(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：在知識經(jīng)濟全球化背景下，依據(jù)知識轉(zhuǎn)移特征和知識轉(zhuǎn)移機制，研究電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力問題具有重要的理論意義和應(yīng)用價值。研究結(jié)果表明，聯(lián)盟主體能力對知識轉(zhuǎn)移效果影響作用正向顯著，聯(lián)盟異質(zhì)性對知識轉(zhuǎn)移效果作用負(fù)向顯著，知識轉(zhuǎn)移的特性對電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果影響作用正向顯著，知識轉(zhuǎn)移效果對聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力影響作用正向顯著，合作機制對聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力影響作用正向顯著。知識轉(zhuǎn)移是電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟提高聯(lián)盟能力的最佳方式。
引言
在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)取代工業(yè)經(jīng)濟前期的勞動力和后期的資本，上升為主體生產(chǎn)資料和創(chuàng)新的核心資源。企業(yè)是結(jié)合所有知識的特殊群體，個體企業(yè)知識是異質(zhì)的和獨特的，由于技術(shù)知識具有差異性特征，因此，企業(yè)對知識的不斷更新是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的動力。電子商務(wù)使得企業(yè)管理模式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求。知識管理是在企業(yè)管理架構(gòu)上，結(jié)合IT應(yīng)用系統(tǒng)從而實現(xiàn)企業(yè)價值增值的模式，因此，知識管理是適應(yīng)目前電子商務(wù)發(fā)展的最佳管理模式。知識管理中的一個主要環(huán)節(jié)就是知識轉(zhuǎn)移，通過電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟，企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移能夠促進(jìn)創(chuàng)新聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)外知識的流動、共享，同時把個體知識轉(zhuǎn)變成公共知識。電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟的競爭優(yōu)勢依賴于創(chuàng)新聯(lián)盟能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新聯(lián)盟能力可以拓展企業(yè)的戰(zhàn)略視野，確保聯(lián)盟知識的演化和能力的提高。因此，在知識經(jīng)濟全球化背景下，依據(jù)知識轉(zhuǎn)移特征和知識轉(zhuǎn)移機制，研究電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力問題具有重要的理論意義和應(yīng)用價值。
一、電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力研究視角及內(nèi)涵
1.電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力研究視角?；诮?jīng)濟學(xué)的框架，人們對知識的研究從古典經(jīng)濟學(xué)、新古典經(jīng)濟學(xué)到演進(jìn)經(jīng)濟學(xué)，運用不同研究視角對知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行了深入研究。哈耶克(1937)提出知識源如同勞動分工一樣，也存在知識分工問題［1］。但是，在古典經(jīng)濟學(xué)中資本是作為一種稀少要素，知識則呈現(xiàn)出低附加值特征。羅默(1990)在古典經(jīng)濟學(xué)研究的基礎(chǔ)上提出了知識的互補性和時間的互補性特征，并建立了“知識經(jīng)濟學(xué)”。后來在知識性質(zhì)的理解下，經(jīng)濟學(xué)家對知識的學(xué)習(xí)過程，以及主體的激勵方式進(jìn)行了更深入的研究［2］。
由此，新的經(jīng)濟理論產(chǎn)生了演進(jìn)經(jīng)濟學(xué)。演進(jìn)經(jīng)濟學(xué)對知識的性質(zhì)、知識創(chuàng)新機制提出了更加細(xì)致的理論體系。對知識性質(zhì)的理解：一是要素復(fù)雜與知識流動特殊共同導(dǎo)致知識創(chuàng)新的特殊性，轉(zhuǎn)移知識具有高風(fēng)險的特性，因此知識創(chuàng)新需要一種能夠有效規(guī)避風(fēng)險的機制；二是知識轉(zhuǎn)移的不可逆性，知識轉(zhuǎn)移是在特定時間和空間進(jìn)行的，一旦離開了這個時空，其轉(zhuǎn)移的知識存量也會發(fā)生變化，也就是說存在著知識的異質(zhì)性；三是知識難表達(dá)性，由于語言的抽象性和局限性，存在一種難于表達(dá)的知識，這種知識就是隱性知識。波蘭尼認(rèn)為隱性知識不能用數(shù)字、公式、語言和法則對手段進(jìn)行表達(dá)，隱性知識是難以直接通過市場交易來進(jìn)行，完全合約機制的設(shè)計存在一定程度的非現(xiàn)實性，究其原因就是隱性知識的不可編碼性，如何把隱性知識轉(zhuǎn)化為可以表述的顯性知識更為關(guān)鍵。