(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)的模式相比，具有可以及時(shí)溝通，交易方式靈活的優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相比，可能在很大程度上縮短流通的時(shí)間，把流通的費(fèi)用降低，使流通的效率得到提高，突破了實(shí)體市場(chǎng)的局限。電子商務(wù)的范圍最廣、成本最低、效果最好，在不久的將來(lái)實(shí)體市場(chǎng)可能會(huì)被電子商務(wù)所代替。
引言：電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展的一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的發(fā)展進(jìn)步，得到了廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)信息傳遞的速度快、交易的成本低、市場(chǎng)的規(guī)模風(fēng)靡全球。在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為了推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)十分重要的手段。
1.實(shí)體市場(chǎng)的特點(diǎn)。實(shí)體市場(chǎng)下的商家通常都是采用明碼標(biāo)價(jià)的方法，往往在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中是通過(guò)一對(duì)一的方式進(jìn)行的。雖然在這種模式下市場(chǎng)上有著類(lèi)似或是相同的商品銷(xiāo)售的商家，但是消費(fèi)者在進(jìn)行信息搜尋時(shí)的成本是相對(duì)比較高的，在同一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)不可能同時(shí)得到各個(gè)商家同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息，這樣商家就掌握了定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。
2.電子商務(wù)的特點(diǎn)。電子商務(wù)和京東等這些垂直型的電子商務(wù)不同，它們是運(yùn)營(yíng)商作為賣(mài)方直接地參與到商品交易過(guò)程中；淘寶等平臺(tái)型的電子商務(wù)則運(yùn)營(yíng)商不自身參與到商品的交易中，大多的商品交易者都是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)提供的服務(wù)來(lái)完成交易的，比如付費(fèi)、客服、安全等等。這種交易方式將實(shí)體市場(chǎng)的一對(duì)一方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕鄬?duì)多方式，在交易平臺(tái)上可以同時(shí)由多位消費(fèi)者和銷(xiāo)售者進(jìn)行同一商品的交易。每一件商品的歷史和交易信息在交易平臺(tái)上都可以被每位交易者進(jìn)行搜尋，這樣就可以使交易雙方都大大的降低信息的搜尋成本，使得買(mǎi)賣(mài)雙方明顯得提高了議價(jià)的能力，特別是買(mǎi)家。
這些年以來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展的十分迅速，使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得到快速地發(fā)展，不斷地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，使中小型企業(yè)進(jìn)入了大市場(chǎng)，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展得到了促進(jìn)作用。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)在市場(chǎng)上的新領(lǐng)域?qū)?huì)是移動(dòng)終端，外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變將在跨境電子商務(wù)的作業(yè)下加快，大數(shù)據(jù)的技術(shù)將對(duì)電子商務(wù)起到推動(dòng)作用，使其向精細(xì)化發(fā)展。要對(duì)電子商務(wù)加快信用體系的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)零售快速地發(fā)展得到引導(dǎo)，使跨境的電子商務(wù)進(jìn)行推動(dòng)，將電子商務(wù)的支撐服務(wù)體系得到完善，加強(qiáng)農(nóng)村的電子商務(wù)進(jìn)行建設(shè)，要努力構(gòu)建一個(gè)利于其發(fā)展的政策環(huán)境，使電子商務(wù)的發(fā)展人才智力的體系建立起來(lái)，對(duì)于國(guó)際的交流和合作廣泛地開(kāi)展。
3.實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)的比較
3.1在合同履行階段，兩種交易的成本差不多。在售后服務(wù)的方面，電子商務(wù)存在著投訴板塊，消費(fèi)者可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行申訴，售后監(jiān)管能夠保證電子商務(wù)的有效進(jìn)行，在這方面進(jìn)行維護(hù)建設(shè)的程度會(huì)對(duì)消費(fèi)者的交易直接受到了影響。因而，在電子商務(wù)的模式下，平臺(tái)維護(hù)的成本、售后監(jiān)管的成本和處理糾紛的成本，這些與實(shí)體市場(chǎng)比較起來(lái)有了大幅度地增加。在評(píng)價(jià)商鋪方面，網(wǎng)站上的商鋪是真實(shí)的、可信的，交易的不確定性從而減少了。
