(電子商務(wù)研究中心訊) 第一部分：視覺特點(diǎn)
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點(diǎn)評： 界面色彩搭配清晰明了 整體設(shè)計(jì)風(fēng)格有待優(yōu)化
交行手機(jī)銀行的界面主要以深藍(lán)與紅色為主，兩種色彩搭配在一起清新明了。整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格帶有立體感，尤其是頂部標(biāo)有“交通銀行”的模塊，以深藍(lán)色為底，類似于皮質(zhì)品，很吸人眼球，但給人感覺與下面的設(shè)計(jì)風(fēng)格不是很搭配。
軟件首界面主要分為三個(gè)部分：第一部分是以banner形式展示手機(jī)銀行里的優(yōu)惠信息，同時(shí)帶有日期、天氣情況等信息；第二部分是導(dǎo)航區(qū)域，分別為“我的首頁”，“生活服務(wù)”，“金融服務(wù)”，“投資理財(cái)”，總共四大類；第三部分是與第二部分相對應(yīng)的功能專區(qū)，通過設(shè)計(jì)精致圖標(biāo)來展現(xiàn)。其中在“我的首頁”里可以可以隨意添加自己喜歡的應(yīng)用。
第二部分：基礎(chǔ)操作
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點(diǎn)評： “e動交行”開通方式多樣化 功能操作簡單便捷
e動交通手機(jī)銀行開通有四種方式：1、手機(jī)銀行開通，首次登陸手機(jī)銀行客戶端，根據(jù)注冊向?qū)Э旖蓍_通；2、網(wǎng)銀開通，網(wǎng)銀注冊用戶登入網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊手機(jī)銀行，自助開通；3、在線開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式注冊。4、柜面開通，攜帶太平洋(行情,問診)卡、身份證至交行柜面開通。
用戶在第一次使用手機(jī)銀行的時(shí)候需要輸入證件號與注冊手機(jī)號登錄。之后再在本機(jī)上登錄時(shí)就只需輸入登錄密碼即可，不用再輸入手機(jī)號，相對于其它銀行來說非常方便快捷。
“返回鍵”設(shè)置在左上角，感覺是在使用“e動交行”返回前一頁的時(shí)候，操作起來太不順手，有望改進(jìn)，應(yīng)該重視用戶體驗(yàn)。
第三部分：便捷性
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點(diǎn)評：足不出戶可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù) 跨行轉(zhuǎn)賬有時(shí)間限制要注意
“e動交行”的功能區(qū)對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類，清晰明了，用戶可以在短時(shí)間內(nèi)就能找到要操作的業(yè)務(wù)，快捷方便，但是退出頁面點(diǎn)擊左上角的返回鍵給便捷性減分不少。
手機(jī)號轉(zhuǎn)賬功能要求收款方也必須為交通銀行手機(jī)銀行用戶或網(wǎng)銀用戶，并綁定收款賬戶，僅限于同行轉(zhuǎn)賬；而在跨行轉(zhuǎn)賬方面，e動交行限定了操作時(shí)間，必須在工作日9:00-16:00這個(gè)時(shí)間段轉(zhuǎn)賬。也在一定程度上影響了e動交行的便捷性服務(wù)。
無卡取現(xiàn)的功能為e動交行的增色不少，如果出門沒有帶銀行卡又急需現(xiàn)金的話，無卡取現(xiàn)確實(shí)可以為我們解燃眉之急。
第四部分：功能性
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點(diǎn)評：功能豐富且齊全 投資理財(cái)變簡單
e動交行提供的服務(wù)業(yè)務(wù)比較齊全，主要分為四大功能分區(qū)：“我的首頁”，“生活服務(wù)”，“金融服務(wù)”，“投資理財(cái)”。 功能分類明確，方便查找。
1、“我的首頁”：可以根據(jù)個(gè)人需求隨意添加常用應(yīng)用，減少查找的麻煩。
2、”生活服務(wù)“：以下設(shè)有14種業(yè)務(wù)項(xiàng)目，除了常用的手機(jī)充值、消息中心等基本業(yè)務(wù)之外，還可以查詢火車票、飛機(jī)票、電影票等業(yè)務(wù)，而且具有“E代購”等特色的業(yè)務(wù)，大大提高了生活方面的服務(wù)質(zhì)量。
