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【法律案例】知產(chǎn)法院“稱‘微信’商標(biāo)無不良影響 求撤銷不予核準(zhǔn)注冊裁定”案
發(fā)布時間:2015年03月15日 10:25:38

(電子商務(wù)研究中心訊)  主持人:網(wǎng)上直播庭審,公開審判過程,展現(xiàn)法官風(fēng)采,普及法律知識。歡迎大家關(guān)注北京知識產(chǎn)權(quán)法院的網(wǎng)絡(luò)直播。

  各位網(wǎng)友,大家好,我是此次庭審直播的主持人陳志興,很高興與大家一起參與網(wǎng)上直播庭審活動。

  我們將在北京市高級法院的支持下,通過北京法院網(wǎng)、中國法院網(wǎng)對“稱‘微信’商標(biāo)無不良影響求撤銷不予核準(zhǔn)注冊裁定”一案進行網(wǎng)絡(luò)直播,期待大家關(guān)注參與!

  本案由北京知識產(chǎn)權(quán)法院黨組成員、副院長陳錦川擔(dān)任審判長,會同審判第一庭姜庶偉法官和周麗婷法官組成合議庭共同審理。

  接下來我為大家介紹一下案件的主要情況。

  原告某科技(山東)有限公司訴稱,2010年11月12日,原告公司向商標(biāo)局申請注冊“微信”商標(biāo),并于2011年8月27日通過初步審定,指定使用在第38類信息傳送、電話業(yè)務(wù)等服務(wù)上。在法定異議期內(nèi),張某河(本案第三人)針對“微信”商標(biāo)提出異議。商標(biāo)局經(jīng)審理,認為“微信”是騰訊公司推出的一款手機聊天軟件,原告在第38類信息傳送、電話業(yè)務(wù)等服務(wù)上申請注冊“微信”商標(biāo)容易使消費者產(chǎn)生誤認,并導(dǎo)致不良的社會影響,故裁定不予核準(zhǔn)注冊。原告不服上述裁定,向被告商評委提出異議復(fù)審申請。商評委經(jīng)審理,認定“微信”商標(biāo)已構(gòu)成2013年《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項所禁止的情形,故裁定不予核準(zhǔn)注冊。

  原告認為,“微信”商標(biāo)本身不存在對社會公共利益和公共秩序產(chǎn)生消極、負面影響,故訴至法院,請求撤銷商評委作出的裁定。

  原被告均已到庭,庭審馬上開始。

  庭審現(xiàn)在開始,書記員宣讀法庭紀(jì)律。

  法官助理:現(xiàn)在核對當(dāng)事人身份。首先由各方當(dāng)事人分別陳述自己單位的正式名稱、住所地、法定代表人姓名、職務(wù);委托代理人姓名、工作單位、職務(wù)和代理權(quán)限。請原告陳述。

  原告:創(chuàng)博亞太科技(山東)有限公司,住所地山東省濟南市高新開發(fā)區(qū)。

  法定代表人候萬春,董事長。

  委托代理人許國*,男,1976年5月出生,創(chuàng)博亞太科技(山東)有限公司職員,住山東省濟南市。(到庭)

  委托代理人張珂*,女,1978年2月出生,創(chuàng)博亞太科技(山東)有限公司職員,住山東省濟南市。(到庭)

  代理權(quán)限,特別授權(quán)。

  法官助理:請被告陳述。

  被告:被告國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會,住所地北京市西城區(qū)茶馬南街1號。

  法定代表人何訓(xùn)班,主任。

  委托代理人苗貴娟,國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會審查員。(到庭)

  委托代理人胡釗銘,國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會審查員。(到庭)

  代理權(quán)限,一般代理。

  法官助理:請第三人陳述。

  第三人:第三人張*河,男,1984年5月出生,漢族,住貴州省貴陽市云巖區(qū)。

  委托代理人景燦,北京市集佳律師事務(wù)所律師。(到庭)

  委托代理人侯玉靜,北京市集佳律師事務(wù)所律師。(到庭)

  代理權(quán)限,一般授權(quán)。

  法官助理:各方當(dāng)事人對其他兩方當(dāng)事人的身份有無異議?