對于知識創(chuàng)新機制的理解：1987年弗里曼提出了國家創(chuàng)新系統(tǒng)概念，后來在倫德瓦爾等人的發(fā)展下形成了國家創(chuàng)新系統(tǒng)理論。該理論認(rèn)為，創(chuàng)新是一種不同主體之間相互學(xué)習(xí)的過程，創(chuàng)新主體是一個系統(tǒng)，是企業(yè)、科研機構(gòu)和高校等組成的復(fù)合體。知識創(chuàng)新是一個生態(tài)系統(tǒng)，需要一系列的環(huán)境條件［3］。本文所提出的電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟就被認(rèn)為是這種一類團(tuán)體，知識轉(zhuǎn)移在聯(lián)盟內(nèi)部形成的知識外溢需要一定的信息共享機制以及互補性機制的輔助，這種機制的幫助可以提高整個系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。
2.電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力的內(nèi)涵。電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟主要是由兩個以上的實體獨立機構(gòu)為了向市場迅速提供產(chǎn)品在固定的時間內(nèi)結(jié)成聯(lián)盟，主要是指技術(shù)互換或者技術(shù)轉(zhuǎn)讓所組織的電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟。電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟是網(wǎng)絡(luò)化組織，它不同于一般聯(lián)盟的組織形式，其依托的運行基礎(chǔ)來自于信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟的組織形態(tài)更為靈活，它可以隨買家的需求及交易市場改變而發(fā)生變化。
二、知識轉(zhuǎn)移對電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力影響模型構(gòu)建
1.知識轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新聯(lián)盟能力的關(guān)系。聯(lián)盟能力的表現(xiàn)形式是動態(tài)能力，通過知識轉(zhuǎn)移可以使組織擁有聯(lián)盟能力。在知識轉(zhuǎn)移過程中，電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟企業(yè)間不斷進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移、分享和整合這一系列過程使聯(lián)盟能力得以提高。根據(jù)動態(tài)能力的觀點，如果組織無法持續(xù)更新現(xiàn)有的能力，這些能力必然成為剛性能力。因此，組織需要不斷的知識積累以及傳播，進(jìn)而持續(xù)更新聯(lián)盟能力以獲取競爭優(yōu)勢。
2.影響路徑構(gòu)建。電子商務(wù)聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移過程受多種因素影響，各因素之間互相作用，相互聯(lián)系。知識轉(zhuǎn)移的過程就是電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟吸收和整合聯(lián)盟知識的過程。Szulanski提出，知識轉(zhuǎn)移的過程由四個階段組成：初始階段(知識源形成)——執(zhí)行階段(建立渠道)——調(diào)整階段(接受知識)——整合階段(知識獲取)。本文在Szulanski知識轉(zhuǎn)移模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，以知識轉(zhuǎn)移過程和影響因素作為基礎(chǔ)，拓展了電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟知識影響路徑模型(如文后圖所示)。本模型由四部分組成：知識源、知識轉(zhuǎn)移效果、創(chuàng)新聯(lián)盟能力和合作機制。
三、模型影響機理分析
1.電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟主體能力對知識轉(zhuǎn)移效果的影響。知識轉(zhuǎn)移效果受聯(lián)盟自身的素質(zhì)和能力的直接影響，面對不同的知識轉(zhuǎn)移情境，呈現(xiàn)出不同的效果。當(dāng)雙方轉(zhuǎn)移意愿高并且合作信任感強時，雙方就愿意投入比較多的時間和精力去共同促進(jìn)轉(zhuǎn)移通道的構(gòu)建。同時，雙方的轉(zhuǎn)移意愿也會促進(jìn)知識接收方和傳遞方的傳遞，而且在傳遞過程中知識更加透明化，也會增加知識共享機會。因此，在知識傳遞過程中，較高意愿能夠降低組織對知識轉(zhuǎn)移的監(jiān)督費用，促進(jìn)兩方的知識轉(zhuǎn)移效果，提高知識轉(zhuǎn)移能力。Szulanski把知識傳遞者進(jìn)行有效知識轉(zhuǎn)移能力定義為發(fā)送擴散能力；知識接收方有效接受知識能力定義為保存知識能力。Cohen和Levinthal指出，企業(yè)原先具有的知識水平如果與轉(zhuǎn)移的知識相似程度有很大關(guān)系，那么企業(yè)吸收能力就能增強。
