(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月21日，由“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)麥兜的投訴稱(chēng)買(mǎi)到非正品。
以下為該用戶(hù)的投訴內(nèi)容：
我在麥兜團(tuán)258買(mǎi)了件狼爪的沖鋒衣(訂單號(hào)：1317473)，但是到手一看，根本不是正品，再一想258怎么可能是正品，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候也是醉了，本來(lái)沒(méi)想追究,但因?yàn)橐路?，所以想換個(gè)號(hào)。
可是我打網(wǎng)頁(yè)上的客服電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。后來(lái)在網(wǎng)上找到了個(gè)人工客服電話(huà)打過(guò)去，說(shuō)明想換個(gè)大一號(hào)的！那邊客服說(shuō)，換貨要聯(lián)系賣(mài)家。我說(shuō)聯(lián)系半天賣(mài)家都沒(méi)回應(yīng)?？头终f(shuō)我們可以強(qiáng)制退款，問(wèn)我用什么付得款，我說(shuō)信用卡，他說(shuō)信用卡不行，得儲(chǔ)蓄卡。讓我到了TMD機(jī)之后再打電話(huà)跟他聯(lián)系。
后來(lái)，我問(wèn)他我給你提供儲(chǔ)蓄卡賬號(hào)你直接退我卡里不就行了嗎？怎么還得去ATM機(jī)？然后客服就開(kāi)始罵人，我回敬兩句掛斷了?，F(xiàn)在騙子都這么猖狂了嗎？被識(shí)破了就罵人？
（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、賬戶(hù)被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”。(文/遠(yuǎn)非）