  原告、被告、第三人均無異議。

  法官助理:經(jīng)審查,各方當(dāng)事人及訴訟代理人參加訴訟的資格符合法律規(guī)定,準(zhǔn)予參加本案訴訟。當(dāng)事人享有的訴訟權(quán)利和應(yīng)盡的訴訟義務(wù)在本院依法先期送達的當(dāng)事人訴訟須知中已經(jīng)予以明示,各方當(dāng)事人是否清楚?

  原告、被告、第三人都表示清楚。

  法官助理:各方當(dāng)事人向本院提交的訴訟文件和證據(jù)已于庭前交換完畢,法官助理已于2015年3月9日組織各方當(dāng)事人進行了庭前談話和初步舉證質(zhì)證工作,今天還有沒有新的證據(jù)提交?

  原告、被告、第三人都表示沒有。

  法官助理:庭前準(zhǔn)備到此結(jié)束。案件將開庭審理。

  全體起立,請合議庭成員入庭。

  請坐。報告審判長,各方當(dāng)事人及訴訟代理人參加訴訟的資格符合法律規(guī)定。經(jīng)告知,各方當(dāng)事人已清楚相關(guān)訴訟權(quán)利和義務(wù)。庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,可以開庭。

  審判長:好的。(敲槌)現(xiàn)在開庭。

  依據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》第四十五條的規(guī)定,北京知識產(chǎn)權(quán)法院今天依法公開開庭審理(2014)京知行初字第67號原告創(chuàng)博亞太科技(山東)有限公司訴被告國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委會,第三人張某河商標(biāo)異議復(fù)審行政糾紛一案。本法庭由審判員陳錦川擔(dān)任審判長,會同本院審判員姜庶偉、審判員周麗婷組成合議庭對本案進行審理。本案由陳志興擔(dān)任法官助理,由劉海璇擔(dān)任書記員。詢問各方當(dāng)事人對合議庭組成人員、法官助理及書記員是否申請回避?

  原告、被告、第三人均不申請回避。

  審判長:下面開始法庭調(diào)查。本案系原告不服被告商標(biāo)評審委員會作出的〔2014〕第67139號異議復(fù)審裁定提起的行政訴訟,所以首先請被告簡要概述與本案爭議相關(guān)的被訴裁定的主要理由和結(jié)論。

  被告:被告認為訴爭商標(biāo)已構(gòu)成修改后《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項所禁止的情形,應(yīng)不予核準(zhǔn)注冊。

  審判長:下面由原告陳述提起本案的訴訟請求,并歸納事實和法律依據(jù)。

  原告:請求法院撤銷被訴裁定,并判令被告重新作出裁定。

  事實和理由:我國商標(biāo)注冊體系采用的是申請在先原則,訴爭商標(biāo)并未違反《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)被核準(zhǔn)注冊。1、被訴裁定在判斷是否屬于《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項,使用法律錯誤。2、被告在裁定中使用了申請商標(biāo)之后的證據(jù),適用法律錯誤。3、被訴商標(biāo)應(yīng)予核準(zhǔn)注冊。

  審判長:下面由被告就原告的起訴進行答辯。

  被告:被訴裁定認定事實清楚,適用法律正確,作出程序合法,請求法院依法予以維持。針對《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項的認定,應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展和社會的公共秩序和公共利益予以判斷,直至2010年7月微信的使用用戶已經(jīng)達到4億。被異議商標(biāo)應(yīng)不予核準(zhǔn)注冊。

  審判長:現(xiàn)在由第三人陳述意見。

  第三人:同意被告在被訴裁定中的認定,請求法院依法維持被訴裁定。商標(biāo)評審委員會適用《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項,裁定被異議商標(biāo)“微信”不予核準(zhǔn)注冊,認定事實清楚,適用法律正確,尤其從“其他不良影響”的立法目的出發(fā),準(zhǔn)確把握了判定“其他不良影響”應(yīng)考量的因素,秉承實質(zhì)正義的價值取向和“實質(zhì)性解決糾紛”的思路,兼顧了對法律條文的正確解讀和法律適用的社會效果,應(yīng)予維持。

  審判長:根據(jù)各方當(dāng)事人的訴辯主張,合議庭歸納本案爭議焦點為:訴爭商標(biāo)是否屬于有其他不良影響的標(biāo)志,從而違反《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項的規(guī)定。各方當(dāng)事人是否同意法庭的歸納?

