(電子商務(wù)研究中心訊) 距離今年的“雙11”還有幾天，電商們早已按捺不住，紛紛造勢。市民在把心儀的寶貝放進(jìn)購物車、付款的同時，還要謹(jǐn)慎。無處不在的網(wǎng)絡(luò)騙子也盯上了“雙11”。他們有哪些騙人手法?如何避免被騙?記者就此采訪了一些市民、北大公安分局及市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)人士。
【案例一】
不小心進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，市民損失3000多元
今年“雙11”，市民劉文星不敢在網(wǎng)上買電子產(chǎn)品了。“去年‘雙11’，我在網(wǎng)上買筆記本電腦，被釣魚網(wǎng)站坑了!”11月5日，劉文星向記者談起去年“雙11”網(wǎng)購被騙經(jīng)歷時，依然情緒激動。
2013年11月11日22時許，劉文星在河南農(nóng)業(yè)大學(xué)宿舍里守在電腦旁，準(zhǔn)備買一臺電腦。一家網(wǎng)站低廉的價位吸引了他的眼球。
劉文星說：“單純從網(wǎng)頁上看，完全看不出來任何問題。那家網(wǎng)站跟我以往網(wǎng)購的網(wǎng)站沒啥差別，幾乎一模一樣。所以，我也沒多想。”劉文星后來就按照正常的網(wǎng)購流程，填寫了相關(guān)信息，并用自己的網(wǎng)上銀行支付了貨款。隨后，他收到了信息，顯示對方已收到貨款。
一個多星期后，劉文星沒有收到筆記本電腦。他就給網(wǎng)站客服打電話，電話里提示“該號碼暫不提供服務(wù)”。他再登錄網(wǎng)站時，電腦顯示“無法顯示該頁”。
“我那一次被騙了3000多元。現(xiàn)在，只要超過千元的東西，我都到實體店買。”劉文星說。他報案得知，自己遇到了釣魚網(wǎng)站。
對策：安裝安全軟件，不要接收賣家發(fā)來的文件
“釣魚網(wǎng)站通常指偽裝成銀行或網(wǎng)店，竊取用戶提交的銀行賬號、密碼等私密信息的網(wǎng)站。它的最大危害就是竊取用戶銀行卡的賬號、密碼等重要信息，使用戶蒙受損失。”11月5日11時，北大公安分局案件偵辦大隊大隊長連廣普說。
他說，目前購物類釣魚網(wǎng)站主要以廉價數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)充值卡、預(yù)訂機(jī)票等作為誘餌，吸引消費(fèi)者訪問，再騙取錢財。除了利用電子郵件傳播外，有些不法分子還會在與消費(fèi)者交流的過程中行騙，通過聊天兒軟件發(fā)送釣魚網(wǎng)站，誤導(dǎo)消費(fèi)者在一個假冒的頁面上進(jìn)行支付操作。
如何防范釣魚網(wǎng)站呢?市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員提醒：第一，一定要安裝安全軟件。安全軟件可以幫助網(wǎng)民識別大多數(shù)釣魚網(wǎng)站，在安全軟件的保護(hù)下上網(wǎng)會安全很多。第二，不要接收賣家發(fā)來的文件。正常賣家的商品信息都是在網(wǎng)站上陳述的，不需要補(bǔ)充文件來說明。第三，要將自己經(jīng)常去的電子商務(wù)網(wǎng)站收藏起來，不要從論壇、貼吧等地方找電商的服務(wù)電話。這些地方提供的電商服務(wù)電話多是騙子使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具故意傳播的。
案例二
新手遭遇支付詐騙，感覺不對勁兒時錢已被轉(zhuǎn)走
市民宋帥龍在今年2月份學(xué)會了網(wǎng)購。剛開始，他只購買衣褲、鞋襪等價位不高的商品。多次順利網(wǎng)購后，他減少了顧慮。他說：“我買了五六回，感覺既快又實惠，就想買點(diǎn)兒貴的。”
今年5月初，宋帥龍在淘寶網(wǎng)上看中一款佳能單反相機(jī)。該相機(jī)標(biāo)價不到2000元，比其他地方便宜一半。
當(dāng)天，宋帥龍就下單購買，通過支付寶向賣家支付了近2000元。之后，賣家客服給宋帥龍發(fā)過來一個網(wǎng)址，稱交易沒成功，要求其點(diǎn)擊激活碼再次確認(rèn)。
看到界面上“支付為零元，僅作為激活碼用”的字樣，宋帥龍沒有加以警惕，進(jìn)行了點(diǎn)擊確認(rèn)。之后，對方又表示交易仍未成功，讓他再次確認(rèn)。這時，系統(tǒng)突然顯示余額不足。宋帥龍感覺不對勁兒，趕緊查看自己的銀行賬號，發(fā)現(xiàn)被轉(zhuǎn)走了近5000元。
