(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年11月25日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)麥圈網(wǎng)的投訴，稱麥圈網(wǎng)違背合作協(xié)議，私自扣除貨款不退還。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
2014年7月，我公司以供應(yīng)商身份入駐麥圈網(wǎng)進(jìn)行團(tuán)購合作，簽訂了正式的合同，并繳納了3000元費(fèi)用。我方提供貨物及物流，麥圈網(wǎng)按周進(jìn)行貨款結(jié)算。
后麥圈網(wǎng)卻不守信譽(yù)，不按時(shí)結(jié)算貨款，并于2014年10月底凍結(jié)了自合作以來為我方的商家登錄賬戶，多次聯(lián)系被告知因亞太經(jīng)濟(jì)會(huì)議放假不能處理此問題。
兩周后通過QQ終于再次聯(lián)系到負(fù)責(zé)結(jié)算貨款的人員，卻說款項(xiàng)全部補(bǔ)扣掉，扣款項(xiàng)目包括5000元平臺(tái)使用費(fèi)和3000元投訴扣款。當(dāng)我方問到合作費(fèi)用已經(jīng)繳納，為何還要扣除所謂的平臺(tái)使用費(fèi)時(shí)，對(duì)方只說需要查一下，要求提供投訴證據(jù)時(shí)，卻再也聯(lián)系不上。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與麥圈網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、Like團(tuán)、萬眾團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、攜程、77座團(tuán)購、窩窩團(tuán)、麥圈網(wǎng)、藝龍均在榜單之內(nèi)，為“2014年(上)中國(guó)O2O/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十大被投訴網(wǎng)站”。(文/塵落)