  原告、被告、第三人均表示同意。

  審判長:下面進行舉證質(zhì)證。庭前助理已經(jīng)主持當(dāng)事人進行了初步舉證質(zhì)證工作。

  現(xiàn)在合議庭根據(jù)質(zhì)證的情況,合議庭對質(zhì)證的環(huán)節(jié)進行歸納:被告向本院提交了4份證據(jù),證據(jù)1為訴爭商標(biāo)商標(biāo)檔案,用于證明訴爭商標(biāo)的基本情況;證據(jù)2、3分別為原告和第三人在評審程序中提交的異議復(fù)審申請書、答辯理由書及證據(jù),用于證明被訴裁定是針對雙方提出的事實、理由和請求作出的;證據(jù)4為答辯通知書、證據(jù)交換通知書,用于證明被訴裁定的作出程序合法。對于被告提交的證據(jù),原告認可其真實性、合法性,不認可關(guān)聯(lián)性。第三人認可其真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。

  各方當(dāng)事人,合議庭對被告證據(jù)的歸納是否確認?

  原告、被告、第三人均確認。

  審判長:第三人在本案中提交了7份證據(jù),包括2011年初至2014年底全國各大報紙對“微信”的相關(guān)報道的復(fù)印材料及證明、檢索報告等材料,以證明騰訊公司的“微信”服務(wù)的市場使用情況。對于第三人提交的證據(jù),原告認可其真實性和合法性,但不認可其關(guān)聯(lián)性;被告認可其真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。

  各方當(dāng)事人,合議庭對第三人的證據(jù)及證明目的的歸納是否確認?

  原告、被告、第三人均確認。

  審判長:各方當(dāng)事人對本案的事實部分還有沒有新的意見陳述?

  原告、被告、第三人均沒有。

  審判長:法庭調(diào)查結(jié)束。下面進行法庭辯論。請各方當(dāng)事人圍繞法庭歸納的焦點問題,分別陳述你方的法律意見。

  原告:首先根據(jù)我們訴求中的三點內(nèi)容,根據(jù)我們出示的證據(jù),我們在2010年商標(biāo)注冊前后就已經(jīng)研發(fā)了創(chuàng)博的微信系統(tǒng),并且和山東聯(lián)通合作這個項目。我們可以看一下被訴裁定的情況,《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項這一條款的立法本意要根據(jù)商標(biāo)的本身是否具有不良影響,而不是根據(jù)商標(biāo)的使用來判斷不良影響。我們看一下被訴裁文的第三頁中,被告已經(jīng)歪曲解釋《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項的理解,對于這樣一個簡單的商標(biāo)申請的案件,因為牽扯到一個比較有影響的企業(yè)就曲解法律條文,在我們倡導(dǎo)依法治國的今天,被告沒有秉公執(zhí)法,且被告沒有考慮任何我們的微信系統(tǒng)的使用證據(jù)。我們的意見發(fā)表完畢。

  被告:首先,對于原告說的2010年已經(jīng)研發(fā)微信軟件,但是根據(jù)在案的證據(jù)來看,雖然可以證明已經(jīng)研發(fā)了微信商標(biāo),但是并沒有證據(jù)證明已經(jīng)推廣,且不是使用的微信商標(biāo)。第二,考慮商標(biāo)是否構(gòu)成不良影響,在案證據(jù)中,騰訊公司的使用用戶已經(jīng)達到4億多用戶,我們認為已經(jīng)構(gòu)成了公共利益和公共秩序,如果本案的被異議商標(biāo)核準(zhǔn)注冊,會給4億的用戶帶來不便。且被異議商標(biāo)的微信用戶和騰訊公司的微信用戶產(chǎn)生混淆,綜合考慮相關(guān)的公共利益和公共秩序才做出裁定,并不是因為騰訊是大公司就作出裁定。

