(電子商務(wù)研究中心訊) 第一部分：視覺(jué)特點(diǎn)
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：色彩絢爛易眼花 功能凌亂難查找
廣發(fā)銀行手機(jī)銀行按鈕鍵使用與LOGO相同的紅色，底圖為灰色，主頁(yè)面圖標(biāo)顏色較多，五花八門，色彩絢麗也不可避免地令人眼花，這種色彩較適合年輕人，而其功能圖標(biāo)均采用相關(guān)圖形表示，較為形象，但排列順序較亂，主次順序顛倒，重點(diǎn)不明確，查找較麻煩。
總得來(lái)看，此款手機(jī)銀行的界面設(shè)計(jì)較為凌亂，對(duì)用戶快速查找使用帶來(lái)不便，可以在功能分類上再精細(xì)化一些。色彩方面盡量使用較為統(tǒng)一的色系，不至于容易使人眼花。
第二部分：基礎(chǔ)操作
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：自主注冊(cè)較便捷 服務(wù)側(cè)重信用卡
登陸界面使用切換標(biāo)簽分出登陸、注冊(cè)兩頁(yè)，用戶通過(guò)手機(jī)注冊(cè)廣發(fā)手機(jī)銀行，但必須驗(yàn)證手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)（或信用卡）、取款密碼及相關(guān)信息，登陸時(shí)只需采用手機(jī)號(hào)+登陸密碼便可登陸，便捷性中等。
廣發(fā)手機(jī)銀行較為有特點(diǎn)的是可以使用信用卡自主注冊(cè)，銀行對(duì)于信用卡的重視程度較高，登陸后可查看信用卡使用狀況，并且在底邊欄特地放置一個(gè)信用卡按鈕，方便管理和使用信用卡。廣發(fā)側(cè)重于信用卡業(yè)務(wù)，對(duì)于喜愛(ài)使用信用卡的用戶，較為便捷。
第三部分：便捷性評(píng)估
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：轉(zhuǎn)賬匯款先綁定 操作設(shè)置步驟多
使用廣發(fā)銀行手機(jī)銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬時(shí)，可選擇“對(duì)外轉(zhuǎn)賬”、“刷卡轉(zhuǎn)出”兩種方式，“對(duì)外轉(zhuǎn)賬”功能需要自行綁定廣發(fā)銀行卡，但必須到特定的“賬戶管理”界面添加，沒(méi)有在此頁(yè)面設(shè)置添加按鈕，此點(diǎn)較為麻煩，因?yàn)?ldquo;賬戶管理”界面尋找麻煩，為用戶帶來(lái)不便。
而另一個(gè)“刷卡轉(zhuǎn)出”功能相較于其它銀行，顯出了技術(shù)的先進(jìn)性，但也必須綁定刷卡器，并將手機(jī)與刷卡器鏈接，提高了安全性，而便捷性又大大減分。
第四部分：功能性評(píng)估
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：功能混亂無(wú)特色 服務(wù)交叉雜亂無(wú)章
廣發(fā)銀行手機(jī)銀行登陸后的界面非常簡(jiǎn)單，最下方只有兩個(gè)按鈕：標(biāo)準(zhǔn)卡、信用卡。這樣的設(shè)計(jì)同樣可以看出廣發(fā)對(duì)于信用卡用戶的重視，但由于按鈕簡(jiǎn)單但功能較多，就導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)卡按鈕下堆積了多達(dá)30多個(gè)功能按鈕，只分為兩頁(yè)，排序混亂，主次不分，且不支持自主設(shè)置常用功能，造成用戶使用混亂，查找不便。
而選擇標(biāo)準(zhǔn)卡或信用卡后，底部分類功能也隨時(shí)在變化，用戶進(jìn)入一個(gè)界面后想回到原來(lái)的地方，容易迷失方向，使用速度大大受到影響。
廣發(fā)未來(lái)可在按鈕分類上多下功夫，多站在客戶自身角度考慮，多關(guān)心客戶的使用體驗(yàn)，將主次分清，方便用戶查找需要的功能。
第五部分：安全性評(píng)估
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：登錄信息提示少 轉(zhuǎn)賬單次驗(yàn)證
廣發(fā)手機(jī)銀行登陸后直接顯示用戶賬戶信息，沒(méi)有提示預(yù)留信息或者上次登錄時(shí)間、今日登陸幾次等信息，用戶不能隨時(shí)監(jiān)測(cè)自己賬戶的登陸情況，安全設(shè)置方面只有密碼的修改、手機(jī)號(hào)認(rèn)證和預(yù)留信息的修改，安全系數(shù)較低；
而使用廣發(fā)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，只需要填寫短信驗(yàn)證碼或者取款密碼即可，而其它銀行一般都是“雙保險(xiǎn)”的驗(yàn)證方式，安全性方面有待提高。
但廣發(fā)推出的“刷卡轉(zhuǎn)出”的方式雖然需要綁定刷卡器并將刷卡器與手機(jī)連接才可轉(zhuǎn)賬，便捷性較低，但這種方式轉(zhuǎn)賬的安全性也相應(yīng)有所提高。
第六部分：個(gè)性性評(píng)估
評(píng)級(jí)：
點(diǎn)評(píng)：廣發(fā)日商戶優(yōu)惠 輕松享受便利
從登錄手機(jī)銀行開(kāi)始，我們就能發(fā)現(xiàn)廣發(fā)銀行對(duì)信用卡用戶的重視程度非常高，而它的特色就在于此。
“廣發(fā)日”是廣發(fā)銀行推出的一系列商戶優(yōu)惠活動(dòng)，在特定日期特定地點(diǎn)消費(fèi)刷廣發(fā)銀行信用卡享受優(yōu)惠，而廣發(fā)銀行將這一功能在手機(jī)銀行客戶端進(jìn)行再三強(qiáng)調(diào)，并將優(yōu)惠商戶清晰地陳列在界面上，使得用戶查找方便，輕松享受廣發(fā)優(yōu)惠。
綜合評(píng)價(jià)：
廣發(fā)銀行手機(jī)銀行為用戶提供本行及他行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、賬戶掛失、手機(jī)取現(xiàn)等基本的金融服務(wù)外，還有網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)、話費(fèi)充值、電影票選座預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、游戲點(diǎn)卡購(gòu)買、生活繳費(fèi)等便民生活服務(wù)，同時(shí)提供基金、理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等金融理財(cái)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)戶便捷、即時(shí)，采用先進(jìn)的手機(jī)接入技術(shù)，只需自助注冊(cè)即可，下載客戶端后進(jìn)入登錄頁(yè)面的“注冊(cè)”，按照提示填寫相關(guān)資料就能快速開(kāi)通，重視信用卡用戶的使用，為信用卡用戶帶來(lái)極大的便捷，業(yè)務(wù)齊全、全面。
缺點(diǎn)：過(guò)多的功能設(shè)置擁擠在兩個(gè)功能頁(yè)面下，造成頁(yè)面混亂，未來(lái)可以進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化工作，將各欄目分類排放，以便用戶查找，也可開(kāi)發(fā)提供自助設(shè)置頁(yè)面功能，提高用戶體驗(yàn)度。（來(lái)源：金融界）
