(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月12日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對萬眾網(wǎng)的投訴。投訴稱，在萬眾網(wǎng)上由于老板電腦后臺(tái)問題，付現(xiàn)金訂購了酒店，說還是按團(tuán)購收錢，申請退款，就可以了?；厝ズ蟮顷憟F(tuán)購網(wǎng)顯示密碼錯(cuò)誤，萬眾網(wǎng)方面電話無人接聽。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
王姓網(wǎng)友稱在萬眾網(wǎng)團(tuán)購，由于老板電腦后臺(tái)問題，付現(xiàn)金訂購了酒店，說還是按團(tuán)購收錢，申請退款，就可以了。
團(tuán)購了一個(gè)酒店，當(dāng)時(shí)，老板說他電腦后臺(tái)有問題讓我付現(xiàn)但還是按團(tuán)購價(jià)收錢，并讓我回家上萬眾團(tuán)申請退款就可以了?？苫貋淼顷憟F(tuán)購網(wǎng)怎么也登不上，顯示密碼錯(cuò)誤或者郵箱不對，想打電話咨詢下情況打了幾天一直用戶忙無人接聽，眼看訂單時(shí)間就快到期可問題卻解決不了。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/王溢)
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