  第三人:在針對原告上述幾點起訴理由進行答辯之前,第三人提請合議庭關(guān)注兩個問題:第一個問題是關(guān)于商標(biāo)法適用的價值取向。第三人認為,商標(biāo)法適用的終極目標(biāo)是實體問題的解決和公平正義的實現(xiàn),商標(biāo)司法應(yīng)更多關(guān)注個案的差異性,裁判的結(jié)果應(yīng)該是最大限度地實現(xiàn)良好的法律效果和社會效果。包括商標(biāo)法在內(nèi)的民事法律,在法律適用講求更大的彈性,法律有規(guī)定的,依照法律,法律沒有規(guī)定的,依照習(xí)慣,沒有習(xí)慣的,依照法理,民法在法律適用上,允許類推。而相對來說,刑法講究罪刑法定,法無明文規(guī)定不為罪,法無明文規(guī)定不處罰,刑法條文的解讀,必須嚴(yán)絲合縫并具有穩(wěn)定性,不允許彈性解讀,不允許類推。商標(biāo)法法律適用的原則和方法與刑事司法顯然具有鮮明的不同。商標(biāo)法司法應(yīng)該以裁判結(jié)果為導(dǎo)向,裁判的結(jié)果應(yīng)該首先維護公共利益和公共秩序,公共利益或者公共秩序具有優(yōu)位性,其次應(yīng)該有利于實體問題的解決和實現(xiàn)個案的公平正義,為此目的,甚至應(yīng)該改變、突破常規(guī)性的審判思路。涉及《商標(biāo)法》第十條第一款第八項“其他不良影響”條款的法律適用,司法解釋和司法政策,的確有從嚴(yán)把握的傾向;但是,本案的實際情況是,除了“其他不良影響”條款,沒有其他救濟途徑可以阻止被異議商標(biāo)的注冊,而被異議商標(biāo)一旦獲得注冊,將會對社會公共利益和公共秩序產(chǎn)生造成負面的、消極的影響,而且這種不良影響的嚴(yán)重性是不可估量的。因此,本案需要改變常規(guī)性審判思路,更加彈性、更加靈活地掌握《商標(biāo)法》第十條第一款第八項的法律適用問題。

  第二個問題是核準(zhǔn)被異議商標(biāo)“微信”注冊是否公平,如何衡量和取舍商標(biāo)申請人原告創(chuàng)博公司和以第三人張新河為代表的廣大社會公眾兩方面的利益。如核準(zhǔn)被異議商標(biāo)注冊,將會產(chǎn)生兩個層面的不良影響:第一,給微信用戶群體以及微信公共服務(wù)平臺的受眾群體帶來極大不便乃至損失,不利于社會經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定,從而給經(jīng)濟秩序和社會管理秩序帶來消極的、負面的影響;第二,“微信”已經(jīng)成為公眾熟知的即時通訊工具的名稱,公眾對“微信”的技術(shù)特征、產(chǎn)品性能、服務(wù)模式等特點已經(jīng)有了一個明確的認識,社會公眾一看到“微信”就能馬上和前述特點聯(lián)系起來,原告將“微信”指定使用在第38類“信息傳送、電話業(yè)務(wù)”等服務(wù)項目上,就會導(dǎo)致“微信”商標(biāo)所包含、展示的信息與指定服務(wù)產(chǎn)生“錯位”,也就是實質(zhì)性差異,容易使消費者對創(chuàng)博公司提供的“微信”服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容產(chǎn)生誤認,從而可能對社會公共利益和公共秩序產(chǎn)生消極、負面的影響。

  微信已經(jīng)被普通公眾和法院、政府、銀行等普遍使用,已經(jīng)深入到社會政治、經(jīng)濟、文化等各個層面。微信全方位的影響著至少8億用戶的生活方式和生活習(xí)慣。

