(電子商務(wù)研究中心訊) 一、產(chǎn)業(yè)帶“走出去”的大背景
1、產(chǎn)業(yè)集聚的特征。杭州等江浙地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點是產(chǎn)業(yè)集聚，如永康的五金、海寧的皮革、麗水的木制品、蕭山的家具等一些區(qū)域里出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)帶，可以共享信息、共享知識和技術(shù)傳播。這些集聚在一起的產(chǎn)業(yè)帶面臨著如何進一步提升技術(shù)、塑造品牌和拓展國內(nèi)外市場。
2、跨境發(fā)展的需求。經(jīng)濟、金融、技術(shù)、人才、資源等全球化背景下，產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)面臨著如何立足于國內(nèi)市場，突破國內(nèi)市場增長放緩束縛，輸出中國制造，塑造國際品牌，拓展境外的發(fā)達國家和新興市場國家市場的問題。
3、拓市場的新模式。近年來，電商模式正在引領(lǐng)銷售潮流，變革著傳統(tǒng)的銷售模式。隨著各個國家政策限制的逐漸放開，以及消費者購買的全球化，通過跨境電商B2C等模式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)勢頭迅猛。
4、政府政策的支持。如何更好地實現(xiàn)資源、原材料、人力、商品的互通有，提高企業(yè)的生產(chǎn)水準、居民的消費福利是各國政府執(zhí)政之道。在系列跨境電商領(lǐng)域的利好政策推動下，傳統(tǒng)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、電商企業(yè)正在逐步意識到需要進入跨境電商的新藍海。
如何順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展潮流、享受政策紅利，借助跨境電商模式，拓展全球市場開拓，塑造集聚性產(chǎn)業(yè)在國際市場上的形象和地位，正是產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型面臨的重大課題。然而對于境外市場的需求特征、跨境電商模式的特點、跨境電商業(yè)務(wù)的開展、跨境電商人才儲備等上企業(yè)了解和把握度并不充分。產(chǎn)業(yè)帶“走出去”時如何破解這一難題？跨境電商人才培訓(xùn)機構(gòu)在此過程中能夠扮演什么樣的角色？跨境電商服務(wù)外包園又能起到什么樣的作用？值得簡單梳理。
二、跨境電商代運營促進產(chǎn)業(yè)帶“走出去”的機理
1、傳統(tǒng)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。
產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)主要指的是傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)。在開展跨境電商業(yè)務(wù)時具有一定的優(yōu)勢，如對產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量上可以直接掌控，無需進貨備貨，可以結(jié)合跨境電商和國內(nèi)貿(mào)易流通上共同將產(chǎn)品協(xié)同銷售出去。
2、單一傳統(tǒng)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的劣勢。
借助速賣通、eBay、亞馬遜等第三方跨境電商平臺銷售產(chǎn)品時開展跨境電商業(yè)務(wù)的主要模式。然而這些平臺上的店家要能夠獲取境外的訂單，具備一定的前提條件：了解境外市場特征；了解境外消費的偏好和消費習(xí)慣；了解境內(nèi)境外政府的進出口政策。其次，在了解境外市場的基礎(chǔ)上，當然最為關(guān)鍵的是境內(nèi)的選品。開展跨境電商業(yè)務(wù)的選品首先要有質(zhì)量上的要求，如符合歐美等國的知識產(chǎn)品保護和高質(zhì)量等標準，符合俄羅斯等市場對性價比關(guān)注度高。更為重要的是，產(chǎn)品數(shù)量的單一，無法獲得境外消費者應(yīng)有的關(guān)注，因而客流量和下單率是極地的。第三，市場和選品都有把握之后，是否具備跨境電商業(yè)務(wù)的運營人才、發(fā)貨、售后服務(wù)人才正是開展跨境電商業(yè)務(wù)的痛點。
3、產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)協(xié)同開展跨境電商業(yè)務(wù)的可行性
單一企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨著產(chǎn)品數(shù)量不足的問題。在速賣通等平臺上，產(chǎn)品一般需要300-500多件產(chǎn)品類別，多則需要上千余件。如果產(chǎn)業(yè)帶里的多家企業(yè)聯(lián)合供貨和上線無疑可以提供更為豐富的品類。
