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金士頓內(nèi)存出問題易迅網(wǎng)承諾30天維修好卻遙遙無期

作者：來源：發(fā)布時間：2014年09月01日 15:36:32

(電子商務研究中心訊)　　2014年8月26日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對易迅網(wǎng)的投訴稱返修產(chǎn)品返回遙遙無期。

　　（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）

以下為該用戶投訴內(nèi)容：

　　周先生稱之前在易迅購買Kingston金士頓HyperX Genesis系列DDR3 1600 8G(4Gx2)臺式機內(nèi)存KHX1600C9D3K2/8GX，訂單號為1016617989。

　　該商品于7月份出現(xiàn)故障，聯(lián)系網(wǎng)站進行售后維修，承諾30天維修好，時至今日也未能返回商品。

　　期間多次致電其客服，態(tài)度惡略，推三阻四，不積極解決問題。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。

　　據(jù)該網(wǎng)站聲稱一直以來以“誠信”作為公司和每位員工的行為準則，以“超越客戶期望”為目標，致力于為用戶提供豐富的商品選擇、便捷的購物方式和完善的售后服務，打造更好的E時代購物體驗。然而，在實際經(jīng)營中，易迅網(wǎng)的用戶投訴率一直居高不下。

　　此外，據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠易迅網(wǎng)到底怎么了？》(詳見：qjkhjx.com/zt/yxw/)(文/言回)

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