(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年2月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶李先生對(duì)天貓天貓商城和天貓商城光明家具旗艦店的投訴，稱商家未按照其所承諾時(shí)間到貨，致使經(jīng)濟(jì)損失。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
天貓光明家具旗艦店未按照其所承諾時(shí)間到貨，給我喬遷造成影響，致使我經(jīng)濟(jì)損失!訂單號(hào)為843544763531476。
然而天貓?jiān)谖遗c商家賠償金額未談攏之時(shí)論定賠償金額800元，被我拒絕后未經(jīng)我允許之下擅自將錢款打入商家賬戶!
天貓未按照約定最后期限到達(dá)貨物，違反國(guó)家消費(fèi)法，造成買家我的損失要求賠償損失!
我也是在上海做生意的，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示有貨我才購(gòu)買的，賣家說(shuō)商品12月初到中旬到達(dá)，可并未在承諾的時(shí)間到達(dá)。我打電話催促賣家說(shuō)缺貨，我認(rèn)為這是欺詐消費(fèi)者。
12月9日我回到收貨地，到了快12月中旬結(jié)束貨物沒(méi)來(lái)全，我就又打了電話催促未果，使我爸與我大吵。后來(lái)12月23日我發(fā)火打電話給光明家具集團(tuán)400電話找他們領(lǐng)導(dǎo)談，后來(lái)給我承諾最遲15年1月3日到,我也講明了從12月21日算起到1月4日我所在收貨地址用去的食宿和生意方面我不在，缺人手找工人所開銷300元一天的金額。
我們這風(fēng)俗喬遷日子定好再改犯忌，給我喬遷造成困擾與酒店違約!訂單總額23168元，優(yōu)惠劵100抵400未返還400元!而且商家也并未開具發(fā)票!
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。(文/言回)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