知識存量體現(xiàn)出組織現(xiàn)有的知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。Gersick和Hackman(1990)認(rèn)為，組織中知識存量與組織后期知識所得及其應(yīng)用中的數(shù)量成正比。所以，電子商務(wù)企業(yè)間知識積累量越多，表示其獲取吸收知識的能力越強。當(dāng)企業(yè)知識存量足夠大時，就可以促進(jìn)企業(yè)間的知識交流，知識共享流越強，電子商務(wù)聯(lián)盟內(nèi)部的學(xué)習(xí)機制越完善。Santoro和Saparito認(rèn)為，信任關(guān)系有利于緩解雙方合作中對潛在機會主義的恐懼，增加了知識轉(zhuǎn)移行為的可預(yù)測性，減少了“搭便車”行為，降低了道德風(fēng)險。信任使組織傾向于認(rèn)同從對方獲取知識是準(zhǔn)確、重要而且有價值的，有助于較短時間內(nèi)，電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)建立起緊密的合作關(guān)系。綜合以上分析可以得出：聯(lián)盟主體能力對知識轉(zhuǎn)移效果有顯著的正向影響。
2.聯(lián)盟異質(zhì)性對知識轉(zhuǎn)移效果的影響。組織之間的差異主要是指電子商務(wù)聯(lián)盟成員在組織文化、管理模式、組織結(jié)構(gòu)等方面的差異，其中，不同的企業(yè)文化、組織形式都會影響聯(lián)盟成員間的知識轉(zhuǎn)移。基于文獻(xiàn)歸納，本部分聯(lián)盟異質(zhì)性包括三個因素，分別為地理距離、組織差異、知識距離。聯(lián)盟間知識距離的含義是知識雙方轉(zhuǎn)移過程中知識的相似性，轉(zhuǎn)移的知識越相近，表明知識距離越近。電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟中，聯(lián)盟成員由于創(chuàng)新要求，經(jīng)常會與不同技術(shù)能力的企業(yè)形成聯(lián)盟。Haemel指出，當(dāng)知識轉(zhuǎn)移的雙方知識差距較小時，其內(nèi)部的學(xué)習(xí)欲望較強，此時轉(zhuǎn)移的接受方可以把接收到的知識進(jìn)行重新編制從而促進(jìn)吸收。綜合以上分析可以得出：聯(lián)盟異質(zhì)性對知識轉(zhuǎn)移效果有顯著的負(fù)向影響。
3.知識特性對知識轉(zhuǎn)移效果的影響。Minbaeva(2007)認(rèn)為，知識的特性是隱性、復(fù)雜、獨特以及不易獲取性；Chinholin(2008)認(rèn)為，知識特性顯著因素是因果模糊性和知識有效性；Zander和Kogut認(rèn)為，知識特性包括知識可編碼性和嵌入性；Galbaaith(1990)的觀點是，可嵌入的知識的復(fù)雜性較低，其更加便于知識轉(zhuǎn)移。進(jìn)一步研究表明，企業(yè)知識可嵌性程度對組織運行方式有很大的影響，對組織內(nèi)部運行的規(guī)則和關(guān)系也有影響。綜合以上分析可以得出：知識轉(zhuǎn)移特性對聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果有顯著的正向影響。
4.知識轉(zhuǎn)移效果對聯(lián)盟創(chuàng)新能力的影響。知識轉(zhuǎn)移的過程是電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟企業(yè)能力的積累，聯(lián)盟內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的廣度和深度決定了聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力積累的程度。Burgelman認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新能力的核心是掌握專業(yè)知識的人、系統(tǒng)、管理能力和企業(yè)的價值觀。本文認(rèn)為，作為技術(shù)交換的電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟，其創(chuàng)新能力包括企業(yè)間的技術(shù)知識、新創(chuàng)產(chǎn)品能力以及工藝改造能力、管理創(chuàng)新能力。Iansiti和West認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)競爭中，知識匯總和融合能夠滿足組織不斷地追求技術(shù)創(chuàng)新的要求，而且知識融合效果突出的企業(yè)，創(chuàng)新效率就越高，新創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)量就越多。企業(yè)競爭優(yōu)勢來自于知識的整合，知識的整合會促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率，因此知識轉(zhuǎn)移的效果越好，越有利于電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力的提高。電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)知識轉(zhuǎn)移是屬于新知識的創(chuàng)造，其轉(zhuǎn)移的內(nèi)容和程度越高，企業(yè)技術(shù)集成程度越高。聯(lián)盟組織中的創(chuàng)新能力不僅是靠企業(yè)內(nèi)部知識，外部學(xué)習(xí)也很必要。其中，外部學(xué)習(xí)即是在聯(lián)盟內(nèi)部各個組織之間的學(xué)習(xí)和知識交流，當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)部某一個成員擁有的技術(shù)對電子商務(wù)聯(lián)盟起著至關(guān)重要的作用時，自然會被聯(lián)盟吸收。所以，聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移效果越順暢，聯(lián)盟的創(chuàng)新能力越強。綜合以上分析可以得出：知識轉(zhuǎn)移效果對電子商務(wù)聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力有顯著的正向影響。