對策：謹(jǐn)慎選擇交易對象，留存記錄便于取證
“利用網(wǎng)絡(luò)支付工具進(jìn)行詐騙的事例時有發(fā)生。”連廣普說，騙子往往利用網(wǎng)購者對交易過程不熟悉或者怕麻煩、粗心大意，從而成功詐騙。
市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員提醒市民，用支付寶進(jìn)行購物，一定要謹(jǐn)慎選擇交易對象。對于陌生商家，辨別其是否可信的最直接方法就是看他的信用級別和買家評價。如果信用度很高、好評數(shù)量很多，相對來說可以放心。但是目前存在網(wǎng)店花錢刷信用現(xiàn)象，因此，購物也不能完全相信信用等級。對于陌生的商家，應(yīng)該注意其網(wǎng)站上是否提供詳細(xì)的通信地址和聯(lián)系電話，必要的時候應(yīng)打電話加以核實。
連廣普建議，市民應(yīng)保存買賣雙方在交易過程中的聊天兒記錄和收貨、發(fā)貨單據(jù)等證據(jù)，便于相關(guān)部門調(diào)查取證。
【案例三】
網(wǎng)購浪潮催生快遞詐騙，細(xì)心市民識破騙局
“去年‘雙11’時，我就差點(diǎn)兒被假快遞給騙了。”當(dāng)天上午，市民張航說道。去年“雙11”時，她在網(wǎng)上搶購了價值4000多元的商品。隨后，她就等待快遞送貨上門。
過了三四天，正在辦公室工作的張航接到了一條陌生號碼發(fā)來的短信。短信稱其有一個快件因地址不詳無法派送，要求她聯(lián)系魏都區(qū)郵政局。由于“雙11”時確實購買了不少商品，她看到短信后想都沒想，立即撥通了該號碼。
一名自稱是許昌市魏都區(qū)郵政局工作人員的女子接聽了電話，操南方口音。“當(dāng)時一聽南方口音，我就感覺有點(diǎn)兒不對勁兒。”張航回憶道。該女子對張航說，張航的包裹中存在違禁品，已經(jīng)交到相關(guān)單位等待處理，并留給張航一個電話讓她聯(lián)系。
“之前，我從來沒有聽過許昌的快遞員操南方口音，當(dāng)時就感覺不對勁兒。”掛了電話，張航當(dāng)即登錄淘寶網(wǎng)，瀏覽自己購買商品的物流情況，發(fā)現(xiàn)并沒有到貨。這時，她更加肯定對方是騙子。等到騙子又給她打電話時，她剛說了“騙子”兩個字，對方便掛斷了電話。
對策：網(wǎng)購高峰期，警惕快遞電話
“這是一種依賴網(wǎng)購產(chǎn)生的快遞詐騙。”連廣普說，與以往不同的是，這類詐騙并不在被騙人撥打第一個電話時直接詐騙，而是輾轉(zhuǎn)幾次，最終套取市民的財物信息或者讓市民直接匯款。
這類詐騙在網(wǎng)購高峰期出現(xiàn)較多。連廣普提醒，網(wǎng)購高峰期，市民在接到自稱是快遞員打來的電話時應(yīng)提高警惕。一旦接到此類電話，市民應(yīng)該“第一時間”查看物流信息，或者聯(lián)系網(wǎng)購店主及其他相關(guān)人員，切勿輕易匯款，以免受騙;遇到不法侵害時，請及時報警。
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網(wǎng)購防詐騙小貼士
1.注意支付方式。網(wǎng)購時盡量選擇有一定規(guī)模并且有第三方支付平臺的網(wǎng)上商鋪，并使用具有安全功能的瀏覽器，不要點(diǎn)擊或下載賣家通過QQ、阿里旺旺等即時聊天兒工具發(fā)來的交易鏈接或軟件。
2.注意商鋪信譽(yù)。要關(guān)注消費(fèi)者對網(wǎng)上商鋪的評價，參考其他消費(fèi)者的購物點(diǎn)評，最好選擇比較熟悉的網(wǎng)站購物。
3.留心虛假宣傳。不要被某些網(wǎng)站上價格低廉的商品迷惑，不要輕信商家的表面宣傳，應(yīng)理性選擇商品，避免商品出現(xiàn)與實際描述不符、質(zhì)量有瑕疵等現(xiàn)象。
4.注意避開網(wǎng)購高峰期，避免活動當(dāng)天交易量猛增、物流壓力大引發(fā)包裹滯留。如遇延遲發(fā)貨，可在聯(lián)系商家無果的情況下“第一時間”聯(lián)系電商客服尋求幫助。
5.注意保留憑證，掌握消費(fèi)維權(quán)途徑。消費(fèi)者應(yīng)保留聊天兒記錄、交易記錄，及時截取網(wǎng)頁，索取售貨憑證，以免出現(xiàn)問題進(jìn)行投訴時無證可舉。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)及時向工商局及相關(guān)部門投訴。（來源：許昌晨報）