3.2在交易過(guò)程中實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)在交易差異上的比較。在實(shí)際運(yùn)行中電子商務(wù)的交易成本僅僅與實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行交易最大的區(qū)別是交易以前進(jìn)行的準(zhǔn)備階段，在電子商務(wù)中有一個(gè)非常好的進(jìn)行信息展示的平臺(tái)中心讓消費(fèi)對(duì)信息進(jìn)行搜尋。由此可以看出電子商務(wù)中的交易沒(méi)有了時(shí)空的限制，從而使交易雙方降低了交易的費(fèi)用，搜尋信息的時(shí)間減少了，有些中間環(huán)節(jié)被省略了，市場(chǎng)的效率提高了，市場(chǎng)銷(xiāo)售的渠道拓寬了。
4.對(duì)于電子商務(wù)的研究應(yīng)考慮幾點(diǎn)
4.1電子商務(wù)中買(mǎi)家搜尋行為的特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)系。當(dāng)前消費(fèi)者需要有個(gè)性化和多樣化的商品，也就是在電子商務(wù)中進(jìn)行商品信息搜尋時(shí)消費(fèi)者需要更多的多樣化，搜索行為的特點(diǎn)要隨之發(fā)生變化。后續(xù)的研究可以根據(jù)商務(wù)網(wǎng)站上的點(diǎn)擊率進(jìn)行變化，或者通過(guò)比較研究來(lái)對(duì)目前電子商務(wù)當(dāng)中買(mǎi)家搜尋產(chǎn)品的類(lèi)別、網(wǎng)站數(shù)量和網(wǎng)站搜索的深度進(jìn)行考察，對(duì)電子商務(wù)中影響買(mǎi)家搜尋行為的因素進(jìn)一步的明確。此外，根據(jù)相關(guān)的理論，后續(xù)的研究可以通過(guò)結(jié)合實(shí)際研究和構(gòu)建模型的方法來(lái)對(duì)電子商務(wù)中買(mǎi)家搜尋行為的特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)系進(jìn)行考證，從而為能夠正確的對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)提供理論的基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
4.2在電子商務(wù)中將顧客的滿意度提高到最優(yōu)。對(duì)于影響顧客滿意度的因素有大量的研究，但是關(guān)于如何對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行提高卻明顯的不足。根據(jù)這個(gè)，后續(xù)的研究可根據(jù)以往的研究成果，利用企業(yè)管理和相關(guān)的優(yōu)化方法，構(gòu)建關(guān)于如何將顧客滿意度提高的最好模型，并且結(jié)合實(shí)際研究對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證它的有效性，為能夠提出具體有效的措施提供科學(xué)的依據(jù)。
4.3電子商務(wù)中服務(wù)外包的決策和策略。現(xiàn)在和電子商務(wù)當(dāng)中有關(guān)服務(wù)外包的研究的文獻(xiàn)不多，后續(xù)的研究可以基于社會(huì)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)構(gòu)建服務(wù)外包的決策模型，并且要與實(shí)際研究相結(jié)合對(duì)影響服務(wù)的外包決策的主要因素進(jìn)行考察，之后在此基礎(chǔ)上，研究服務(wù)外包最優(yōu)的策略，從而為企業(yè)服務(wù)外包的行為提供理論的指導(dǎo)。
4.4電子商務(wù)的智能化過(guò)程和成功模式。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)條件下，不斷地出現(xiàn)新的商務(wù)模式。伴隨著有關(guān)的基礎(chǔ)科學(xué)的研究不斷深入，這些新型的商務(wù)模式逐漸對(duì)相關(guān)的機(jī)制進(jìn)行了明確，而什么才是真正的電子商務(wù)成功的模式，在當(dāng)今的形勢(shì)下企業(yè)怎樣才能向成功模式成功的轉(zhuǎn)型，有什么具體的策略，在技術(shù)方面怎樣實(shí)現(xiàn)這些問(wèn)題都會(huì)成為企業(yè)所要關(guān)注的。后續(xù)的研究可以根據(jù)有關(guān)的基礎(chǔ)性的研究，依照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，結(jié)合實(shí)際的方法，將電子商務(wù)成功的模式進(jìn)行探討，并且利用相關(guān)的方法和理論對(duì)轉(zhuǎn)型的策略進(jìn)行具體的研究。
結(jié)語(yǔ)：這些年以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)等新的一代信息技術(shù)正在飛速的發(fā)展，日益的普及，作為一種新的商業(yè)模式的電子商務(wù)正在和實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速地整合，這會(huì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并且已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種重要途徑進(jìn)行資源的配置，成為引領(lǐng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要力量。（來(lái)源：《商業(yè)財(cái)經(jīng)》雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
參考文獻(xiàn)：
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