(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月29日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶韓女士對(duì)百度糯米的投訴，稱不能更改綁定手機(jī)號(hào)，將購(gòu)買的單號(hào)發(fā)給他人,訂單號(hào)為518223803，51 8224172。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于9月25日晚，在百度糯米上購(gòu)買兩張電影票，結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)接受短信的手機(jī)號(hào)是原來(lái)不用了的手機(jī)號(hào)(我以前從未使用過(guò)糯米，沒(méi)有在糯米上綁定此手機(jī)號(hào)，是糯米自動(dòng)關(guān)聯(lián)了百度賬號(hào))
在沒(méi)有提示的情況下，將我的消費(fèi)單號(hào)發(fā)送給了那個(gè)手機(jī)號(hào)，一旦那個(gè)手機(jī)號(hào)拿著單號(hào)可直接消費(fèi)，后我打給客服，要求更換綁定手機(jī)號(hào)，客服要求我自行解決。
多次出現(xiàn)如圖現(xiàn)象，不能更換，再次打給客服，客服稱將我的訂單號(hào)重置，可是還是不能更換手機(jī)號(hào)，如果不將手機(jī)號(hào)改變，還會(huì)再次發(fā)送到原來(lái)手機(jī)號(hào)，后我退款，至今無(wú)信。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與百度糯米處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、Like團(tuán)、萬(wàn)眾團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、攜程、77座團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)、麥圈網(wǎng)、藝龍均在榜單之內(nèi)，為“2014年(上)中國(guó)O2O/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)十大被投訴網(wǎng)站”。(文/王溢)
