(電子商務(wù)研究中心訊) 8月28日，北京市文化創(chuàng)新工場(chǎng)迎來(lái)入場(chǎng)最大旅游文創(chuàng)企業(yè)——遨游網(wǎng)。遷居儀式上，中青旅宣布計(jì)劃向遨游網(wǎng)投入3億元人民幣，沿襲平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的發(fā)展戰(zhàn)略，支持遨游網(wǎng)打造方便快捷的O2O旅游電商平臺(tái)，致力為“用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)”。
在獲得中青旅注資的同時(shí)，遨游網(wǎng)宣布了四大品牌升級(jí)的重磅舉措，包括發(fā)布遨游網(wǎng)的新LOGO，上線遨游網(wǎng)的新版主頁(yè)，推出移動(dòng)端“遨游旅行”APP3.0，以及基于十一產(chǎn)品季的一攬子產(chǎn)品和優(yōu)惠方案。
對(duì)此，遨游網(wǎng)CEO駱海菁表示：“經(jīng)過(guò)3年多的重新定位及高速發(fā)展，遨游網(wǎng)已跨入中國(guó)OTA領(lǐng)域第一陣營(yíng)，特別在出境游領(lǐng)域，短短3年多發(fā)展已經(jīng)位居全國(guó)第3。遨游網(wǎng)始終專注做‘更好的旅行，更好的網(wǎng)站’，現(xiàn)階段的‘好’，立足于‘旅游品質(zhì)更有保障、旅行安排更加用心、線上線下O2O的便捷服務(wù)、以及誠(chéng)信友好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)’。在3億元注資之后，下一步遨游網(wǎng)‘更好’的目標(biāo)，將圍繞互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求和交互行為變化，做到‘產(chǎn)品豐富度更高、贏得更多用戶好評(píng)、線上線下服務(wù)更加人性化與智能化、PC和移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)更加良好’”。
對(duì)于此次推出的新版遨游網(wǎng)LOGO，駱海菁稱是為了進(jìn)一步強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)元素，核心字母AoYou的設(shè)計(jì)突出了遨游網(wǎng)追求“更好”、不斷勇攀高峰、蛻變進(jìn)取的互聯(lián)網(wǎng)精神，也集中展示了遨游網(wǎng)對(duì)品質(zhì)、服務(wù)至上的價(jià)值主張。
與此同時(shí)，遨游網(wǎng)新版網(wǎng)站首頁(yè)的正式上線，以及“遨游旅行”APP3.0的發(fā)布，將讓消費(fèi)者的在線旅游消費(fèi)體驗(yàn)變得更加簡(jiǎn)單流暢。據(jù)悉，改版后的遨游網(wǎng)在設(shè)計(jì)上最大限度的為用戶考慮，去掉任何多余的設(shè)計(jì)和元素，減少干擾，呈現(xiàn)給用戶一個(gè)簡(jiǎn)潔明快又舒適的頁(yè)面，在版塊設(shè)置上，提供更豐富的單項(xiàng)產(chǎn)品供用戶選擇，包括：特價(jià)機(jī)票、簽證、門票、當(dāng)?shù)赜蔚?；新增?nèi)容版塊，圖文并茂地展示精選的達(dá)人游記，使遨游網(wǎng)不再是單一售賣旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，而是給旅游者提供全方位服務(wù)的功能性旅游電商網(wǎng)站。
另外，圍繞今年的十一黃金周，遨游網(wǎng)精心推出了一系列體驗(yàn)更豐富、行程更個(gè)性化的出境游產(chǎn)品，如北歐4國(guó)15日深度游“陪你走到北緯71度”，是遨游網(wǎng)與客戶共同設(shè)計(jì)的一款具有市場(chǎng)“唯一性”的高端產(chǎn)品，涵蓋了北歐最負(fù)盛名的世界級(jí)景觀和郵輪、越野等多種體驗(yàn)方式，售價(jià)將近4萬(wàn)元，但上線僅一周即宣告售罄，目前又追加了5個(gè)出發(fā)日期。而在自由行產(chǎn)品方面，遨游網(wǎng)致力在服務(wù)上提升增值體驗(yàn)，比如網(wǎng)站主打的“為你寫真”馬爾代夫自由行，通過(guò)駐島攝影團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為情侶提供價(jià)值4000元的海島大片寫真，給游客以“超越期待”的旅行體驗(yàn)。依托平臺(tái)化、全國(guó)化布局的加速，遨游網(wǎng)已經(jīng)可以提供國(guó)內(nèi)28個(gè)出發(fā)地，涵蓋全球100多個(gè)國(guó)家的旅游度假產(chǎn)品，并在不斷根據(jù)客戶需求延伸服務(wù)鏈。
數(shù)據(jù)顯示，遨游網(wǎng)的客戶滿意度高達(dá)98%，選擇遨游網(wǎng)的消費(fèi)者具有一定的品牌偏好。在遨游網(wǎng)看來(lái)，提供有保障、有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，比單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更有益于消費(fèi)者，而這需要旅游機(jī)構(gòu)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)、資源與專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
遨游網(wǎng)首席品牌官葛磊對(duì)記者表示：“作為中青旅孵化的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，遨游網(wǎng)為消費(fèi)者提供的差異化價(jià)值在于獨(dú)創(chuàng)的O2O模式，即將網(wǎng)站、連鎖店、呼叫中心三個(gè)渠道打通，線上和線下協(xié)同服務(wù)于旅游用戶，既有互聯(lián)網(wǎng)的高效便捷，也充分享受線下服務(wù)的人性化，讓遨游網(wǎng)成為消費(fèi)者友好型的出境游網(wǎng)站。”
根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，遨游網(wǎng)2014年度的營(yíng)收較去年同期增長(zhǎng)101%，保持高速的規(guī)模擴(kuò)張。在互聯(lián)網(wǎng)旅游鏖戰(zhàn)正酣之際，遨游網(wǎng)穩(wěn)健的發(fā)展模式在行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，此次一系列的資本注入、品牌刷新、技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品拓展，亦展現(xiàn)出中青旅深耕互聯(lián)網(wǎng)的決心。
而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，遨游網(wǎng)的崛起，不僅為傳統(tǒng)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)造了成功范例，也有助于引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)旅游從價(jià)格戰(zhàn)逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)，依托中青旅35年經(jīng)驗(yàn)的遨游網(wǎng)具備不可低估的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。(來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)；文/夏芳)
