(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月4日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶王女士對華為商城的投訴，稱所謂正品實為假貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社)
以下為用戶投訴信息：
商家屢次承諾搶購商品在2到7天內(nèi)發(fā)貨，但是，現(xiàn)在已經(jīng)是第八天快結(jié)束了，下一波搶購也已經(jīng)告一段落，在26號的訂單遲遲不發(fā)貨，甚至顯示沒有出庫，客服只會推脫，承諾的反饋也沒有音訊。
好不容易打通人工客服，說是不方便告知原因，最后也不承諾到底什么時候能發(fā)貨。簡直是收了錢就一問三不知了。希望電商315能幫助消費者妥善解決此事。非常感謝??！
華為商城(vmall)是華為公司旗下的自營電子商務(wù)平臺，以最終用戶為主要對象，提供華為手機、無線上網(wǎng)設(shè)備、平板電腦、配件等系列終端產(chǎn)品和服務(wù)；是以營造用戶的移動信息生活為服務(wù)宗旨的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺。2012年3月，華為商城內(nèi)部測試版正式對外試運營。然而在實際經(jīng)營中問題不斷。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/王溢)
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