  綜上,在商標(biāo)申請人和社會公眾兩方利益存在矛盾和沖突的情況下,應(yīng)該本著公共利益優(yōu)先、兼顧公平的原則進行衡量和取舍。首先,公共利益或者公共秩序具有優(yōu)位性,維護公共利益和公共秩序是選定裁判思路的首要考量因素。其次,從公平角度出發(fā),“微信”商標(biāo)對社會生活的各個方面都有廣泛、深遠的影響,商業(yè)價值無法估量,但這個商業(yè)價值并不是原告創(chuàng)造的,原告只不過是提了一個商標(biāo)申請,將“微信”商標(biāo)授予原告不符合“付出與收獲對等”的公平原則;更重要的是,廣大公眾的利益、消費者的權(quán)益遠遠大于只申請、未使用的商標(biāo)申請人原告創(chuàng)博公司的利益,讓原告以微小代價攫取影響8億中國人的“微信”商標(biāo),更有失公平原則。

  第三人意見陳述完畢。

  審判長:原告是否還有新的辯論意見發(fā)表?

  原告:還有補充辯論意見發(fā)表。

  首先,根據(jù)第三人的邏輯,商標(biāo)法的存在基本沒有意義。第二,針對我們的商標(biāo)申請,2010年第三人開始提出的異議,那個時候騰訊公司的微信服務(wù)還沒有多少用戶,甚至有的時候還比我們的用戶少。我們知道商標(biāo)法是申請先原則,對于使用的證據(jù)我們也已經(jīng)提交。而且,被告對于這么簡單的一個案件,四年多才做出這么一個裁定,裁定的理由是使用4年之后的證據(jù)進行評判,我們認為是違法的。

  申請在先原則,作為商標(biāo)法基本原則之一,不能因為一個案件而改變商標(biāo)法的本意,這樣會導(dǎo)致商標(biāo)秩序的混亂,被告為了保護案外人的利益,以在后的證據(jù)來裁定本案的商標(biāo),這樣違反法律規(guī)定。我們可以看一下被告和第三人的答辯狀中,其都承認可以以決定日作為時間基點,被告對商標(biāo)原則的篡改,導(dǎo)致商標(biāo)秩序損害,損害的是廣大公眾的利益。本案的被告和第三人連最基本的申請在先得原則都違背,完全是藐視法律本身的存在。再補充一點,按照被告和第三人的說法,被告所說的公共利益,也是騰訊公司在違法的前提下進行推廣的。無論其使用的廣泛程度,但是都不能違反商標(biāo)法的基本原則。

  審判長:被告是否還有新的辯論意見發(fā)表?

  被告:補充一下。首先,對于原告說的我方審理案件達4年之久,第三人提出異議申請是2013年7月1日,我們做出的時間是2014年7月,。除去證據(jù)交換的時間,我們沒有故意拖延審查時間。第二,本案的焦點不是損害騰訊公司的權(quán)利,而是被異議商標(biāo)是否損害了相關(guān)公眾的利益。

  審判長:第三人是否還有新的辯論意見發(fā)表?

  第三人:有補充意見。第一、原告說在后的微信侵犯了原告在先申請的問題,因為原告的是申請商標(biāo),必然要公告;其公告日到期日是2011年11月27日,但是微信到2011年11月27日之前已經(jīng)超過五千萬,所以說微信的成長是自然的事實,不是基于騰訊惡意使用的事實,而是根據(jù)科技進步的事實。其次,微信商標(biāo)使用的時候,原告的商標(biāo)還沒有公告。原告說審理時間長問題,這個是商標(biāo)申請正常流程。第三、原告說商標(biāo)混淆的問題,微信在現(xiàn)代社會造成的影響,是一種生活方式和生活習(xí)慣,被異議商標(biāo)如果核準(zhǔn)注冊,基于原來的微信影響,這樣才會對相關(guān)公眾產(chǎn)生誤解。第四、原告說的時間基點的問題。本案中不是時間點的問題,是利益取舍的問題,本案適用《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項是完全正確的。

