(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月21日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的投訴，稱欺騙消費(fèi)者。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我一月7號(hào)當(dāng)天購買了兩張團(tuán)購券自助餐從14.30~16.00。當(dāng)天我約了我媽媽一起去的但是我把從點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)送的團(tuán)購券給服務(wù)員看，他就說序列號(hào)不行我就說試下吧，得到的回復(fù)是“我這個(gè)可熟了不用看肯定不行的團(tuán)購號(hào)才行的”沒法我只好回去，我之前一直團(tuán)購把短信直接給商家都沒出過問題交易暢順愉快的。
后來我回去問點(diǎn)評(píng)團(tuán)，那邊客服給我發(fā)了短信是團(tuán)購號(hào)但是和我之前收到的序列號(hào)一模一樣。也就是說我給服務(wù)員看的序列號(hào)根本就是團(tuán)購號(hào)，總之點(diǎn)評(píng)團(tuán)跟商家如何溝通這個(gè)我管不了但是至少證明我在這件是上一點(diǎn)錯(cuò)誤以及責(zé)任也沒有的！好重點(diǎn)來了，因?yàn)槭浅宰灾?本來一般中午12點(diǎn)吃飯的)去居然跟我說團(tuán)購不能用，另外同一日這家店好像也和另外的顧客發(fā)生糾紛t.dianping.com/deal/6140114這是鏈接。另外我投訴點(diǎn)評(píng)團(tuán)后來打電話過來說，商家講可以正常接待，推卸責(zé)任。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、Like團(tuán)、萬眾團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、攜程、77座團(tuán)購、窩窩團(tuán)、麥圈網(wǎng)、藝龍均在榜單之內(nèi)，為“2014年(上)中國(guó)O2O/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十大被投訴網(wǎng)站”。 （文/陳小莉）
