(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月10日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶曾女士對360私房團的投訴，稱團購太奇葩。
(注：網(wǎng)經(jīng)社)
以下為用戶投訴信息：
本人于8月31日在私房團團購了一盒香港”美心雙黃白蓮蓉“月餅，當(dāng)時即付款。到了9月4日仍未收到貨，即時打電話咨詢，客服叫我耐心等待。5日又打電話給客服，同樣答服我。6、7、8三天客服不上班。9日再打電話，客服答復(fù)說已經(jīng)發(fā)貨，直至10日下午17：03仍未收到貨。期間，9月4日和8日分別發(fā)了兩封郵件，一直無人回復(fù)。而且其客服電話超難打。如此團購網(wǎng)站，叫人如何消費？
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點投訴問題”。（文/海沐森）
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