5.合作機制對聯(lián)盟創(chuàng)新能力的影響。在聯(lián)盟創(chuàng)新過程中，聯(lián)盟伙伴在知識、關(guān)系、組織等方面必然存在差異，而這些差異不可避免地會產(chǎn)生聯(lián)盟內(nèi)部沖突。Young對跨國公司的分析表明，合作創(chuàng)新的沖突程度是影響新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)制造的重要影響因素。因此，在聯(lián)盟的合作過程中必然要找到解決沖突的有效途徑或方法，才能保證知識轉(zhuǎn)移的成功。聯(lián)盟的合作中，調(diào)整沖突的方法：一是建立創(chuàng)新聯(lián)盟嚴(yán)格的規(guī)章制度；二是創(chuàng)造適宜的創(chuàng)新聯(lián)盟合作環(huán)境。Nelson和Winter認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移活動發(fā)生后，仍然需要雙方持續(xù)的人際溝通和交流，而此時建立知識轉(zhuǎn)移合作機制是不可缺少的步驟，有效的合作機制能加速知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。聯(lián)盟的交易機制是以督促和激勵為基石的合作關(guān)系，通過建立法律規(guī)范來制約成員間的知識交換，可以杜絕交換產(chǎn)生的不確定性［4］。聯(lián)盟間的關(guān)系機制是，通過建立良好的交換氛圍來治理組織，這里的關(guān)系機制主要著重在聯(lián)盟間的合作關(guān)系。知識轉(zhuǎn)移是交換行為中的較高境界，聯(lián)盟需要建立舒適的合作氛圍、和諧的信任環(huán)境，建立此關(guān)系渠道，知識便可無障礙轉(zhuǎn)移。
學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，組織要通過與其他組織合作實現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而一個運作良好的關(guān)系機制能夠有效地維系聯(lián)盟雙方的合作關(guān)系，有助于知識的存儲和應(yīng)用。這種合作機制不僅可以使知識員工更好地利用自身的學(xué)習(xí)能力，而且可以使雙方的合作關(guān)系得以完善，提高組織的創(chuàng)新動機，推動組織的創(chuàng)新能力。胡晶(2014)認(rèn)為，聯(lián)盟企業(yè)如果在知識轉(zhuǎn)移階段能夠建立完善的合作機制，就能夠使聯(lián)盟的企業(yè)創(chuàng)新能力得到提高［5］。綜合以上分析可以得出：合作機制對聯(lián)盟創(chuàng)新能力有顯著的正向影響。
結(jié)論
本文以知識經(jīng)濟視角系統(tǒng)研究了知識轉(zhuǎn)移與電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟能力的關(guān)系，研究結(jié)果表明：知識轉(zhuǎn)移是電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟提高聯(lián)盟能力的最佳方式。聯(lián)盟主體能力對知識轉(zhuǎn)移效果影響作用正向顯著，聯(lián)盟異質(zhì)性對知識轉(zhuǎn)移效果作用負(fù)向顯著，知識轉(zhuǎn)移的特性對電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果影響作用正向顯著，知識轉(zhuǎn)移效果對聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力影響作用正向顯著，合作機制對聯(lián)盟企業(yè)創(chuàng)新能力影響作用正向顯著。影響機理模型揭示出知識轉(zhuǎn)移的過程是一個動態(tài)協(xié)同的過程，依據(jù)動態(tài)能力理論觀點，Simonin(1997)把動態(tài)過程分為三個階段：運作過程、提升過程和協(xié)同過程。
(1)運作過程。聯(lián)盟的運作過程是整合聯(lián)盟目前現(xiàn)有的資源體系(聯(lián)盟異質(zhì)性和知識特性)，它是提升過程的前提。
(2)提升過程。此過程是知識流動和轉(zhuǎn)化的過程，這種過程會產(chǎn)生一系列新的想法、知識和改變固有的知識框架，從而實現(xiàn)慣例的創(chuàng)新。從轉(zhuǎn)移效果到聯(lián)盟創(chuàng)新能力的提高是轉(zhuǎn)化過程的提升過程，因為在這一過程中知識資源得到了質(zhì)的改變：一是通過知識轉(zhuǎn)移使知識吸收方學(xué)習(xí)和更新了現(xiàn)有知識；二是聯(lián)盟通過知識吸收整合創(chuàng)新出新的慣例；三是新的慣例的產(chǎn)生推動了聯(lián)盟能力的提高。
(3)協(xié)同過程。這一過程用來整合和協(xié)同聯(lián)盟企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移活動。合作機制作為協(xié)同過程的主要因素可以對運作過程和提升過程提供學(xué)習(xí)和運作的保障，三個過程之間是相互依賴、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。（來源：學(xué)習(xí)與探索 文/董媛媛 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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