(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月5日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)華為商城的投訴，稱逾期不發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在2014年12月25日華為榮耀搶購活動(dòng)中搶到一臺(tái)799元的榮耀暢玩4X移動(dòng)版手機(jī)，在支付完畢之后，華為商城告知我將在七天之內(nèi)發(fā)貨，如今已過去了11天，仍不見華為商城發(fā)貨動(dòng)靜，我在與他們?cè)诰€客服和電話客服溝通時(shí)，他們也是一味的搪塞我，并不告知我何時(shí)發(fā)貨，我實(shí)在不能容忍他們這種違約行為，但華為堂堂500強(qiáng)，我自己維權(quán)實(shí)在無能為力。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。（文/陳小莉）
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