(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)小米商城的投訴稱平板商品質(zhì)量太次欺騙銷售者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
我拿到該商品也就是十余天(訂單號(hào): 1140711860219300)，不滿15天由于是送給孩子的生日禮物，所以格外的喜歡！就在昨天出現(xiàn)充不上電了，等都不亮了，黑屏了，剛十幾天誰(shuí)想到就壞了這是什么質(zhì)量呢？
這商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，由于該商品自身的原因給顧客帶來(lái)了生活上的麻煩，而且該三包規(guī)定不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，(之前買的手機(jī)也是小米的產(chǎn)品因?yàn)槠聊挥幸稽c(diǎn)破損三包就算不管了)不是想描述的產(chǎn)品性能、質(zhì)量那么好。
而且售出后對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度不能讓人滿意，因配件不全為由不能為消費(fèi)者提供方便，而且該服務(wù)的修理部門不能及時(shí)給我提供修理和退換貨的服務(wù)！我希望該網(wǎng)站的相關(guān)部門給我提供換新機(jī)或退款服務(wù)！
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，小米官網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《小米搶購(gòu)被指或?yàn)轵_局“饑餓營(yíng)銷”是把“雙刃劍”？》(詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/)。(文/云隱)
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