4、代運營機構(gòu)推動產(chǎn)業(yè)帶開展跨境電商業(yè)務(wù)的機理
同處于一個產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)是存在著競爭關(guān)系的。產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量并不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞會影響產(chǎn)業(yè)帶在國際國內(nèi)市場中的形象和聲譽。因此，如何克服潛在的利益沖突，進行恰當?shù)剡x品，尋求適合的運營方式，正是產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的企業(yè)協(xié)同開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的問題。代運營機構(gòu)是開啟這一難題大鎖的金鑰匙，即由代運營機構(gòu)負責(zé)對產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)企業(yè)進行選品，并負責(zé)境外市場的銷售。
三、跨境電商服務(wù)外包園提供代運營機構(gòu)成長的土壤
既然代運營機構(gòu)能夠協(xié)同產(chǎn)業(yè)帶開展跨境電商業(yè)務(wù)，因此培育出銷貨能力強的代運營機構(gòu)就是重中之重的事情?？缇畴娚檀\營機構(gòu)的銷貨能力取決于眾多要素。良好跨境電商業(yè)務(wù)的開展需要把握好國際市場的需求和確定產(chǎn)品的品類，以及業(yè)務(wù)開展過程中的訂單獲取、發(fā)貨、售后等一系列流程，這些過程取決于跨境電商代運營機構(gòu)自身的素質(zhì)和能力?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)開展的順暢與否還涉及到報關(guān)、商檢、退稅、結(jié)匯、倉儲、物流等流程，而這又取決于跨境電商服務(wù)商的服務(wù)能力。
那么如何為跨境電商代運營機構(gòu)提供成長和發(fā)展的環(huán)境？跨境電商人才培訓(xùn)機構(gòu)扮演著什么角色？跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園是否具備提升跨境電商代運營機構(gòu)銷貨能力提升的土壤？
跨境電商代運營機構(gòu)素質(zhì)和能力的提升歸根結(jié)底取決于運營團隊的打造，而因此與人才的配備息息相關(guān)?？缇畴娚填I(lǐng)域內(nèi)的初級、中級和高級人才可獲得性成為代運營機構(gòu)核心能力提升的重要決定要素。因此在人才供給上，需要跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園引入的跨境電商人才培訓(xùn)機構(gòu)，承擔起這一個任重而道遠的任務(wù)。
跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園還需要引進物流、倉儲等服務(wù)商，為跨境電商提供國際倉儲物流服務(wù)；此外，跨境電商服務(wù)外包園還需要引進外貿(mào)綜合服務(wù)提供商為企業(yè)提供報關(guān)、退稅等服務(wù)?？梢赃@么說，當某個跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)打通了跨境電商領(lǐng)域的服務(wù)鏈，能否為跨境電商企業(yè)提供集人才培訓(xùn)和供給、報關(guān)、商檢、退稅、結(jié)匯、倉儲、物流、投融資等服務(wù)，那么這樣的跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園無疑將成為代運營機構(gòu)適合生產(chǎn)和發(fā)展的首選地。
對跨境電商代運營機構(gòu)形成利好的是，據(jù)悉當前已經(jīng)有一些跨境電商服務(wù)外包園區(qū)具備了提供代運營機構(gòu)成長所需的良好環(huán)境，典型的如蕭山跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)通過引入跨境電商人才培訓(xùn)機構(gòu)——浙江集群寶電子商務(wù)有限公司，解決企業(yè)對跨境電商人才的迫切需求；園區(qū)同時引入國際物流和倉儲服務(wù)提供商——杭州佰首物流科技有限公司、報關(guān)退稅等外貿(mào)綜合服務(wù)商——浙江速通天呈商務(wù)服務(wù)股份有限公司，并通過與tradesparq等跨境電商平臺、順豐、申通等物流商達成合作協(xié)議，協(xié)同提供跨境電商領(lǐng)域的報關(guān)退稅、倉儲物流等各類服務(wù)，因此，跨境電商企業(yè)和跨境電商代運營機構(gòu)在該園區(qū)都能享受到系統(tǒng)服務(wù)。（來源：賽博思管理咨詢—填；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