“本地生活”里面的代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)隱藏的有點(diǎn)深，用戶不容易找到。個(gè)人感覺，繳水電及燃?xì)赓M(fèi)也是用戶常用的業(yè)務(wù)，可以放到頁面上。
3、“金融服務(wù)”：包括查詢、轉(zhuǎn)賬、支付及取款等18項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中最具特色的業(yè)務(wù)是“無卡取現(xiàn)”“在線支付”等業(yè)務(wù)，出門不帶卡也可以到ATM機(jī)取款，不帶卡也可以支付買東西，手機(jī)購物隨心所欲。
4、“投資理財(cái)”：設(shè)有得利寶、基金、保險(xiǎn)等11種業(yè)務(wù)。用戶在綁定銀行賬戶之后可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行投資理財(cái)。但是有些術(shù)語比較專業(yè)難懂，比如說“個(gè)人結(jié)售匯”，我感覺在用戶點(diǎn)擊進(jìn)去后可以有份文檔進(jìn)行解釋說明一下。
第五部分：安全性評估
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點(diǎn)評： 登錄頁面只需密碼 安全性遭質(zhì)疑
該手機(jī)銀行除了首次登錄需要輸入證件號及密碼之外，其余登錄的時(shí)候只需輸入密碼即可，雖然在一定的程度上方便了用戶，但仍會有部分用戶會擔(dān)心它的安全性。
小編在體驗(yàn)無卡取現(xiàn)的時(shí)候，迅速收到交通銀行的安全提示短信，由此可以看出交通銀行的安全警惕性較高。在退出手機(jī)銀行的時(shí)候，交通銀行會提示預(yù)留的核驗(yàn)信息及上次的登錄時(shí)間，這也算是一種保證安全的措施。
第六部分：個(gè)性性評估
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點(diǎn)評：語音交互系統(tǒng)是亮點(diǎn) 圖標(biāo)太小難被發(fā)現(xiàn)
交通銀行的手機(jī)銀行語音交互系統(tǒng)是一大亮點(diǎn)。隨著功能不斷豐富，不少用戶不清楚手機(jī)銀行是否含有其所需的功能，或者無法快速找到，此時(shí)，用戶就可以通過語音交互系統(tǒng)尋求幫助，如果含有所需功能，手機(jī)銀行就馬上跳轉(zhuǎn)到功能頁。語音識別率較高，能較好地提升客戶體驗(yàn)度，但是圖標(biāo)較小，不易被發(fā)現(xiàn)。
另外一個(gè)有特色地方就是交通銀行在手機(jī)銀行主界面上對一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了優(yōu)化。比如在主界面頂端可以選擇地點(diǎn)，登錄則會出現(xiàn)天氣、日期等信息。
綜合評價(jià)：
“e動交行”為客戶提供了強(qiáng)大的服務(wù)功能，不但包括了查詢、轉(zhuǎn)賬、基金、外匯、黃金、理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)的“網(wǎng)上銀行”服務(wù)功能，而且還結(jié)合手機(jī)的特點(diǎn)推出了手機(jī)號轉(zhuǎn)賬功能，客戶不必再記憶轉(zhuǎn)賬對象冗長的銀行卡號。同時(shí)，“e動交行”還推出了手機(jī)地圖查詢服務(wù)、機(jī)票服務(wù)、手機(jī)充值服務(wù)、金融資訊服務(wù)等非傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)，并結(jié)合全國不同城市特點(diǎn)推出了眾多的便民服務(wù)內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：中行把手機(jī)銀行的品牌命名為“e動交行”，快捷方便，功能豐富，采用多種安全保障手段，單筆交易額不超過5萬免手續(xù)費(fèi)。
缺點(diǎn)：主界面的整體風(fēng)格需要進(jìn)一步優(yōu)化；在登錄的安全性、轉(zhuǎn)賬的便捷性等方面需要進(jìn)一步改善。（來源：金融界）
