(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月3日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)哈票網(wǎng)的投訴，稱(chēng)該網(wǎng)站充值后無(wú)法使用。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴事實(shí)：
哈票網(wǎng)作為電影票的訂票網(wǎng)站，需要用戶(hù)注冊(cè)并充值后方可使用訂票功能。但不知道從什么開(kāi)始，充值后一直無(wú)法正常訂票，包括使用該網(wǎng)站提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及手機(jī)客戶(hù)端，到付款界面后一定停留在那里，無(wú)法最終確認(rèn)訂票，且充值后的款項(xiàng)無(wú)法退回或提現(xiàn)。
期間多次聯(lián)系哈網(wǎng)票站提供的聯(lián)系方式，包括客服電話(huà)、QQ、微博，均無(wú)法與哈票網(wǎng)取得聯(lián)系。經(jīng)在該網(wǎng)站的留言欄上發(fā)現(xiàn)，有許多哈票網(wǎng)的用戶(hù)也遭遇類(lèi)似的情況，不知該網(wǎng)站是否屬于欺詐網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)騙取用戶(hù)的充值款！
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2014年上半年用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/塵落）
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