特定的按摩床，只能坐著按摩，如果做全身按摩，自家的床不方便使用，沙發(fā)又比較局限，因此體驗不好
5、超過25人表示在現(xiàn)有的價格體系下，如果一旦停止補(bǔ)貼將可能不再考慮上門按摩，除非降價。
根據(jù)以上用戶調(diào)查，可以看出上門按摩通過補(bǔ)貼的形式雖然打開了一些局面，但仍然任重而道遠(yuǎn)，安全、用戶體驗、環(huán)境、舒適度、性價比等成為上門按摩的一座座關(guān)口。(本人也關(guān)注到近期河貍家和某保險公司合作了上門意外險的業(yè)務(wù)，看來上門的風(fēng)險仍然小概率存在)
五、上門按摩PK到店按摩
本人通過這幾家傳統(tǒng)店面的走訪無意中得到了一個意外收獲，這些傳統(tǒng)店面目前都在和一個叫“7點鐘”的APP合作，而且對其評價非常高，因其采取的是在線預(yù)約技師，到店消費的模式，不改變商家任何的服務(wù)流程和價格體系，僅僅是提高技師效率和免費幫助商家推廣，因此這些商家對其接受意愿比較高。
本人下載了一個“7點鐘”軟件，發(fā)現(xiàn)其確實和功夫熊等上門按摩不同，目測一下大概有幾千名技師，良子健身、富僑足道、五指生、千子蓮等品牌大店都與其有合作，由于查不到這家公司的相關(guān)信息，并不清楚其如何快速合作了這么多商家，觀其產(chǎn)品功能，非常簡單，只提供在線預(yù)約服務(wù)，不支持在線交易，說白了就是把客人引流到店里，至于客人選擇什么服務(wù)和價格則由客人決定，當(dāng)然也不排除技師會引導(dǎo)客人。
小編還發(fā)現(xiàn)其APP里還有聊天功能，客人可以和技師在線聊天，進(jìn)一步增加了社交的屬性，讓整個APP變得好玩有趣，利用這一點增加了客人和技師的黏性。小編嘗試著在線預(yù)約了幾個技師，回復(fù)率有三分之二，看來技師對這個軟件的接受意愿也挺高。
但由于不支持在線交易無法看到起真實數(shù)據(jù)，這種到店消費的思路是否會摸索出新的一套商業(yè)模式尚未可知，這種到店服務(wù)由于與上門截然不同，究竟哪種模式未來走的長遠(yuǎn)，未來會不會引起新一輪的上門和到店的對決，讓我們拭目以待。(來源：互聯(lián)網(wǎng)新觀察；文/燃情歲月）
