(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月29日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)麥兜團(tuán)的投訴，稱麥兜團(tuán)拖延不退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
我一共在麥兜團(tuán)上下了2次單，訂單號(hào)：1303290、1303072。
定了4個(gè)被子，只到了3個(gè)，其中還有明顯是被人退貨后發(fā)給我的，匯通快遞小區(qū)定點(diǎn)代簽的，質(zhì)量也不太好，之后找客服QQ，第一次聯(lián)系客服，說聯(lián)系商家給查查，之后就沒消息了。
后來打電話總是打不通，不是正在轉(zhuǎn)接中就是服務(wù)忙，在QQ上喊也沒人回，好不容易回了一次，跟我說上次客服是別人，不清楚這事，我就又說了一遍，并且說要退款，又是拖拖拉拉好幾天，又問退款原因，我回復(fù)說缺了1個(gè)，沒補(bǔ)寄，錢也不退，質(zhì)量不太好，想申請(qǐng)退款，就又沒人了，之后再發(fā)就是自動(dòng)回復(fù)，找哪哪都沒人，磨磨蹭蹭一個(gè)多月了。當(dāng)初發(fā)貨也是，單號(hào)給了，在網(wǎng)上查沒有，過一個(gè)星期才發(fā)貨。
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