  審判長:法庭辯論結(jié)束。下面請各方當(dāng)事人進行最后陳述,請直接明確是否堅持訴訟請求或答辯意見。

  原告堅持訴訟請求;被告堅持答辯意見;第三人堅持意見陳述。

  審判長:合議庭將休庭對本案進行評議,請當(dāng)事人在法庭等候。我宣布,現(xiàn)在休庭。(敲槌)

  法官助理:全體起立,請合議庭成員退庭。

  法官助理:全體起立,請合議庭成員入庭。

  審判長:(敲槌)繼續(xù)開庭。現(xiàn)在就本案進行口頭宣判,判決內(nèi)容以判決書為準(zhǔn)。合議庭經(jīng)評議認為:先申請原則是商標(biāo)注冊的一般原則,但同時,商標(biāo)注冊核準(zhǔn)與否還應(yīng)當(dāng)考慮公共利益,當(dāng)商標(biāo)申請人的利益與公共利益發(fā)生沖突時,應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體案情,作出合理的利益平衡。同時還有尊重市場的客觀實際。本案中,雖然訴爭商標(biāo)申請在先,但現(xiàn)有證據(jù)無法證明訴爭商標(biāo)已經(jīng)持續(xù)、大量投入商業(yè)使用,并形成一定數(shù)量的消費群體。然而,“微信”作為騰訊公司的即時通訊服務(wù)應(yīng)用程序,在2013年7月就已擁有4億用戶,且有多地政府機關(guān)、銀行、學(xué)校推出微信公共服務(wù),廣大用戶已經(jīng)將“微信”與騰訊公司的上述服務(wù)密切聯(lián)系起來。如果核準(zhǔn)訴爭商標(biāo)注冊,將會給廣大微信用戶的工作和生活帶來不便甚至損失,即對公共利益產(chǎn)生消極、負面的影響。因此,訴爭商標(biāo)屬于《商標(biāo)法》第十條第一款第(八)項所指的有其他不良影響的標(biāo)志,不應(yīng)予以核準(zhǔn)注冊。因此,原告的訴訟請求缺乏事實與法律依據(jù),本院不予支持。依照《中華人民共和國行政訴訟法》第五十四條第(一)項之規(guī)定,本院判決如下:維持被告國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會于二○一四年十月二十二日作出的商評字〔2014〕第67139號關(guān)于第8840949號“微信”商標(biāo)異議復(fù)審裁定。案件受理費一百元,由原告負擔(dān)(已交納)。審判長陳錦川,審判員姜庶偉,審判員周麗婷,二零一五年三月十一日。法官助理陳志興,書記員劉海璇。

  現(xiàn)在閉庭。(敲槌)

  法官助理:請合議庭成員退庭。

  根據(jù)行政訴訟法的相關(guān)規(guī)定,本院于十日內(nèi)向各方當(dāng)事人送達文書。各方當(dāng)事人是選擇郵寄送達還是當(dāng)庭宣判?

  原告、被告、第三人均選擇郵寄送達。

  法官助理:如不服本判決,各方當(dāng)事人可在本判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院提交上訴狀及副本,并交納上訴案件受理費一百元,上訴于北京市高級人民法院。詢問一下各方當(dāng)事人是否上訴?

  原告:需征詢當(dāng)事人意見。

  被告、第三人均表示不上訴。

  法官助理:各方當(dāng)事人閱筆錄無誤后簽字。

  主持人:今天的庭審就直播到這里,感謝您的關(guān)注,同時感謝北京市高級人民法院和北京知識產(chǎn)權(quán)法院的技術(shù)支持。

  歡迎各位網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注中國法院網(wǎng)、北京法院網(wǎng)、北京法院直播網(wǎng)。今天的直播先到這里,各位網(wǎng)友,再見!(來源:中國法院網(wǎng))

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《2025年Q1中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》
《2025年Q1中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2025中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報告》
《2025中國預(yù)制菜電商發(fā)展報告》
《2024中國電子商務(wù)“死亡”數(shù)據(jù)報告》
《2024中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》
《2024中國數(shù)字生活消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國出口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國綜合電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線旅游消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國社交電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國電商服務(wù)商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國生鮮電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國品牌電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國進口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》

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